Burger King — Restaurant in Rovigo

Vergognoso è la quarta volta che al King drive si dimenticano di inserire parte dell'ordine, una volta un panino un'altra volta le patatine quest'ultima volta 6 porzioni di patatine con cheddar. I soldi però li ricevono immediatamente e mi si risponde anche che devo essere io a controllare il contenuto dei sacchetti quando dovrebbero essere loro a controllare che tutto quello ordinato deve essere presente prima di consegnarlo al cliente. È meglio che cambiano lavoro, non è possibile accumulare un così grande numero di errori che costringe i clienti a dover ritornare indietro a segnalare l'avvenuto dato che al telefono non rispondono mai, soprattutto quando si chiede di parlare con il responsabile, questo è sempre impegnato e non può conferire con il cliente. Se qualcuno del burger King legge ora questa recensione invito a contattarmi perché vorrei parlare con il responsabile della filiale per poter avere un confronto diretto su quanto accade dato che il cliente non ha una possibilità di parlare con nessuno e se invia lamentele via email nessuno ti risponde. La penultima volta mi è stato chiesto di riportare gli incarti per verificare se era vero che mancasse qualcosa, ieri sera quando sono arrivato a casa con un ordine di €56 e ho visto che mancavano 6 porzioni di patate di mia spontanea volontà ho riportato tutti gli incarti e inoltre tengo a segnalare che al momento dell'ordine e durante il pagamento mi sono raccomandato che non dimenticassero qualcosa, al momento della consegna delle buste di carta mi sono raccomandato ancora se hanno controllato che ci fosse tutto, mi hanno detto che era tutto a posto, mai fidarsi si sono dimenticate di inserire le 6 porzioni che equivalgono a una busta di carta intera. Vergognoso ripeto...

Sono passata due volte, in due occasioni diverse e la stessa ragazza è stata di una maleducazione allucinante.

Nella prima occasione mi sbagliano il panino. Vado in cassa per farlo notare, manager e ragazzi mi guardano ma nessuno chiede quale fosse il problema.. Dopo qualche minuto si sveglia il manager di mandare una ragazza a chiedere di cosa avessi bisogno.. quest'ultima prende il panino, e lo scontrino esordendo con un "..che ca**o è questo". Prende il mio panino, toccato e aperto da me e lo porta in cucina per fare aggiungere gli ingredienti mancanti. (Il regolamento dell'HACCP lo conosciamo?)

Nella seconda occasione, passo al drive. Chiedo: un menù LARGE. Arrivo allo sportello e vedo preparare il menù King. Faccio notare alla solita ragazza, che ho chiesto LARGE non king, mi risponde molto maleducatamente che lei ha chiesto perché lo chiede sempre.. Io le faccio notare che facendo lo stesso lavoro ma sotto vesti diverse dell'operatore so benissimo come funziona, e ancora meglio come ordinare al drive. Ma con molta maleducazione, ciò che nelle vesti di cliente mi ha dato molto fastidio, sottolinea che lei ha ragione, perché ha chiesto, e perché lo dice sempre. Le ribadisco che faccio lo stesso lavoro e so sia le """strategie""", sia come ordinare.. Ovviamente non mi interessa nulla del king al posto del large.. ma la maleducazione che avete è una cosa allucinante. Soprattutto attaccare subito il cliente quando fa notare un errore o fraintendimento...

Qualità Burger SUPER e non discutibile. ++ SERVIZIO ++ mai mai mai mai mai mai al passo con le richieste. In 2 anni *(oramai 3) non hanno mai mai mai mai azzeccato un ordine. I burger sono buoni e ci sono sempre tornato però... e se entro e mi prendo l'ordine da solo sbagliano, se faccio il drive sbagliano. Per carità, non è un lavoro facile e gestire tante cose altrettanto non lo è. Però al MC di fronte c'è sempre una fila di 20/30 macchine nei momenti clou... (e sono peggio.. fanno panini scomposti praticamente.. ti mettono il pane, le salse e il burger poi te lo monti! di quanto sono incapaci .. ma per la massa il Mc è il Mc) se qua non trovo mai così tanta fila qualche problemino c'è e qualche dubbio dovrebbe venire. I panini, gli snack, la scelta proposta in generale sono molto meglio dell'altro con gli archi, però davvero cercate di migliorare il servizio. Perché finché ordino tutto ok. E mi ci fanno credere, poi ritiro e sorpresa. O manca qualcosa, o è finita la cola, o panini freddi, pane bruciato burger gelato, bacon lesso, ordino pollo mi danno manzo.. Deludente ogni volta. La cosa che da nervi è il fatto che siete sempre la seconda scelta. C'è fila al mc e allora vengo da voi! Ma non vi rode di essere una seconda scelta ogni volta? Non vi rendete conto che ci sono macchinate di persone che aspettano solo di avere quello che hanno ordinato....