Ristorante U'Rais — Restaurant in Trabia

Location molto suggestiva e cibo buono e di qualità rovinati da una gestione del cliente pessima. Difficilmente mi sono trovato in una situazione del genere. Chiamiamo per prenotare un tavolo numeroso. Purtroppo per motivi personali chiamiamo altre due volte per diminuire il numero di persone ed alla seconda telefonata di rettifica l'interlocutore manifesta fastidio per queste continue modifiche liquidandoci con un "non chiamate più, appena arrivate vi sistemiamo il tavolo". Capisco che può essere fastidioso sistemare una sala di un ristorante, ma è una cortesia che viene fatta verso il ristoratore quando si chiama per una rettifica, specialmente diminuendo il numero di commensali. Ma va bene, passi questa cosa. Arriviamo al locale, ci sediamo e vengono portati i menu. Prendiamo degli antipasti ed alcuni di noi un primo ed altri un secondo. Ci sono due bambini piccoli e chiediamo per loro due mezze porzioni di pasta in bianco ed un seggiolone. Caro ristoratore, quando ti viene chiesto un seggiolone, non è quasi mai un capriccio e far attendere 15 minuti un bambino non è mai l'ideale. Arrivano gli antipasti prima del vino... pazienza... lo dobbiamo chiedere altre 4 volte prima che arrivi finalmente al tavolo. Io in particolare ho preso l'insalata di mare. Molto buona ma sproporzionata in quantità rispetto al prezzo pagato: 2 vongole, 3 cozze, un gambero e pochissimo polipo. Inizia ad arrivare la seconda portata (senza che i piatti del primo sono stati sparecchiati), ma arrivano soltanto i piatti a metà del tavolo. Primo momento del solito imbarazzo in cui nessuno mangia, poi decidiamo di iniziare lo stesso e addirittura finiamo. L'altra metà del tavolo resta a bocca asciutta (ovviamente sollecitiamo la cosa senza risposta). Finalmente arriva il cibo al resto del tavolo senza nessuna scusa, come se fosse tutto normale. Per farvi capire i tempi di attesa, ci siamo seduti alle 21:30 e ci siamo alzati alle 23:30 per due sole portate (antipasti e portata principale). I dolci (ne abbiamo preso solo uno per paura) e i caffè sono arrivati subito. Al conto arrivano le ultime due perle della gestione. Ovviamente quando abbiamo ordinato conoscevamo i prezzi (non le quantità messa nei piatti) quindi nulla possiamo dire, ma vedersi sullo scontrino 20 euro per due porzioni di pasta in bianco lascia in bocca quell'amaro della vera e propria truffa visto il conto totale di 410 euro per 10 persone e 2 bambini. Chiediamo di pagare con carta facendo 4 transazioni separate. Io sono il terzo a pagare e dico "Pago 4 quote" e mi viene risposto "E io che so quanto è una quota!"... gli faccio io il conto. L'ultima persona a pagare, tra le altre cose una donna, viene fatta attendere poiché l'addetto doveva prima fare la somma delle tre transazioni appena fatte per capire se i conti tornavano e capire (lui) se l'ultima quota avrebbe coperto tutto il conto o meno. Una scenetta...

Restaurant staff is very unprofessional. The waiter didnt bring one meal, after a while we asked about it and he said “he didn’t have it in the order” although we for sure ordered it (we were a group and we all heard it being ordered). No apology. He said they would bring it, we waited for 30 minutes. Then we asked again and we were told they will check. We waited for 30 more minutes. We had to ask again for the fourth time and then they brought the meal - cold and dry. Food below average. Also, the waiter (different one) tried to take my mothers plate twice, although she wasnt finished and the fork and knife were not in the “finished position” either. He didnt even ask,...

Bad experience!! Everything was going fine until they took away my friend’s starter while he was still eating… absolutely outrageous. No apology, no asking whether they could bring the main course instead — nothing. I had a seafood dish and had to ask for tools to break the shellfish myself, and didn’t even get a wet towel. There were more than enough staff standing around to serve a mere six tables. I’ve never experienced anything like this...