Spiaggia del cuore, senza cuore
Frequentiamo la spiaggia 110 di Riccione da diversi anni, principalmente per la vicinanza al nostro alloggio. Purtroppo, l’esperienza si è rivelata via via sempre più deludente. La sensazione è che, una volta ottenuta la prenotazione, l’attenzione verso il cliente sparisca.
In particolare la proprietaria, si è spesso dimostrata scortese e poco disponibile, dando l’impressione che l’interesse principale sia il guadagno, più che la qualità del servizio.
Un piccolo esempio: il servizio al tavolo del chiringuito viene fatto solo “a simpatia”. Se sei benvoluto, ti servono; altrimenti, ti liquidano con toni acidi dicendo che “non si può”.
Le regole vengono applicate a senso unico: ai clienti è vietato tuffarsi in piscina, ma ai figli della proprietaria tutto è permesso. L’atmosfera è quella di chi si sente un ospite sgradito in casa d’altri, più che un cliente in uno stabilimento balneare pubblico.
Ogni anno, al momento del saldo finale, si presenta qualche “errore” da furbacchioni nel conto, regolarmente corretto solo dopo nostra segnalazione – sempre con la stessa scusa del fraintendimento. Una dinamica spiacevole e ormai ricorrente.
Altri servizi promessi lasciano molto a desiderare: la “palestra” è costituita da pochi attrezzi vecchi e mal tenuti, esposti al sole senza alcun riparo, praticamente inutilizzabili. La bici da spinning, ad esempio, è fuori uso. La piscina è spesso più sporca e peggio tenuta rispetto ad altre spiagge vicine...
Infine, se vi aspettate anche solo la minima accoglienza cordiale tipica della Romagna o qualche piccola attenzione – come il fatto che si ricordino di voi dopo anni di presenza – resterete delusi. Qui non siete altro che un numero.
Siamo dispiaciuti di dover scrivere queste parole, ma è giusto condividere un’esperienza che negli anni è andata peggiorando, nella speranza che ci sia un cambio di passo nel rispetto e nella cura...
Read moreAvrei voluto scrivere qualcosa di non troppo positivo, perché ho letto tantissime recensioni a 5 stelle, ma poi è giusto scrivere la verità. Siamo stati ospiti della Spiaggia del Cuore da giugno per un periodo abbastanza lungo. Avevo richiesto un preventivo precedentemente, e in tempo zero hanno risposto a tutte le mie richieste (il fatto di essere più che attivi avevano già preso punti). Arrivati in spiaggia, l'accoglienza è stata molto positiva. Ci hanno mostrato ogni servizio della spiaggia e portato al nostro ombrellone. Sempre presenti per qualsiasi informazione o richiesta. Cassette di sicurezza, docce calde a pagamento (giustamente), noleggio dei teli mare a pagamento, bagni con doccia calda ad uso dei più piccoli. Piscina con idromassaggio, ne approfitto per salutare il bagnino Giorgio, dove al primo impatto sembra un uomo tutto d'un pezzo, ma molto disponibile e attento ai suoi ospiti nel far rispettare le regole. Calcetto, ping pong, area riservata ai più piccoli, palestra, spogliatoi e centro benessere. Ultimo ma non per ultimo è presente l'animazione. Due ragazze fantastiche con tanta voglia di divertirsi con i più piccoli. I bagnini tutti molto carini e gentili. Da giugno è presente il servizio bar direttamente sulla spiaggia. Accesso agli amici a quattro zampe. Straconsiglio questa spiaggia. Noi sicuramente ci torneremo l'anno prossimo. Grazie ancora...
Read moreSiamo state alla spiaggia del cuore per una settimana. La permanenza è stata piacevole, infatti la battigia e gli ombrelloni sono tenuti con molta cura, e lo stabilimento è attrezzato con piscina, palestra e centro estetico. I bagnini sono molto gentili, simpatici e disponibili. Sono sempre pronti a rispondere cordialmente alle domande dei clienti, una qualità molto apprezzata oltre al loro impegno. Oserei dire che è la motivazione per cui abbiamo scelto questa concessione. Non si può dire la stessa cosa della proprietaria anziana, la quale al contrario si irrita se uno si ferma per un tempo ritenuto da lei eccessivo vicino alla cassa o davanti al carretto dei gelati. A volte urla. Quindi per lei c’è un ampio margine di miglioramento, partendo dalle basi...
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