Roadhouse Restaurant Saronno — Restaurant in Saronno

27.10.23 dopo aver recuperato mia figlia in stazione ci fermiamo per strada a mangiare "qualcosa": parcheggiamo di fronte al locale, con macchina a portata di telecamere; entriamo ed un ragazzo del personale ci fa accomodare nel locale al momento semivuoto in uno dei molti tavoli liberi; arrivano subito i soliti nachos caldi con salsa ed aspettiamo per ordinare: l'ordine viene preso da una ragazza neo assunta- molto gentile- che però non lo scrive.. per cui torna un suo collega per farsi ripetere l'ordine sul terminale.. aspettiamo 30 minuti durante i quali siamo disturbati costantemente dal suono del terminale di un app per la consegna a domicilio che suona come una sveglia per tutto il tempo; chiediamo se sia possibile abbassare la suoneria, spostarla altrove ad un ragazzo del personale il quale gentilmente prende in carico la richiesta e tornando ci riferisce che il suo capo gli ha detto di lasciarlo li e di lasciarlo suonare...arrivano i piatti ordinati, non particolarmente esaltanti ma corrispondenti a quello che avevamo ordinato. Il bello viene subito dopo il conto: usciamo e scopriamo che ci hanno aperto l'auto mentre eravamo a cena e portato via tutto: chiamiamo i carabinieri e denunciamo il fatto. La cosa che va veramente girare le scatole è che scopriamo - dopo - che in quel posto "ogni tanto capita" ma col piffero che il personale ci ha minimamente avvisati: non è colpa loro - intendiamoci - sono stati tutti super gentili malgrado il servizio lento, scoordinato la suoneria dell'app e la gestione del ns. disagio con la suoneria: se sai che nel parcheggio del tuo locale "ogni tanto" i clienti si ritrovano i vetri dell'auto sfondati magari dirlo.. ovvio che non ci metterò mai più piede ma vi invito a NON LASCIARE NULLA IN MACCHINA,...

Cibo buono , accoglienza ottima all'inizio ... Purtroppo non sapevamo e neanche ce lo hanno detto 😏, che di domenica c'è il giro "" costine ""...complimenti 👏👎Comunque, quasi alla fine, volevamo ordinare un dolce e caffè, per un quarto d'ora circa, in sala non c'era nessuno, personale di sala zero. Che dire, a parte il mangiare buono. Ma il personale, a Saronno, come al centro di Arese... Pessimo veramente 😏Ho voluto farmi del male, ci sono tornata per vedere se era cambiato qualcosa...🤔 e niente... Sempre peggio, più di mezz'ora di attesa per mangiare, ho notato più personale, ma molto più lento, il loro posto preferito per parlare e far aspettare i clienti è vicino a una porta accanto alla cucina 😡alche' ne ho parlato con il responsabile, tutto disponibile ad ascoltare, ha scritto tutto. Ma vedo dalle recensioni più recenti che non cambieranno mai. Comunque non ci tornerò più, se si muovessero un po' di più le chiappe, come muovono i prezzi sarebbe fantastico, 70 💸 euro in tre, per due panini, 1 mozzarelline impanate, un giro costine ( lentissimo alla fine solo il secondo giro 4 costine dopo mezz'ora e basta ) una patatina due coca piccole e una birra media 😏 a questo punto...

Offrono la possibilità di ordinare da remoto e ritirare, peccato che non ci arrivano ci sia necessità di avvisare anche tramite app, con tutto il sistema di gestione e la tecnologia odierna, che siano chiusi !!! Confermano l'ordine, si prendono i soldi, ma non solo... passiamo lo scrutinio arrogante e offensivo di chi dalla parte di Roadhouse risponde e dopo varie richieste alle quali rispondiamo e proviamo l'ordine e pagamento, ci chiedono i dati della carta, ultime 4 cifre e dati intestatario e una fila di richieste assurde. Tra cui screenshot che provi l'addebito, nonostante avevamo inviato loro la ricevuta (che già avevano dall'area personale dalla quale si chiede anche rimborso e si fanno reclami e ordini). Ormai vogliono farti la carta fedeltà ma in pochi sono capaci di gestire i clienti, un reclamo, una richiesta. E quando nel torto, perché è da completi incompetenti sapere che ricevi ordininonline ma.non blocchi i gg di chiusura e metti solo un annuncio scritto su carta sulla porta d'ingresso, fanno pure i tediosi stancandoti con domande irriverenti sulla veridicità del tuo pagamento. Vergognatevi !!! E rimborsate, dico, per l'amor del cielo, non serve...