OL — Restaurant in Rome

2ordini effettuati e 2pessime esperienze!Nulla da recriminare sulla qualità del prodotto,tutto molto buono ma a livello gestionale e cortesia verso il cliente non ci siamo proprio!Prima volta,ordino direttamente con loro senza passare tramite just eat(dove premetto quel giorno c'era il30%di sconto se raggiunta una spesa minima che noi abbiamo abbondantemente superato)perché penso che visto il periodo,risparmiare anche i costi di commissione della famosa app sia di aiuto,ordiniamo4pizze,2suppli,2fiori di zucca e4dolci monoporzione, paghiamo80€(sottolineo che non applicano il famoso sconto del 30%se non ordini tramite just eat)senza battere ciglio.usciti dal locale ci rendiamo conto che il conto era decisamente esagerato,guardiamo lo scontrino ed effettivamente erano state battute pietanze da noi mai ordinate e chiaramente neanche consegnateci.rientriamo per far notare la cosa, si scusano e ci rimborsano la differenza,quindi paghiamo60€(cifra comunque esagerata per quello che abbiamo ordinato ma questo è un altro discorso)e chiaramente NIENTE SCONTO PERCHÉ NON PREVISTO SENZA JUST EAT(stupido io)! Vabbè tutto questo può succedere e vista l'ottima qualità del cibo decido di dargli una seconda possibilità.ordino2pale di pizza stavolta con consegna a domicilio sempre senza passare tramite just eat(che comunque in questo caso non presentava il famoso sconto),la.signorina che mi risponde al telefono al termine dell'ordine mi riferisce che il conto sarebbe stato di26€.Alle19:30(molto puntuali sulla consegna devo dire)arriva il fattorino, mi consegna le pizze,mi fornisce lo scontrino e c'era scritto30€,riferisco al ragazzo il mio disappunto,lui giustamente non c'entra nulla,pago e subito chiamo il locale porgendo le mie rimostranze,risponde il proprietario suppongo,che sentendo dell'accaduto e riconoscendomi dopo avergli fatto presente che ero lo stesso della volta precedente,si sente accusato perché nella chiacchierata ho usato il termine"giochetti"e ha tenuto a precisare che lui non sta rubando niente a nessuno(io mai l'ho accusato di ciò)la mia era solo una lamentela per un disservizio e invece di recuperare in qualche modo la mia fiducia,per l'ennesima volta si è limitato a scusarsi vedendosi bene di rimborsare la.somma e spiegando che il prezzo giusto era30€e non26€come detto precedentemente! Caro Lei,io ho un'attività simile alla sua e purtroppo questo periodo le.cose non vanno bene per niente,ma mi creda che io faccio di tutto per far si che il cliente esca dal mio locale soddisfatto,capita a tutti di sbagliare,errare è umano ma perseverare è diabolico!guardi sarebbe bastata non so una pizza offerta,un piccolo gesto che sottolineava quanto le sue scuse fossero sentite,mi scusi se mi permetto ma il suo modo di gestire queste faccende è veramente da dilettanti ed è un peccato perché il prodotto che vende è VERAMENTE BUONO!

AGGIORNAMENTO ps: non si può replicare alle vostre risposte ma si possono modificare le recensioni già fatte,io non ho offeso nessuno a differenza sua, e con la sua risposta mi ha dato conferma di quello che già pensavo:siete tutto fuorché ristoratori!Di tutto ciò che ho scritto si è concentrato solo sulla questione del30%,a me dello sconto non interessa nulla,io ho solo detto(e dovrebbe prenderlo come insegnamento,le critiche sono anche costruttive)che per tenersi il cliente,vista la situazione bastava un piccolo gesto,anche una pizza regalata,l'importante è tenere i clienti,non perderli a causa di un vostro errore,ma leggendo anche altre vecchie sue risposte,lei non accetta le critiche e soprattutto recensioni negative anche quando veritiere e giustificate e ripeto peccato di tutto ciò perché il prodotto èVERAMENTE BUONO! SCRIVERE FRASI DA PALADINI DELLA GIUSTIZIA NON VI AIUTA CERTO A CANCELLARE DAGLI OCCHI DEGLI ALTRI QUANTO AVETE FATTO SOPRATTUTTO PERCHÉ LA MIA RECENSIONE NEGATIVA SE LA È MERITATA E NON VOLEVA ESSERE UN MODO PER"FERMARVI DAL LAVORARE BENE" 2* AGGIORNAMENTO Pretendevo così tanto lo sconto che infatti ho ordinato una 2*volta😂😂 imparate ad accettare le critiche e...

Great pizza! My tounge has been destroyed by the fresh flavour of the greatest pizza I've ever tried in Italy. The owner, staff are great, nice people who give you the best pizza&drink experience you cen even imagine. Pretty nice place, lovely food, just come and enjoy! Greetings...

Nice location for outdoor hangout and aperitivo with friends. It has a relaxing ambience with chill music. Inexpensive and amazing service! The food they serve is lovely, mainly the pizza! We sometimes bring my 3y.o nephew to have snacks this bistro is child-friendly. I...