Ristorante Pizzeria Al Cortiletto — Restaurant in Santa Maria Maggiore

(Ringrazio Jonny Ferly per aver fatto sapere che non mentiamo nelle nostre recensioni, mi dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza. Saluto il locale che, come ho scritto nella mia recensione, ad ogni risposta si dimostrano scortesi e senza nessun interesse per i clienti, additando tutti come bugiardi. Se ci credete voi, ci credono tutti d'altronde. Consiglio per futuri clienti, non provate a criticare il locale che altrimenti siete dei bugiardi!Buone feste e buona serata!)

RISPOSTA:

Raramente inserisco recensioni negative a ristoranti, e ancor più raramente recensioni da una stella, ma per questa eccezione ci tengo anche a rispondere al vostro commento. Una cosa che non tollero è la scortesia e la maleducazione. Avete aperto un ristorante per avere dei clienti, sono i clienti che vi permettono di poter mandare avanti l'attività. Ho letto diverse recensioni (quindi come dice lei, saranno tutti stupidi) in cui si esprime sempre lo stesso problema: la scortesia dello staff. Quando siamo entrati:

1. esistono molti modi per dire che il ristorante è pieno. Ho lavorato nella ristorazione e non mi sarei mai permesso di rispondere così ad un probabile (e non più) cliente

2. Non avete neanche messo in dubbio che probabilmente avete fatto un errore al telefono dicendoci 19:30, può capitare, perché sappiamo bene quando abbiamo prenotato. Bastava un "ci dispiace, magari abbiamo detto male, però il tavolo l'abbiamo dato via. Volete prenotare per un altro giorno?" Già solo così vi sareste risparmiati una pessima recensione.

Detto ciò, vi siete dimostrati molto scortesi, soprattutto nelle risposte sotto le recensioni negative, in cui rispondete davvero in malo modo, mai vista una cosa del genere in NESSUN ristorante, ed è la prima volta che vengo trattato in questo modo. Prima di rispondere male sotto le recensioni negative, chiedersi perché sono state scritte, invece di accusare il cliente!

RECENSIONE:

Prenotato un tavolo con una settimana di anticipo alle ore 19:30, ci presentiamo alle ore 19:35. Ci accoglie una ragazza che, appena entrati, mostrava già un atteggiamento scortese. Indichiamo il nome della prenotazione e ci dicono che era alle 19:00 e che hanno già dato via il tavolo. Non contando il fatto che avrebbero potuto chiamarci, e non contando neanche il fatto che sapevamo bene a che ora fosse la prenotazione, capiamo che in una giornata piena di persone come quella dei mercatini si voglia riempire il locale, però esiste comunque una cosa che si chiama rispetto per la clientela, clientela che...

Can not hide my sympathy for that pizzeria. It is just great and it is connected to my adventures past in that region. I eated first there in 2014 and pizzas was delicious, today - July 2025 are still fantasic. The wine is more than fine, a good companion of precious pizza. The atmosphere inside and in the garden is perfect, no matter where you are. And the service of course - no compromise; Thank you to the nice Lady at bar, always smily and helfull, to the waiter with the glasses - so aristocratic and gentle, the beautiful girl with tattoos - fast as wind with everything you order. And of course - thank you to the lady with glasses at back that makes the magic pizza and black Knight at the livefire furnace, who...

When I entered the restaurant, all the tables were free, I sat at a table like in a normal restaurant, but the staff was very rude and spoke inappropriately I don't speak Italian, I'm just a tourist, speaking English, but once I speak to you nicely, I expect the staff to speak too...

If the tables were reserved, why did you throw the menu on the table??? I will never eat in a restaurant where I am not well received!!! You should work on the staff side Staff should also...