La Pizzetta (Castelverde) — Restaurant in Rome

Ordinato da asporto 13 pizze più alcuni fritti con ritiro previsto tra le 20.20 e le 20.45. Arriviamo al locale alle 20.25, la banchista chiede ai presenti chi deve ritirare e ci facciamo avanti mostrando il numero che mi era arrivato sull’app; la signorina ci dice che il nostro ordine non è pronto e che dobbiamo attendere. Le faccio notare che sopra il forno c’è un ordine con numerosi cartoni (ne conto 13 con sopra una scatola per i fritti), pertanto le chiedo di controllare se fosse il nostro, ma lei risponde di no e che dobbiamo aspettare. Passati altri 10 minuti richiediamo e ci viene risposto di nuovo di dover attendere. Alle 20.50 chiediamo alla signorina di controllare se quella pila di pizze pronte che attendono di essere ritirate sono le nostre, alla fine si decide e…sorpresa sono le nostre!!!! Facciamo presente che sono lì da 25 minuti e chiedo di riscaldarle poiché dopo tanto tempo si saranno freddate, ovviamente ci viene risposto che sono calde perché appena arrivate, nonostante le facessimo notare che non poteva essere, perché entrando nel locale alle 20.25 erano già lì. Non basta dire “Stiamo lavorando “ come giustificazione, perché di rispetto ed educazione ne abbiamo avuto fin troppa. A mai...

Sono venuto domenica sera(ieri) premetto che mi sono sempre trovato bene con loro, sempre gentili, e pizze a domicilio sempre buonissime, da circa 2 mesi oramai veniamo tutte le domeniche a ritirare noi le pizze da asporto e assistiamo a eventi veramente incommentabili.

Siamo venuti a chiedere 4 pizze da fare sul momento, e oltre al fatto che ci è stato detto di aspettare più di 20 min(capisco che ci sia tanto lavoro)alla richiesta della banconista di fare le nostre pizze, il pizzaiolo ha risposto in modo super maleducato e scortese alla ragazza,borbottando a bassa voce parolacce e bestemmie(pensando di non essere ascoltato).

Vorrei aggiungere che abbiamo messo spesso recensioni positive su Just eat perché il locale merita e il resto dello staff e molto gentile e disponibile, ma purtroppo mi trovo a dover far capire al titolare che forse dipendenti del genere possono rovinare l'immagine dell'attività e danneggiarla, sicuramente non verremo più a ritirare le pizze da asporto, non metto 1 stella semplicemente perché danneggerebbe totalmente il locale, cosa che non voglio assolutamente fare.

Spero che questa nostra esperienza sia in qualche modo di aiuto e costruttiva...

Domenica scorsa prenotiamo tramite just eat delle pizze, ordine confermato per le 20.55, dopo 5 minuti squilla il telefono, la pizzeria che ci informa che l"ordine può essere consegnato alle 21.15, provo a chiedere se potessi agevolarli andando a ritirare li direttamente, mi dicono di non preoccuparmi che saranno puntualissimi (al telefono all'inizio volevo annullare l'ordine cit della tizia"che cosa cambia dalle 20.55 alle 21.15?). Ore 21.25 ricevo un altro messaggio da Just eat la pizzeria si scusa del ritardo ma l'ordine non arriva prima delle 21.40. Richiamo nuovamente mi rispondono che il corriere è partito... Ore 21.50 del corriere nemmeno l'ombra.... Arriva 5 minuti dopo rimando le pizze indietro.... Servizio alla clientela pessimo!!!!!

Rispondo al proprietario della pizzetta di Castelverde:

Preciso che il cash mi è stato consegnato la sera dell'ordine, che Just eat mi ha fatto soltanto un buono da 5,00 per un nuovo ordine e che non mi è stato rimborsato null'altro!!! Prima di asserire informatevi ne vade anche della buona relazione con i clienti post ordine e anche in questo vedo che non è che...