Chiosco Ristò La Rocca - Parco Fluviale di Marano 🌹🦋🌳 — Restaurant in Unione di comuni Terre di Castelli

Where to begin. We thought they were closed so we walked away, the owner ran down the street to get us after we walked away, she sat us down and what followed was the best experience we had in Italy. We don’t speak Italian but the son who was working spoke English and the parents(owners) spoke more English than I did Italian together we got through it ha ha ha. We asked for whatever they wanted to serve us we were open for anything and knew closing time was soon. A 4 course lunch is what came out, cheese breads of all types first, an amazing vegetable pasta with a light olive oil sauce, followed by a pasta Ragu, and ended with pastries and aperitif alcohols. They were so welcoming and happy when they served us it was a real “at home” feeling lunch experience. The owner explained the different local wine/liqueurs/beers as well as the pastas we were eating. They stayed well past their closing time to feed us and speak with us we were a group of 6 and all of us agree it was the best hospitality service we’ve ever had. The value in which we received blew us away, it was...

Non andateci. La gestrice del locale è estremamente aggressiva e irrispettosa. Ci siamo seduti per mangiare cibo portato da casa su delle panche apparentemente pubbliche a fianco al chiosco, all'interno del parco fluviale. Tutte le panche (eccetto quella che abbiamo scelto noi) avevano un cartello del comune che diceva "È severamente vietato accendere fuochi e/o barbecue[...]"(foto 1). Non dovendo utilizzare il barbecue, ci siamo sentiti in diritto di utilizzare le panche pubbliche senza porci problemi. A quel punto, la gestrice del locale ci ha intimato di spostarci immediatamente, perché le panche erano prenotate, e che c'era scritto ovunque che avremmo dovuto chiedere a lei prima di sederci, con tono estremamente maleducato e aggressivo. Una volta che le è stato fatto notare che non c'era scritto niente da nessuna parte (a posteriori abbiamo notato che l'unico cartello che diceva che avremmo dovuto chiedere a lei prima di usare le panche pubbliche era scritto a mano e attaccato a un pattume di fianco alle griglie, che non abbiamo visto, foto 2), è diventata ulteriormente aggressiva e ci ha detto, cito testualmente, "siete a casa nostra e rispettate le nostre regole". Sarebbe stato sufficiente informarci della non disponibilità della panchina senza scadere in un inutile diverbio. A una persona aggressiva, irrispettosa e razzista non si dovrebbe dare la gestione di beni pubblici né si dovrebbe affidare un lavoro a contatto con il pubblico.

Risposta alla proprietaria:

1. il nostro tavolo, il più lontano dal chiostro, non aveva nessun cartello. Dovreste provvedere a metterlo.
2. i cartelli presenti sugli altri tavoli fanno esclusivamente riferimento alle griglie e non è immediato collegare l'uso delle griglie all'uso dei tavoli. Dovreste rendere il messaggio più chiaro.
3. l'unico cartello che chiarisce che anche per utilizzare i tavoli è necessario rivolgersi al chiostro è attaccato a un bidone della spazzatura, vicino alle griglie, scritto male e sporco. Dovreste apporre quel cartello in una posizione visibile, vicino ai tavoli, e renderlo più leggibile.
4. il parco e i suoi tavoli non sono "casa vostra", ma un bene pubblico, datovi in concessione dai cittadini italiani (anche se il Suo manifesto razzismo non le permette di concepire che anche noi possiamo essere cittadini italiani). Frequentiamo il parco da 17 anni, non sarà la proprietaria dell'ennesimo chiostro che segue il fallimento del precedente a dirci che non siamo rispettosi dello spazio altrui, semplicemente perché sono cambiate nuovamente le regole di utilizzo e non sono chiaramente esposte. Vi consiglio di approcciarvi con più rispetto al pubblico, per evitare di allontanare...

POSTO BELLO , PERSONALE ARROGANTE La mattina dopo qualche lamentela per aver telefonato troppo presto (erano le 9:45) ci viene riservata un'area dove poter grigliare. Arriviamo e chiedo la possibilità di acquistare del ghiaccio (una busta 6 euro ... ) . Tutto bene anche perché non abbiamo avuto bisogno di assistenza varia . Il posto è bello e molto tranquillo, qualche panchina rotta ma purtroppo penso dovuto ad atti di vandalismo o cmq non collegabili alla struttura. Quando stiamo per andare via , puliamo tutto e mi reco nel chiosco per comunicare che stavamo andando via (perché mia figlia di 8 anni , disabile , non si sentiva bene) ringraziare e se volevano potevano riaffittare la piazzola . Mia moglie e i mia figlia mi avrebbero raggiunto lato strada , appena prendo l'auto e arrivo dall'ingresso, trovo mia figlia a terra quasi svenuta e mia moglie che cercava di tirarla su . Purtroppo aveva rimesso nel sentiero (parliamo di terra pietre e sterpaglie) . Veniamo raggiunti da una signora che probabilmente era la stessa che ci aveva risposto al telefono che inizia a urlarmi contro dicendo che dovevamo portarla in bagno Le spiego che purtroppo non è a comando , sono imprevisti e nel frattempo mia moglie accompagna mia figlia in bagno . La signora va via urlando chiedendo consenso ad altri tavoli, che naturalmente mi guardano dicendo che va tutto bene , anzi alcuni signori gentilissimi si sono avvicinati chiedendo se avessi bisogno di aiuto e facendomi i complimenti per essere stato molto educato . Ritorna la simpatica signora che con un secchio di acqua mi urla contro che lei ha 2 figli e non li fa vomitare in giro , dopo l'ennesima volta che le faccio notare che mia figlia (disabile) era a terra e aveva rimesso perché stava male , mi urla " ALLORA LA TUA M*A TE LA PULISCI TU " . Non vi dico la gente intorno che non sapeva se ridere o nascondersi , mia figlia che mi chiedeva scusa come se avesse dato fuoco a tutto , mia moglie incredula andava subito in macchina . Io la lascio andare, controllo di non aver lasciato fazzoletti in giro , saluto e ringrazio una coppia venuta a salutarci e vado via senza approfondire o continuare nella discussione . Peccato perché una bella struttura così, in quel punto potrebbe fare veramente grandi cose , ma noi clienti non siamo persone disperate , alternative si trovano e non solo con noi , ma anche con motociclisti e tavoli vicino una gestione intera ha fatto una pessima figura , per colpa...