Cavalluccio Marino — Restaurant in Riccione

Il giudizio sul locale risulta purtroppo gravemente compromesso da un episodio occorso al momento del pagamento, che ha vanificato l'esperienza culinaria, che pure si è dimostrata buona per qualità e preparazione dei piatti.

Il problema è sorto alla cassa, dove, nonostante fosse stata esplicitamente richiesta la gestione di conti separati (necessaria per le procedure di rimborso del nostro Ente di appartenenza), si è verificato un errore contabile che ha generato una situazione di estremo disagio. L'Errore alla Cassa: Il cassiere ha contestato la copertura del conto, sostenendo che l'importo totale non fosse stato saldato. La verifica successiva ha dimostrato che l'ammanco lamentato era da imputare a una mancata erogazione di uno scontrino da parte del la cassiera, e non a un tentativo di frode da parte nostra.

Trattamento Accusatorio e Coercizione: Il trattamento ricevuto è stato inaccettabile. Siamo stati apertamente accusati di non aver pagato e trattati come persone disoneste, in un contesto percepito come lesivo della dignità personale. La situazione è degenerata quando è stato vietato alle ultime persone del gruppo di lasciare il locale se prima non avessimo saldato l'importo contestato, con la minaccia di ricorrere alle Forze di Polizia.

La Prova di Correttezza: Fortunatamente, la nostra assoluta correttezza è stata inconfutabilmente dimostrata grazie all'utilizzo esclusivo di pagamenti elettronici. La consultazione immediata delle transazioni elettroniche ha permesso di salire a tutti i pagamenti effettuati, rivelando non solo che avevamo integralmente coperto il debito, ma che avevamo addirittura pagato in eccesso, ricevendo infine un rimborso.

Conclusioni: A fronte di una cucina di alto livello, la gestione del servizio di cassa è stata professionalmente inadeguata e umanamente offensiva. Il cliente non può e non deve essere ostacolato nell'uscita dal locale e accusato di disonestà a causa di un errore interno del Vostro sistema contabile (mancata emissione di scontrino).

Un tale episodio, che ha comportato l'accusa pubblica e la coercizione del cliente, è di una gravità inaudita. Pertanto, non tornerò in questo locale e non posso...

When you ask if they have an english menu you are handed a QR-code to scan and download...classy! Since its not very practical for three persons to look at the menu on one phone, it obviously takes longer time compared to having three printed menues. After stressing around the table for a while the waiter finally asks you to hurry up since there will be more guests coming later...nice. Medium quality food at the best. Not much taste or finesse when served. Even a basic dish like spagetti with clams fails to impress with more or less tasteless spagetti and anonymous clams. Maybe the chef had a bad day, but this restaurant did not live up to the...

Per il cibo e il locale avrei dato 5 stelle. Ma la nostra ultima esperienza è stata un pò cosi. Eravamo un gruppo e capivamo perfettamente la situazione essendo l'ultimo dell'anno ma due cose le vorrei dire. Ad un certo punto nel locale si moriva di freddo, perchè le continue persone che per carita entravano ed uscivano per fumare o brindare facevano freddare l'aria ma i riscaldamenti essendo spenti non compensavano. Poi la scena piu apocalittica è stata dal signore che era al forno delle piadine. Ha imprecato e sborbottato tutta la sera rispondendo sempre male ai colleghi che magari chiedevano una piadina da riportare al tavolo. Anche noi l'abbiamo richiesta ma non ci è stata portata perche il cameriere ci ha risposto : " è una parola e chi glielo chiede" . Io per carita capisco tutto la situazione e la serata infatti abbiamo atteso anche a lungo per mangiare ma non abbiamo proferito parola perche capivamo. Pero noi del secondo turno abbiamo pagato come quelli del primo che sicuramente hanno vissuto la cena in maniera piu tranquilla e scorrevole. Altra pecca siamo arrivati per il nostro turno alle 10 passate come da appuntamento e ci siamo seduti al tavolo alle 11 passate perche ancora le persone del primo turno all'interno non si erano tutte alsate. Fuori si moriva di freddo e un ora fuori mi sembra un po troppo. Ripeto è un locale che vale la pena di andarci perche il loro livello di cucina è buonissimo e sono anche professionali ma sicuramente queste due cose per la notte del 31 del prossimo anno...