Burger King — Restaurant in Rome

In tre anni non sono uscita soddisfatta una volta da questo e mi dispiace dirlo visto che tre mie conoscenze, anche molto strette, lavorano qui Sperando sempre che non siano proprio loro a recarmi gastrite da stress ogni volta che ordino qui. Non riesco a trovare una nota positiva nel al drive, ne al delivery ne al servizio all’interno. Tutti lenti, dai responsabili ai semplici operatori di cassa. Una volta al drive sono arrivata e non mi è stato avvisato nemmeno “che a breve mi avrebbero servito” silenzio totale.. aspetto una 10 di minuti nel frattempo si erano accumulate dietro di me 6-7 macchine. Do un colpo di clacson e in un secondo dalla colonnina esce la voce di una delle dipendenti, Asia (preciso poiché ormai sono anni che vengo e so a memoria i nomi di quasi tutti i dipendenti e anche perché dei miei amici lavorano proprio con voi) comunque da questa colonnina Asia urla “E UN ATTIMOOOOO” …. Boh sinceramente non so se sia un comportamento normale. Arrivo alla colonnina nessuno mi accoglie o dice nulla io dubito anche che sia funzionante questo drive o no? O ho la palla di vetro? Il parcheggio era anche relativamente vuoto quindi boh Oltre la maleducazione di questa dipendente in particolare con cui ho semrpe avuto problemi purtroppo, si aggiungono gli infiniti ordini sbagliati che mi vengono consegnati. Menu completi senza bibite (ma non siete i primi a farvi due domande?) panini richiesti esplicitamente senza ingredienti come pomodoro e puntualmente queste richieste vengono ignorate, cosicché chi dovrebbe mangiarlo essendo allergico butta l’intero panino per contaminazione ( e anche i suoi soldi). Richiedi un menu medio e ti arriva il gigante che paghi anche esageratamente di piu. Fai notare in cassa l’errore e ti dicono che non possono piu modificare l’ordine. Perdi più, che ti sia in cassa, al drive o a casa ordinando delivery (pur abitando ad una distanza RIDICOLA dal punto vendita , Circa 150 m) il tuo panino e le tue patatine saranno SEMPRE freddeSempre che esse ti arrivino dopo averle ordinate. A volte i panini sono insipidi e sembrano tutti uguali. Bevande sgasate ma vabe è routine per la maggior parte dei fast food Personale che parla male tra di loro dei rispettivi colleghi e superiori nel punto vendita davanti ai clienti… non so se pensate di fare una bella figura voi nel dire certe cose ma un cliente che sente questo tipo di discorsi vorrebbe alzarsi e tornare mai piu

3 anni fa pensavo che sareste migliorati perché avevate bisogno di tempo per ingranare, ad oggi di tempo ne avete avuto e lo staff è rimasto per la maggioranza lo stesso! Quindi non esistono scuse sul formare nuove risorse, siete sempre gli stessi e commettete sempre gli stessi errori. Il problema è che siete svogliati, distratti, se vi viene fatto notare un errore in un ordine addirittura sembrate irritati nell’aiutare il cliente…

Ho aspettato 3 anni per dare questa recensione, sperando che il temp avrebbe cambiato la mia visione del locale, della sua gestione e della sua qualità

Alla fine? 0/10 se potessi non darei nemmeno una stella. Peggior burger king della zona, se non addirittura di tutta...

In breve: se si chiamasse "Slow Food" invece di "Fast Food" il mio voto sarebbe 4 su 5, ma per un locale che dovrebbe fare (anche) della velocità il proprio marchio si fabbrica, la cosa cambia radicalmente.

Premessa fondamentale: ho sempre preferito il Burger King al McDonald's, ma la lentezza trovata in ogni loro locale in generale ed in questo in particolare, è davvero un limite troppo grande, per un brand che, definendosi "FAST Food", dovrebbe fungere da pit stop al volo per una colazione, pranzo, merenda o cena che sia.

Personalmente una volta mi è capitato di chiedere un Menù verso le 16:00, con il locale COMPLETAMENTE VUOTO a parte UN solo tavolo, e dopo un'attesa di 16', chiedere indietro i soldi perché lo ritenevo totalmente inaccettabile. La spiegazione della responsabile è stata che per il mio panino "Bacon 3.0" hanno solo una piastra e possono preparare solo un panino per volta. Prendo atto, ma vi pare normale attendere 16', col locale VUOTO, un panino, una patatina e una bibita?!?

Se ci andate per cena il venerdì o il sabato, per il motivo di cui sopra, fatevi il segno della croce: sappiate che l'attesa sarà di almeno 30' se sarete estremamente fortunati, ma potrebbero facilmente diventare anche 45'.

A voi la conclusione se possano essere ritenute tempistiche accettabili, visto che "i rivali" da questo punto di vista non hanno mai un tempo di attesa superiore ai 5', nemmeno nei venerdì o sabati sera più affollati.

Conclusione: io nonostante tutto continuo tuttora ad andarci, ma in orari morti e se non ho nessuna fretta. Mi metto il cuore in pace e attendo i loro tempi biblici.

Il cibo lo ritengo migliore in confronto al MC, e questo per me fa ancora la differenza se ho voglia di un LORO panino, ma pur con tutto il rispetto per il personale che ci lavora, le tempistiche sono oggettivamente inaccettabili per un "Fast Food" che si definisca tale.

Spero che la mia critica possa in qualche maniera aiutarvi a migliorare da questo punto di vista che vi assicuro che da consumatore penso sia...

Qualche sera fa mi sono recata in questo bk alle ore 22.30, convinta di poter mangiare. Ma non è stato così, per lo meno in parte. Io e miei amici siamo entrati all'interno del locale dove erano occupati solo un paio di tavoli. Gli orari scritti all'esterno, dettavano la chiusura per le 23.30, con un ora di tempo siamo entrati con la convinzione di poter mangiare quello che volevamo. Ci viene detto dalla persona in cassa che possiamo ordinare solo a portar via perché il locale era in chiusura e va bene, avremmo mangiato fuori(mancava un ora alla chiusura al pubblico) e che era disponibile solo il pollo perche la friggitrice era l'unica cosa accesa e le piastre erano state già pulite (UN ORA PRIMA DELLA CHIUSURA). Questo incomprensibile perché la pulizia non può iniziare con così tanto anticipo. I totem erano stati disattivati, non si poteva selezionare nulla e quindi di conseguenza si poteva ordinare solo alla cassa. Premetto che abbiamo scelto burger king, perché tra noi amici c'è una persona vegetariana e preferisce mangiare il Vs panino plant based piuttosto che solo le patatine in altri fast food. Praticamente è quello che è stata costretta a fare, mangiare patatine e due nuggets non di carne, alcune persone che invece non mangiano pollo non hanno cenato. Detto questo, il posto è sempre poco affollato e forse si sono sentiti in potere di "chiudere" prima ma sappiate che questo modo di fare, vi fa perdere clienti.

Ultima cosa, non meno importante, ci siamo resi conto che a tutte le nostre transazioni non è stato dato lo scontrino fiscale. (Almeno 5 transazioni) Sulla strisciata che ci è stata consegnata, c'era chiaramente scritto "non fiscale" e questo è sicuramente...