magma bistrot — Restaurant in Torre del Greco

Nn metto zero stelle giusto perchè il sistema nn me lo permette... Prenotato questo locale in data 23 gennaio, per celebrare la comunione di mio figlio. Siccome all'epoca eravamo i primi a prenotare, avevamo avuto modo di scegliere dove poter far accomodare i nostri ospiti, e cioè lato Capri con tutto lo spazio esterno dei salottini, dove doveva essere organizzato il tavolo per la torta e l'aperitivo a braccio Scelto il menù, con mise en place semplice e cioè tovagliato bianco con fiocchi azzurri sui tovaglioli...ci fu assicurato che per, lavorare nelle migliori condizioni preferivano mettere in sala nn più di 3 eventi (al massimo 25 persone ciascuno), il tutto veniva scritto e annotato dalla Sig.ra Nicoletta ( la titolare). Diamo un acconto e andiamo via, felici per aver trovato un posto tranquillo e per averci fatto riservare un angolo tutto nostro. Una settimana fa, ritorniamo al locale per definire gli ultimi dettagli., stavolta troviamo il sig. Antonio (direttore di sala), il quale gli diciamo che eravamo la famiglia che aveva prenotato l'angolo Capri...stranito dalla cosa dice che quel lato del ristorante nn me lo poteva dare in quanto prenotato da un altro evento...e noi gli rispondiamo vedi che quel lato è il nostro...si alza per andare a chiedere spiegazioni, credo ai titolari, ritorna che era tutto apposto...e cioè che il lato prenotato il 23 gennaio era il NOSTRO... ritorniamo il sabato, giorno prima della comunione, per portare le bomboniere, ribadiamo per l'ennesima volta se era tutto apposto e ci viene detto di stare tranquilli. 9 giugno 2024 comunione di mio figlio, gli ospiti arrivano prima di noi, iniziano ad arrivare messaggi strani e telefonate, che chiedevano dove si dovevano accomodare...arriviamo anche noi e troviamo: Tutto il lato Capri con relativi salottini, tavolo della torta, e tavolo per la seduta degli ospiti occupati totalmente da un'altra comunione; I miei ospiti che nn sapevano nemmeno dove sedersi; Il mio tavolo torta, per fare le foto, posto in un angolo vicino alle scale d'ingresso, con dei palloncini che erano pure esplosi; Mise en place nemmeno l'ombra; Aperitivo a braccio che nn avevano previsto; Il tavolo con gli ospiti messi nel peggiore dei posti del locale, con decine di altre persone. Ovviamente come entriamo, io e mio marito chiediamo spiegazioni, il titolare alla nostra vista si dilegua, il sig.r Antonio scompare, fortunatamente riusciamo a localizzarli...nn sanno cosa dire, iniziano con un serie di scuse e tentativi vani per farci calmare accusandosi tra di loro...pretendo di farmi vedere se l'altro evento avesse prenotato prima di me, ma ovviamente nn era così. Morale della favola, siamo stati per più di un'ora a discutere, purtroppo nn avendo un'altra alternativa per andare via da quel posto, anche perchè i miei ospiti ormai erano pure stanchi, abbiamo organizzato noi il tavolo per la torta, spostando manualmente il tutto. Al momento del pagamento, mi viene fatta la proposta di nn farci pagare l'ingresso in piscina dei bambini (8), che considerato il turno pomeridiano il costo si aggira poco più di 100€... anche qui avevamo pattuito all'epoca un'altra cosa, ma questo è una piccola cosa rispetto a tutto quello che sono stati capaci di farmi. Dal conto mi viene tolto un altro 100€. Cari signori, dite che state da tanti anni nella ristorazione, ma aver messo due clienti nn sulla stessa bilancia e un fatto gravissimo e purtroppo è questo il motivo per cui nn si migliora mai....detto questo avete rovinato la Comunione di mio figlio che sicuramente nessuno potrà mai più restituirmi.... Un consiglio, se volete prenotare fatevi fare un vero contratto scritto e firmato, in modo da poter agire per vie legali. Come promesso ai titolari posto qui la mia recensione. MANCANZA TOTALE DI...

Lo scorso weekend ho partecipato ad una festa di 40 anni presso questa struttura, sul cibo nulla da dire, per quanto riguarda il servizio e l'ambiente sono necessari dei miglioramenti

Ora vi spiego nel dettaglio

La struttura ha solo un' entrata accessibile che vi consente di accedere alla piscina, dopo di che per arrivare alla sala o andare in bagno ci sono scale.

Si tratta di rampe di scale dotate di corrimano, quindi è una barriera architettonica gestibile se come me avete una disabilità motoria che vi consente di adattarvi alla situazione.

Ciò che vi auguro poi, è di non imbattervi in una giornata uggiosa come sabato scorso, poiché nonostante il corrimano le scale diventano sfidanti da gestire, come accade ogni volta quando si parla di barriere architettoniche di questo tipo.

Ho apprezzato molto inoltre, la premura del dipendente nel mostrarci dove si trovasse l'entrata accessibile. Pertanto in caso di esigenze particolari vostre o dei vostri cari parlatene con il proprietario, poiché dopo è davvero poco carino sentirsi dire "purtroppo il nostro locale non è senza barriere architettoniche"

E da mental coach mi fermo qui, in merito a questo perché ne avrei di cose da dire...Comunque per fortuna la festa è andata come desiderava mio cugino e per me è questo ciò che conta

Infine ho dato 4 stelle al servizio perché l'acqua si prendeva dal buffet, ma poi ad un certo punto è diventata qualcosa di sfidante da trovare.

So bene che ovviamente questo particolare non dipende dallo staff, poiché ci sono dei patti stipulati a monte con chi prenota il locale, tuttavia ci tengo a condividere il disagio che ho provato per suggerire ai vertici per il futuro di prevedere un servizio a tavolo per chi come me a esigenze fisiche particolari e magari per un giorno, soprattutto ad un piscina party vuole sentirsi a suo agio senza dipende...

I cannot fault the food, the staff or the service. 4 of us had starters , nonos polpette, bruschetta, and croquette. All delicious. Then 2 of us had pizza while the ladies went for Scarpariello. Again utterly delicious. This with a couple of cokes, bottle of water and a lovely bottle of wine, espresso and a couple of Jeffersons, a local tipple recommended by the waiter, came in at €110 and we are all stuffed and happy. I would recommend to anyone and would comme back without hesitation. Thank you. The...