McDonald's Solaro — Restaurant in Solaro

Siamo stati oggi pomeriggio in questo mc per il compleanno di mia figlia. A livello generale è andato tutto bene, bambini e genitori contenti e soddisfatti. Al momento della prenotazione abbiamo trovato una ragazza perfetta, precisa, che ci ha spiegato tutto nei minimi particolari. Ottimo per il fatto che se prenoti e poi non dovessi fare la festa, puoi spostarla o annullarla senza alcuna penale. Unica nota negativa è legata al fatto che al momento della prenotazione ci era stato detto che ci sarebbe stata animazione da parte di una ragazza, animazione che effettivamente non è stata completamente svolta. Al momento del pagamento ci è stato chiesto come ci siamo trovati e, mostrati i nostri dubbi, ci è stato detto che le ragazze dovevano essere due anzichè una (la seconda aveva mandato malatti a 10 minuti prima di cominciare il proprio turno), dato il numero dei partecipanti al compleanno (18) e che alcune parti dell'animazione non erano state svolte. Per di più la ragazza presente era in formazione, senza nessuno che la seguisse. Segnalo che Claudia ha cmq messo tutto l'impegno possibile, ma ovviamente una persona per 18 bambini non va assolutamente bene. La situazione si è cmq conclusa bene, e la ragazza alla cassa ci è venuta incontro. Ma quello che mi chiedo è se non avessimo manifestato perplessità, ci avrebbero detto qualcosa? Avremmo pagato per un servizio non svolto completamente? Non mi sembra proprio un comportamento da tenere. Non capisco perché si tenda sempre a tenere le cose nascoste. Un consiglio, la sincerità paga sempre, quindi cercate di...

venerdi sera, ore 19.40 ma la situazione era molto tranquilla. abbiamo usufruito del servizio drive con delle offerte da app; l'addetta, dopo averle dato i codici, ci dice che la cassa si era impallata e che l'avevamo fatta confondere perche' abbiamo rimosso solamente un articolo dal menu (tra l'altro qualcosa non in offerta). ci invita poi ad andare al prossimo sportello per parlare direttamente con la "manager". una volta arrivati, si presenta a noi questa "ragazza manager" (capelli lunghi e rossi avvolti in una treccia) tutta svogliata e dal tono insopportabile e saccente, come se si stesse lamentando con noi del problema, quando in realta' era qualcosa che puo' capitare e, in qualita' di manager, dovrebbe saper risolvere in maniera tempestiva. oltre ad averci messo un'eternita' (piu' di 30 minuti) per risolvere il tutto, non e' riuscita nemmeno a tranquillizzare le persone in attesa che, giustamente, suonavano il clacson a noi. esperienza terribile e non raccomando a nessuno. do 1 stella perche', purtroppo, meno non...

Purtroppo a distanza di tempo la struttura è andata a peggiorare per diversi aspetti. Probabilmente non vi è un buon coordinamento. Gli ordini il più delle volte arrivano o con qualcosa in meno (salse, patatine, ecc)o con cose non ordinate e quando viene fatto notare anziché scusarsi e riportare indietro ciò che non si è ordinato ti viene risposto "non fa nulla se vuole lo mangia/beve altrimenti lo lascia". Anche l'ambiente è andato a peggiorare i ragazzi (maleducati) prendono gli sgabelli dall'interno e li portano all'esterno e nessuno dice loro nulla sarebbe necessario una guardia giurata anche perché essendo un ambiente in cui vanno bambini sarebbe auspicabile che non si fumassero spinelli ai tavoli all'esterno. Per finire il cibo non è come nella media dei McDonalds i panini a volte sono sbagliati rispetto a ciò che dovrebbero essere e gli ingredienti scarsi (per saziarsi bisogna ordinarne due). Spero che le cose vadano a migliorare soprattutto per quanto riguarda la sicurezza e l'ambiente, non tanto per me ma...