Mystic Pizza - Pizzeria Ragusa — Restaurant in Ragusa

La pizza in sè può anche andare... ma ad una pizzeria oggi, nel 2017...non basta fare una "buona" pizza! Siamo andati con amici la scorsa settimana, quasi seconda serata per evitare l'affollamento dei clienti da asporto... ecco com'è andata:

notiamo da subito una notevole confusione per i clienti che aspettavano pizze da asporto, così con mezzo piede dentro e mezzo fuori chiediamo se era possibile cenare in tempi ragionevoli, e ci comunicano un'attesa di pochi minuti per farci accomodare, ed effettivamente così è stato.

scegliamo il loro cavallo di battaglia "il giro pizza Mystico" e inganniamo l'attesa con porzioni di patatine e bevande.

nel frattempo... passano le ore ... ma quantomeno ci sarebbe piaciuto restare al calduccio! I riscaldamenti sono quasi inesistenti! Tutti i clienti in sala si lamentavano e cenavano con la giacca, altro che "caldo e accogliente".

indovinate un pò... riusciamo ad essere gli ultimi clienti prima della chiusura e così ci preparano 4 pizze "arrangiate", senza rispettare quanto segnalato nella descrizione "Mystico" sul loro menù, tra le altre cose in piatti scheggiati. Come suggerimento per evitare eventi spiacevoli piatti/bicchieri/posate danneggiate SI BUTTANO, capita pure nelle famiglie, nemmeno nelle migliori a dirla tutta, ma evidentemente in una "pizzeria" vanno bene e si mettono a tavola per i clienti!

... ci lasciamo la libertà di ordinare quella dolce dal menù ma in realtà ne riceviamo un'altra, ma questo ci può stare... la stanchezza è umana, nessuno può scamparne.

il conto è accettabile alla fine della fiera, peccato per le ore di attesa che ci hanno prosciugato la serata.

Mi domando: perché dare disponibilità a nuove richieste dei clienti pur di monetizzare quando non si riesce minimanente a gestire le richieste esistenti? Una frase non troppo filosofica o empatica come "mi dispiace oggi l'attesa potrebbe essere superiore al normale, va bene comunque?" sarebbe stata apprezzata e avrebbe dimostrato un briciolo di professionalità.

Cocludo lasciando un suggerimento allo staff del locale che nonostante quello che mi è accaduto si dice che lavori bene: definire sempre le aspettative verso il cliente. Da quanto vedo da altre recensioni (non quelle a 5 stelle fatte per lo più da amici e parenti) non sono l'unico ad aver avuto un'esperienza che poteva andare solo meglio... io personalmente su Mystic Pizza ci ho messo una bella...

We were searching online for a pizzeria and found this one by happy accident. In one word: amazing. Don't be deterred by the language barrier. The owner doesn't speak English but that does not stand in the way of offering great pizza and convincing us to try two mini pizza appetisers and a sweet pizza desert. We were full but just couldn't say no.

Owner has won multiple prizes, they're proudly on display on the walls and cupboards.

We hope we didn't offend by tipping them. They refused at first when neither us nor they had change to match the exact amount. We insisted, the food...

Ieri sera sono andata a mangiare la pizza con amici su questo localino , Devo dire che si salva solo la pizza , ambiente un po’ confusionario , sopratutto nei bagni che vengono utilizzati come magazzino per depositare sedie ed altro … La parte più peccaminosa è stato il servizio , poco attenti a ciò che chiedeva il cliente , questo ragazzo sembrava sbuffare su ogni cosa che si chiedeva , ad un nostro amico solo perché si era preso la sedia sul tavolo accanto con molta maleducazione gliela tirata da sotto chiedendola per l’altro tavolo che se erano in 4 potevo capire ma erano solo in due …. Come ciliegina sulla torta alle 23:57 porta lo scontrino dicendo che dovevamo pagare ed alzarci perché loro dovevano chiudere . Io rispetto molto il lavoro degli altri e capisco…, però in una pizzeria tu non puoi cacciare i clienti così , sono luoghi d’incontro e si sa che si chiacchiera e si fa un po’ più tardi , sicuramente non oltrepassavo le 12:30 con bambini ma…….. Carissimo titolare su questo tipo di lavoro ci vuole empatia , allegria e sorrisi perché il cliente in qualche modo vuole essere coccolato , e vuole rilassarsi …. Sicuramente non ci vedrete più , ed è un peccato perché avete creato un ambassador negativo di...