Pizzeria U Carugiu — Restaurant in Vallebona

Sono sicura che la serata era quella sbagliata vengo in questo ristorante con la mia famiglia accompagnati da 2 amici che conoscevano il posto. Alla prenotazione ci dicono x le ore 21.30,noi accettiamo perché non abbiamo problemi d'orario. Arriviamo alle 21.20 attendiamo una 10 di minuti e infatti alle 21.30 ci accomodiamo. Al momento di ordinare arriva un cameriere pronto e preparatissimo e alle nostre richieste ci avvisa che x la griglia ci vuole un po' di tempo perché c'è molta richiesta,noi tutti d'accordo accettiamo l'attesa dato che i piattoni di carne visti in precedenza ci mi fanno impazzire,nel frattempo ci propone un antipasto per spezzare l'attesa e noi lo accettiamo. Passano circa 15 minuti e ci servono l'antipasto lo dividiamo e lo mangiamo, passabile non rientrava nei miei gusti completamente ma comunque accettabile. Insomma la serata è stata rovinata dalla lunghissima attesa della grigliata che nonostante ne fossimo al corrente i piatti tardavano ad arrivare. La cosa irritante è stata quando ci siamo accorti che tavoli arrivati dopo di noi erano già stati serviti dalle famose grigliate. Abbiamo fatto notare la cosa e per tutta risposta il cameriere ci ha detto che noi avevamo preso l'antipasto e che quindi avevamo saltato il giro. Io gli ho detto più volte che averci proposto un antipasto non precludeva abbandonare la priorità delle grigliate. Io credo che questa incapacità non debba mai portare il cliente in una situazione di presa per i fondelli, se succedesse il cameriere deve scusarsi immediatamente e cercare in tutti i modi di rimediare allo sbaglio. Il conto è stato più che onesto,ma ciò non toglie che rispondere hai clienti noi facciamo così è la nostra politica...

Locale con pessima gestione clienti e pessima esperienza, molto sconsigliato. Avevamo prenotato per 4 persone alle 21.30, e quando arriviamo puntuali già ci dicono che il tavolo è per 3, e hanno incolpato di aver sbagliato noi. Già questa cosa mi dà molto fastidio, perché a parte il fatto che quando avevo prenotato l'avevo fatto davanti a tutti i miei amici che mi controllavano, e poi non puoi accusare il cliente così a caso. Noi chiediamo se possiamo avere un tavolo dove ci stiamo tutti, e dopo una decina di minuti di attesa esce la proprietaria del posto che ci urla dietro dicendo che dovevamo venire alle 22.30, e che ci aveva avvisato di non venire prima. Io butto un occhio sul registro delle prenotazioni e vedo il mio nome scritto a matita a fondo pagina, senza specificato l'orario e con il numero di posti a tavola sbagliato (3). Era palese che avevano sbagliato loro. A peggiorare le cose, come per dare l'aria di essere lei nel corretto, la proprietaria ha detto che durante la chiamata della prenotazione aveva come testimone una altra persona, e che giurava che si ricordava di aver parlato proprio di questa questione dell'orario con una ragazza. Questo per me era il passo falso definitivo, perché io sono un ragazzo, e avevo parlato io al telefono. Quindi la proprietaria si mette a urlare dando ai clienti del bugiardo, quando palesemente sta cercando di proteggere la faccia. Ovviamente a questo punto noi ce ne siamo andati indignatissimi. Evitate di andare in questo locale, ce ne sono di molto più cordiali, buoni e carini nella piazza...

Very nice pizzeria. Helpful and friendly staff, food with best quality. The portions are very big. Good price / quality. Suggest to try pizza and desserts. If you will try steaks/meet be aware that a portion you will get is for 2 or 3 persons - very surprised because price is good even for 1 person but you’ll get very very big...