Il Rusticone — Restaurant in Santo Stefano di Magra

La peggiore esperienza della mia vita e se lo dico a 60 anni suonati credo sia tanta roba. Arrivo in pizzeria al Rusticone chiedendo se facevano consegna a domicilio. Mi rispondono di sì e ordino 3 pizze e 1 birra. Totale 38.50 € ( scontrino 1942-0003) compresi 2 € di consegna a domicilio. Sono le ore 19.20 del 27 maggio 2025 e mi confermano che entro le 20 le pizze saranno a casa mia. Lascio indirizzo.....numero di cellulare....e indicazioni precisissime al ragazzo spiegando che non ho citofono al cancello. Alle 20.20 chiamo per avere informazioni sulla consegna e mi dicono testualmente " il ragazzo è venuto....ha telefonato ma il numero da lei fornito era sbagliato.....ha citofonato ed è rimasto lì 10 min ad aspettare poi è rientrato" È tutto da ridere per non piangere..... Chi ha chiamato ?..... a quale numero ?.. a che citofono ha suonato se io ho specificato di non averlo ?...... Dopo i tentativi di districarsi da questa situazione comunico la mia intenzione di andare in pizzeria chiedendo che mi vengano rifatte le pizze.......e ricevendo la conferma che le pizze saranno rifatte. Puntualmente mi consegnano ( dopo qualche minuto d'attesa per completare la messa in scena) le stesse pizze già oggetto di trasporto riscaldate velocemente al forno tanto che sotto erano calde e sopra tiepide. Credo che un simile servizio ed un simile trattamento nei confronti di un cliente sia da condannare senza pensarci nemmeno un minuto. Andare al Rusticone stasera si è rivelata la peggiore scelta che potevo fare corroborata da parte del personale e della direzione di una totale mancanza di deontologia professionale e di rispetto nei confronti del cliente che dopotutto aveva già pagato la bellezza di € 38.50 per 3 pizze e una birra. Ovviamente mi sono fatto restituire i 2 € della consegna a domicilio........

Ps : le pizze sono state gettate nella pattumiera..........complimenti a chi gestisce il Rusticone.......dovreste solo...

Anche i feedback negativi contribuiscono alla crescita di un azienda per cui.....per la mia prima al Rusticone( consigliato da gente del posto),direi esperienza pessima,tempi di attesa troppo lunghi per 3 pizze d' asporto non prenotate(al pagamento avevo chiesto i tempi ,10min la risposta..) pizze avute dopo 40/45min di attesa,cottura appena accettabile(impasto semicrudo e sporche di residuo forno nelle parte inferiore ) causa del ritardo secondo il titolare da attribuire ad un piccolo infortunio di una dipendente...ci può stare,ma quelle prenotate uscivano con regolarità dal forno..... e anche se fosse cosa facciamo chiudiamo il forno per uno stop momentaneo di una dipendente? Quando si sbaglia verso i clienti( soprattutto come nel mio caso alla prima volta),sarebbe cosa buona scusarsi e magari cercare di fare cambiare idea senza cercare alibi o scuse.... Dispiace ma non ci...

Non potendo mangiare la pizza che sembra vedendola buona, ho ordinato due spaghetti ai funghi porcini, mi hanno portato due spaghetti in bianco scotti e tutti attaccati con buttati sopra funghi porcini ho dovuto mettergli l'olio per poterli districare, li avrei lasciati volentieri ma avevo fame e li ho mangiati mi portano un insalata che non avevo ordinato me la riportano e mancavano ingredienti dentro poi non parliamo delle verdure. Morale della favola fate solo le pizze che molto probabilmente sono ottime ma la cucina gestitela solo per gli stranieri che non sanno la differenza tra un piatto di pasta cucinato bene e uno no. Ho mangiato solo perché erano 48 ore che non dormivo e avevo fame ma state sicuri che per il resto della settimana di ferie non mi vedrete, spero che in giro ci sia qualcuno che...