Ristorante Lucia Braceria Pizzeria — Restaurant in Reggello

Extremely disappointed! Rude staff ( except Alberto) and especially the owner, Daniele. He came to get our order in person and gave us an unacceptable attitude when we asked him about the appetizers. Seemed pissed when we asked questions about the food and we felt rushed to order. Food was brought out of order and one of us asked for his meat WELL DONE. His plate came really late and it was RAW, not medium rare or rare. When I went back to politely ask him to have it cook some more, first, the busboy gave me an attitude by opening his arms like “ the hell with this” , I told him, it’s ok, I can ask the owner myself. The busboy raised his voice by saying: I SAID NOTHING, GIVE ME THE PLATE, and grab it off my hand. When we went inside I saw the owner raising his both arms as soon as he saw the food. Not even an excuse or apology… This...

Di solito non faccio recensioni se non ho niente di positivo da dire, proprio per rispetto e per supportare i ristoratori dopo 2 anni in cui sono stati colpiti da norme assurde, ma per questi gentili signori farò una eccezione visto il rispetto che hanno riservato a noi. Mi limito all'essenziale, partiamo da i prezzi che non sono certo bassi (Margherita a 7,50 fino a pizze "Gourmet" da 12€), questo non sarebbe un problema se il servizio fosse all'altezza, purtroppo nella nostra serata non lo è stato, 1 ora per una pizza, 2 camerieri in sala di cui 1 molto maleducato e scorbutico, suggerisco di assumere 1 persona in più in sala e 1 in cucina visto che siamo a giugno e in stagione...se avete prezzi di livello anche il servizio deve essere all'altezza, sennò come diceva mia nonna state facendo le "nozze coi fichi secchi". Passiamo alla maleducazione del titolare, avendo una bimba di 9 mesi ed essendo già le 23 ho chiesto di pagare le mie portate perché dovevo andare via prima e mi ha fatto pagare visibilmente scocciato perché doveva scalare le mie portate dal conteggio del tavolo e per la sua calcolatrice mentale era complicato, poi non gli andava bene il bancomat perché a detta sua, non funzionando dopo 2 tentativi era smagnetizzato (non avevo mai avuto problemi prima di quella sera, il problema poteva anche essere il suo pos), alla fine ha funzionato e me lo ha lanciato sul bancone visibilmente irritato, a questo punto il Principe ha fatto una mezza scenata davanti ai clienti al cameriere che gli aveva fatto una domanda. Veniamo alla ciliegia sulla torta e al motivo principale della mia recensione, il giorno dopo ho sentito i miei compagni di tavolo che mi hanno comunicato che il Principe ha fatto pagare 2€ di coperto anche alla bambina di 9 mesi, forse le ha consumato il seggiolone Ikea... Un appello al Principe, visto che la mia recensione vuole essere costruttiva:

1. come saprà ci sono decine di ristoranti tra Reggello e Saltino, si metta un bel sorriso sulla faccia quando serve i suoi clienti se non vuole che restino in 4 o 5.

2. suggerisco di non far pagare il coperto ai bambini di 9 mesi perché è veramente imbarazzante anche solo...

We stopped here to sample the local porcini mushrooms. Including the porcini there was one vegan main, a spaghetti al pomodoro, which was delicious, and a few sides. The non-vegans in our party really enjoyed the Ravioli and deserts also. Friendly staff and they allowed dogs. A short walk away is a stunning viewpoint (and I can't stress this enough) which looks out across the surrounding hills and the valley, which was a great way to follow up our meal. Overall, well worth the trip and I recommend visiting the next town of Vallombrosa for some scenic walks! The area is...