Trattoria Acquamarina — Restaurant in Santa Marinella

Real waste of time. Staff completely incompetent incapable of dealing with 5 tables… we got there when only 5 tables were taken and took 45min for the waiter to realise that he had lost my order… not even the decency to apologise or try to make up for it. You must come to the table with a solution! Not with a problem for which we are to pay. If you’re not able to deal with certain situations, get yourself another job cause this is not for you. Cant judge the food but given all the restaurants around, I am sure you’re better off somewhere else. The view … hardly any view, the atmosphere… no atmosphere at all cause staff were running like headless chicken with only a few tables. Thanks...

The locals advised to visit this restaurant, so we went with a big group of picky Italians and everything was just to the top: exquisite food, prepared with love and attention to detail, true taste, quality fresh seafood, good portions (half portions are also available so you can enjoy more tasting). The service is excellent, you can see that they work as a team and do their job with passion and professionalism. The owner is a wonderful woman who made a killer apple-grape pie and experiments with fresh ingredients. A must go if you are in town. Everything is delicious but I advise to try the 'ravioli all'orata', they were fantastic! Prices are well balanced to the excellent quality...

Il titolare non ha voluto applicare lo sconto del 20% con the fork dicendo che il venerdì a pranzo non ci sono sconti del 20% e che doveva trattarsi di un errore di the fork. Ovviamente ricordavo benissimo di aver prenotato con lo sconto. Quindi ho aperto l'app e, dato che gli orari di pranzo di quella giornata non erano più disponibili, gli ho mostrato che gli altri venerdì a venire avevano tutti gli sconti all'ora di pranzo, dimostrandogli subito che stava dicendo il falso. A quel punto ha detto che dipendeva dal giorno specifico, ovvero che gli altri venerdi avevano lo sconto e oggi no. Poi si tradisce da solo, mi invita a fare la procedura per prenotare uno di quei venerdì e io vado sempre avanti con il tavolo scontato del 20% finchè l'app non mi dice "aggiungi opzione". Io non clicco su aggiungi opzione perché dopo aver confermato più volte il giorno, l'orario, e il numero di persone con lo sconto del 20% mi sembra chiaro che voglio usufruirne e non vedo perchè mai qualcuno dovrebbe rifiutarlo, perciò "aggiungi opzione" mi sembrava qualcosa tipo "aggiungi una richiesta particolare, un opzione di pagamento, ecc." Al che lui subito mi dice: vedi, non hai fatto aggiungi opzione". "Allora è per questo che non vuoi applicare lo sconto?" Gli chiedo io, "non perchè oggi non ci sono sconti?". A questo punto è ormai chiaro che pur di non applicare lo sconto si era inventato prima che il venerdì non ci sono sconti, e poi che in quel venerdì specifico a pranzo non c'erano sconti, per poi ammettere alla fine che non vuole applicare lo sconto, nonostante quel giorno sia previsto, solo perché manca una casella spuntata. Ora, io mi domando e dico: se un cliente viene e ti dice che ha prenotato con lo sconto, e tu quel giorno applichi lo sconto, perchè mentire? 15 euro in più o in meno non cambiano niente ma mi dispiace per la situazione di imbarazzo che si è creata dato che ero a pranzo con mio padre e volevamo usare l'app per provare questa cosa degli sconti...