Ristorante 'O Masto 2 — Restaurant in Rocca Priora

Sono andata in questo locale dopo che mi è stato consigliato diverse volte, l’atmosfera si presenta calda e accogliente. Eravamo in 4. Siamo stati serviti da un cameriere molto giovane ed evidentemente nuovo nel settore, che ringrazio da subito per la cortesia dimostrata nei miei confronti. Abbiamo ordinato due pizze, una pasta con i porcini e una tagliata. Ecco, qui arriva il problema… c’è stato un inconveniente molto molto spiacevole con la pasta, ma non entro nel dettaglio perché sono cose che possono succedere, ne sono consapevole. Quello su cui mi vorrei soffermare è il totale disinteresse da parte del personale verso l’accaduto (ad eccezione del cameriere che ho citato prima). Incidenti di questa gravità non mi sono mai successi in tantissimi anni, né in Italia né all’estero, ma nessuno si è degnato di venire a scusarsi o porgere un gesto che potesse sembrare una scusa nei miei confronti, all’infuori di un cameriere inesperto che non sapeva come gestire la situazione. Essendo nel pieno del servizio di sabato sera non mi aspettavo che venisse qualcuno, ma siamo rimasti per molto tempo e non è stato trovato nemmeno un momento. Purtroppo sono stata delusa. E qualcuno potrebbe pensare “beh, avranno fatto uno sconto”. Sì. Di 15€ (per essere trasparente, dal conto è stato sottratto il piatto di pasta e un amaro), per un totale di 107,50€. Non mi aspettavo chiaramente di uscire dal ristorante senza pagare, ma almeno fare il “conto paro” e togliere 7,50€ sì. Avrei gradito anche se avessero tolto i 50 centesimi. Non è una questione economica, ma sarebbe stata una attenzione in più che è mancata. La signora alla cassa, consapevole dell’accaduta, non si è scusata e si è limitata a commentare il freddo. Cosa che, per una serata normale, sarebbe stata più che gradita. Ma non era questo il caso. Nel complesso un comportamento del genere, per un ristorante e per dei ristoratori, denota una mancanza di professionalità e di rispetto nei confronti del consumatore che, visto il settore, dovrebbe essere al primo posto nella scala di importanza. Ci tengo anche a sottolineare che il cibo era tutto squisito, ma che per i comportamenti attuati non tornerei mai. Ho avuto il dubbio fino all’ultimo se recensire o no il locale, ma per alleggerirmi la coscienza e dare spunti di riflessione ai gestori mi sono sentita di farlo. Spero che i ristoratori possano stare più attenti a questi aspetti, se mai dovesse capitare ancora un evento del genere.

Per risposta al ristorante: purtroppo solo uno di noi 4 voleva l’amaro. Da parte vostra avreste potuto offrire altro, non è colpa nostra sé non volevamo bere digestivi. Il problema è stato proprio che “è stato detto al ragazzo di scusarsi” quando poteva venire qualcun altro di ruolo superiore. Quello che credo sia il titolare è stato seduto una 30ina di minuti al tavolo accanto per chiacchierare con altri commensali, a noi non è stato rivolto nemmeno un cenno. Con questo la questione è...

Dopo diverse visite negli anni, ritenendolo un posto senza infamia e senza lode dove di solito andiamo in estate per il fresco di cui si riesce a godere, stasera la famosa goccia che ha fatto traboccare il vaso. Arriviamo alle 9.35 con tavolo prenotato alle 9.30 e il tavolo non è pronto. Poco importa aspettiamo all'ingresso intanto mio marito si fa una birra, il tempo passa 9.50...chiediamo, ci dicono che hanno appena finito di preparare mancano i bicchieri ma possiamo accomodarci che ora ci portano bicchieri e menù. I bicchieri arrivano, i menù no, l'acqua tanto meno...alla fine dopo un pochino mio marito va a prendere da solo i menù dentro, chiedo il menù senza glutine, altri minuti per averlo...nel frattempo i bimbi si straniscono hanno fame e hanno sete... cerchiamo di chiamare qualcuno, un cameriere ci dice che la zona non è sua provvedessimo a chiamarci il cameriere nostro (???), mi secco vado dentro...chiedo di poter ordinare sono le 22.30 i bimbi piangono hanno sonno e fame...mi dicono 'ma ancora aspettate per ordinare?' eh...chiedo l'acqua liscia arriva frizzante. Ordino le pizze sg per me e la bimba dopo qualche minuto torna il cameriere pizza SG finita...capricci e pianti, siamo venuti per la pizza bisogna accontentarsi della pasta, la butto sul resiliente con la bimba, può succedere sei celiaca fai pace con queste evenienze non ti fare rovinare le serate...ma mi sto innervosendo. Taglio corto ordino uno spaghetto con le vongole e uno bianco alla bimba. Alle 22.45 arrivano finalmente i fritti, il piccolo mangia qualche patatina e collassa da sonno. La grande mangia anche il mio supplì senza glutine, fa niente. Alle 23 arrivano le pizze con il glutine...della pasta nessuna traccia...chiediamo a tre camerieri tutti e tre spariscono in cucina e non tornano a farci sapere qualcosa...arrivano alle 23.20 i sospirati primi gli spaghetti con le vongole completamente triti sguazzanti come minestrina e non abbozzo più. Faccio notare alla cameriera che forse è il caso per tutti di cambiare mestiere, che la pasta è inguardabile e nessuno lì lavora come si deve, al solito lei cerca di giustificarsi che è nuova... vabbè sei nuova ma se ti chiedo dov'è la pasta vuoi tornare a dirmi qualcosa? Vuoi tornare a dirmi si so scordati ci vuole mezz'ora? Ti chiedo l'acqua sai distinguere tra liscia e frizzante? Non è questione di essere nuovi...morale la bimba non ha più fame, la mia pasta è immangiabile e in 3 minuti netti i primi come sono arrivati vanno via. Mando mio marito a pagare per stendere un velo pietoso sulla serata pessima, ultimo colpo da maestri un conto di 87€, non ci hanno fatto neanche i 2€ di sconto per il pessimo comportamento da inizio a fine...chapeaux

In allegato i 16€ peggio spesi della mia vita.

Se ve lo chiedete il resto che abbiamo preso sono due fritti misti, due supplì SG e una patatina SG, una margherita, una napoli e una pasta bianca SG...3 birre una coca grande...

NON ANDATECI IL WEEKEND. Allora ho messo 2 stelle per la fiducia. Purtroppo non siamo riusciti a mangiare neanche una pizza visto che abbiamo dovuto aspettare più di un’ora(seriamente) per una pizza. Io non sono una persona pretenziosa e scortese, ma semplicemente non mi faccio prendere in giro. Dopo che stavamo aspettando da mezz’ora il cameriere ci comunica che fra 10 minuti sarebbero state pronte e tra l’altro in modo presuntuoso ci dice: “eh lo so se le facevo io le pizze erano già pronte”. Passati altri 20 minuti gli abbiamo gentilmente detto che se le pizze non fossero arrivate in 5 minuti avremmo chiesto il conto per andarcene. Ovviamente le pizze non sono arrivate e ce ne siamo andati e quel maleducato del cameriere neanche ci saluta dopo aver criticato la cucina😂. Per il resto sembrava un ottimo ristorante rustico, con prezzi bassi e vedendo gli altri tavoli il cibo non sembrava male…peccato non averlo assaggiato. Concludo dicendo che non siamo stati gli unici a lamentarci per la lunghissima attesa. N.B: Il mio consiglio è non prendete troppi coperti se non avete la disponibilità di servirli in...