Civico 20 — Restaurant in Roccascalegna

Abbiamo prenotato telefonicamente avvertendo della presenza di un celiaco. All' arrivo eravamo i primi ospiti arrivati per il pranzo e siamo stati accolti da una persona (si è definita la addetta agli allergeni) che ci ha chiesto perché non avessimo avvertito della presenza di un celiaco. Non abbiamo voluto sottolineare che lo avevamo fatto (anche perché sulla loro pagina Facebook, dove decantano l' abilità nel servire chi ha problemi di celiachia) , non è segnato da nessuna parte che bisogna avvertire se arriva un celiaco. Ci siamo accomodati e siamo stati assaliti dalle mosche. Nel frattempo sono giunte altre persone (tavolo da 10 persone che non avevano prenotato, ed altri tavoli da 2. Gli antipasti (buoni) ci sono stati serviti quasi subito. Ma mentre al tavolo da 10 persone ed altro da 2 veniva presa la comanda dei dolci, per noi PASSATA PIU' DI UN' ORA dagli antipasti, ho fatto dire in cucina, di non far arrivare il mio primo senza glutine (la addetta agli allergeni mi aveva raccomandato di prendere le chicche ). Dalla cucina si sente: "la pasta è pronta" (dopo poco più di 70 minuti) ci portano i primi ma a me non arrivano le chicche ma gnocchi galleggianti nell' olio. Dopo la mia recensione negativa su Trip, la proprietaria mi ha mandato dal suo account privato un messaggio molto acerbo ( lo fa con tutti gli utenti che inviano recensioni negative che ho preso il tempo di contattare personalmente ) ha lamentato che il piatto gli è tornato indietro vuoto. È vero, lo hanno mangiato gli altri commensali facendo prima depositare i galloni di olio sul fondo del piatto. Al momento di pagare, una persona del nostro tavolo è entrata nel ristorante e gli è stato chiesto di attendere fuori. Ci siamo domandati se era un pranzo o un sequestro di persona. Intanto l' assalto delle mosche continuava . Ci hanno "offerto" il caffè (che è arrivato freddo) ha atteso anche quello molto tempo prima di arrivare al tavolo.

La cosa strana, fateci caso, che dopo ogni segnalazione negativa su TripAdvisor, ne compare una di 5 stelle di utenti appena iscritti.... Che coincidenza!!

Per concludere signora V. dato che anche lei dal suo account privato di Trip non risparmia le recensioni negative quando sono giustificate, colga quelle che riceve del suo ristorante come spunto per migliorare anziché mandare messaggi privati agli utenti che segnalano...

Sarò stato sfortunato viste le altre recensioni, ma la mia esperienza in questo ristorante è stata pessima e mi è dispiaciuto tanto perchè usano materie prime di ottima qualità ma il servizio è davvero scadente... Siamo arrivati alle 13:30 circa, verso le 14:00 ci hanno portato i menù per scegliere cosa mangiare. Alle 14:30 ci hanno portato i 2 piatti di antipasto che avevamo ordinato: 4 polpette e la zuppa di farro e legumi, buonissimi nulla da dire, fatti con ingredienti biologici ma abbiamo aspettato 1 ora per 2 piatti di antipasti!!! Alle 15:20 arrivano i 3 primi che avevamo ordinato DOPO QUASI 2 ORE DI ATTESA!!! la pasta con i funghi e tartufo completamente senza sale, quasi immangiabile, secondo me non lo avevano messo nell'acqua di cottura e le porzioni erano palesemente più piccole di quelle viste negli altri tavoli ma non solo quella di mio padre era quasi la metà della mia!! Insomma 2 ore di attesa per mangiare 2 antipasti e 3 primi di cui 2 primi completamente senza sale e di porzioni più piccole. Ho pagato 56 Euro per me troppissimo per il pessimo servizio del ristorante. 2 ore di attesa fuori al caldo infernale non sono sopportabili, eravamo solo 3 persone ed avevamo ordinato solo 2 antipasti ed 1 primo a testa ovviamente non abbiamo ordinato altro sennò avremmo finito di mangiare alle 17. Di sicuro non ci tornerei non vedevo l'ora di andarmene via infatti finita la pasta (non sazi perchè le porzioni erano piccole) abbiamo pagato al volo entrando e chiedendo di andare via subito, gli altri tavoli hanno aspettato altri 30 minuti per avere il conto. Mi spiace per questa pessima recensione perchè la cucina è casalinga ed usano ottime materie prime di qualità peccato che il servizio sia sottozero ed è inaccettabile sia il tempo di attesa sia la pasta completamente senza sale sia le porzioni diverse addirittura tra i commensali dello stesso tavolo. Spero tanto che la mia recensione serva per farli migliorare almeno avrei apprezzato che ci avessero avvisato prima di sederci che ci volevano 2 ore per mangiare (tra l'altro il ristorante non era pieno quindi non trovo giustificazione per l'attesa). Ho dato 2 stelle solo perchè usano ingredienti locali genuini, biologici e di qualità sennò avrei...

Vegans take note! I had a beautiful dining experience at Civico 20. I was greeted like family during a very busy time when I did not have a reservation. I dined outside with a beautiful view of the castle and mountains. They have several delicious vegan options on the menu. Warm bread and fresh olive oil for dipping started the meal. I had the Peasant’s Soup for antipasto. It was a warm and delicious stew. I then had the Rintrocili pasta dish which was pasta and mushrooms cooked to perfection in a truffle cream sauce. I had no room for dessert but they even have vegan dessert options. I highly recommend a visit to this restaurant (whether you’re vegan or not). It was the perfect ending to my castle visit. Thank you...