McDonald's — Restaurant in Unione della Romagna Faentina

This is one of the worst McDonalds I’ve ever been to! The place was very busy so I understand why the food might take a while but we felt like we waited forever. With so many people ordering food the fries should be made constantly, yet somehow ours sat long enough to get cold and tasted stale. The burgers were cold too so the Asiago on mine was like chewing rubber. The Big Mac had so much sauce it fell apart and couldn’t be picked up to eat. Also, no tables were cleaned at all, there was no paper in the ladies room, and no staff cleaning anything. Very...

Once again a very very bad service, not organized. 45 minutes, asking 3 times and every time the issue was the gluten free burger. No excuses, and even when the gluten free burger arrived, they keep it for few extra minutes…and it was overcooked.Issues happen but how you react and approach your customer/consumer, makes definitely the difference!Next time in Faenza, let’s always take a pizza or...

Andiamo spesso in questo MC Donald ma oggi è successo un episodio che mi ha dato abbastanza fastidio! Sia al tavolo che al MC drive manca SEMPRE qualcosa infatti ho imparato a guardare sempre i sacchetti prima di ripartire. Oggi però avevamo deciso di mangiare dentro al ristorante, ordiniamo dal tavolo con l'app e una volta arrivato l'ordine manca 1 toast. Lo faccio presente alla ragazza e mi risponde che devo andare in cassa. In cassa c'era una bella fila e così decidiamo di mangiare prima di andare in cassa a ritirare il toast mancante,una volta finito mio figlio si reca in cassa per questo benedetto toast e gli fanno storie cosi lo raggiungo ed e nata una vera e propria polemica per UN TOAST! non solo ordini dal tavolo per non avere lo sbatti della fila alle casse automatiche, ma quando manca qualcosa ti fanno pure sentire una ladra! Alla fine ci hanno fatto perdere MEZZ'ORA per aspettare questo toast, sarei potuta andare via rimettendoci 2€,ma per principio non l'ho fatto. Non ho mai voluto scrivere questa recensione però essendo un luogo che frequentiamo spesso mi sono stancata perché capita non una volta ogni...