Pizzeria Marrakech — Restaurant in Sciacca

Servizio pessimo.

STORIA DI UNA SERATA TRANQUILLA. Nel giorno Sabato 26 Agosto 2017, ore 20.10, decido (male) di ordinare due pizze a domicilio alla pizzeria Marrakech. Già le presentazioni partono in modo insolito. Dopo esserci scambiate i soliti convenevoli e l'indirizzo di casa la signora al telefono domanda quali pizze desideravo, e nell'accingermi ad ordinare due pizze la signora in questione, con tono sgarbato, mi interrompe bruscamente: «Eh, no! Le pizzette di sabato sera, no! Non iniziamo». Rimango un po' interdetta, ma lì per lì chiarisco l'equivoco e ribadisco di volere delle pizze; la signora senza scusarsi per i modi dice solo: «Ah, avevo capito male». Ci accordiamo per l'orario, chiedo più volte certezza, la signora ripete che le pizze sarebbero arrivate alle ore “20.40, cinque minuti più, cinque meno”. Ahimè, passata UN'ORA decido di ricontattare la pizzeria, non avendo notizie. Se la signora al tefono si fosse semplicemente scusata per il ritardo, o avesse tranquillamente detto che prima o poi sarebbero arrivate tutto sarebbe andato bene. Ma la situazione si complicò. Domando: «Salve, avevo chiamato per le pizze, ma adesso aspetto da un'ora. A che punto...». Non ho il tempo di terminare la frase che la signora si precipita a rispondere a tono: «Oh, da un'ora? Allora non la mangi più!» Io sbigottita: «Scusi, mi prende in giro?». A quel punto la donna, alzando di molto il volume della voce, inizia ad urlare di “non essere una maga”. Come se per essere puntuali, o per lo meno educati, bisognasse avere poteri soprannaturali. Al che, sempre più confusa, cerco di capire nuovamente: «Ma mi sta prendendo in giro? Mi sembra un po' intontita...», mi azzardo. «Senta! Non gliele mando più le pizze!...

Mit meinen Bekannten, Verwandten und Familie war ich bereits mehrfach dort essen. Es gab bisher nie Anlaß zur Klage. Das gesamte Personal ist sehr höflich, geht auf Wünsche ein und setzt diese ausgezeichnet um. Entgegen vieler anderer Lokale, welche stark nachgelassen haben, dafür aber die Preise erhöht haben, ist bei Marrakech das ausgezeichnete Preis-Leistungsverhältnis geblieben. Warum ich beim Ambiente einen Stern abziehe ? Natürlich gibt es Lokale am Meer mit Schnickschnack. Wer auf soetwas Wert legt, kann ja dort hingehen. Mir ist das vernünftige, leckere Essen in Verbindung mit dem sehr freundlichen Personal wichtiger. Über den Lieferdienst kann ich nichts sagen, da ich das Essen immer vor Ort einnehme. Vielleicht können die Herrschaften, welche feiern wollen sich ja ausnahmsweise mal bewegen und bei Marrakech feiern ? Ausreichend Platz ist dort auf jeden Fall vorhanden. Auch einer Selbstabholung steht nichts entgegen. Sorry, aber die Arroganz, welche manche Gäste an den Tag legen kann einen nur ankotzen ! Diesen hohen Herren einen guten Rat : Wie man in den Wald hineinruft, so kommt es zurück ! Auf diesem Wege ein ganz großes Lob an das Team der Marrakech. Bitte bleibt wie ihr...

Proprietaria di una maleducazione incredibile. Chiamo la pizzeria alle 21:30 per ordinare tre pizze, la signora mi risponde dicendomi che ci vorranno non più di 45 minuti. Alle 22:30 chiamiamo per avere informazioni su dove fossero le nostre pizze, la signora ci dice che ci vorranno altri 15 minuti. Le pizze arrivano alle 23:00, con soli 45 minuti di ritardo! Ovviamente diciamo al ragazzo che non volevamo pagare il conto per intero dato il disservizio, lui risponde dicendo di chiamare la signora, ovvero la proprietaria giustamente, chiamiamo e lei risponde dicendo “curù non è che abbiamo il treno che voliamo, comunque se non volete le pizze non fa niente ma non chiamate mai più”. Non si è scusata, non ci ha fatto neanche uno sconto per il disagio e soprattutto ci ha detto di non richiamare mai più, dopo un loro disservizio e il disagio che ci hanno creato poiché alle 22:40 avevamo un impegno. Maleducazione...