Pasticceria D'Ausilio Venafro — Restaurant in Venafro

Sono un avventore occasionale di questa pasticceria, presso cui ho acquistato qualche volta i dolci 🥧, e di recente ho consumato nella saletta esterna. Si tratta di una pasticceria/caffetteria caratterizzata da un arredamento moderno e luminoso, in cui gli ampi banconi danno la possibilità di scegliere tra i tanti dolci, pasticcini e torte 🎂🍰🍩🍮🥐. Oltre alla vendita dei dolci c'è anche un ampio banco per il servizio bar ☕🍸🍷🍹🥃, che va a completare l'impronta lounge di questo locale. I prodotti sono freschi e di buona qualità: abbiamo preso delle sfogliatelle "Frolle" che non hanno nulla da invidiare a quelle della migliore tradizione Napoletana, ed un ottima crostata di mele 🍎, che mi è piaciuta molto per gusto e freschezza. Il personale è molto gentile, ma ho notato qualche imperfezione nel servizio: consiglio di far pagare qualcosa in più (il servizio è gratuito) e destinare una persona esclusivamente ai tavoli, cosa che rappresenterebbe un valore aggiunto per la tipologia di questo locale. I prezzi sono buoni rispetto a quello che viene offerto alla clientela. I servizi igienici sono impeccabili, anche se un po' scomodi in quanto ubicati all'esterno della pasticceria, in prossimità dell'ingresso laterale del laboratorio. Io sono stato da D'Ausilio in un pomeriggio poco trafficato, e non ho riscontrato problemi di parcheggio 🅿, ma non saprei dire se di mattina la situazione è altrettanto favorevole. Il mio giudizio è senz'altro...

La pasticceria D'Ausilio è una pasticceria storica a Venafro, purtroppo la qualità dei prodotti e del servizio è drasticamente scesa negli ultimi anni. Avevo ordinato 30 cornetti in gusti assortiti da portare in ufficio per il mio compleanno, per motivi imprevisti, la mattina alle 6,45 mi sono resa conto di non poter andare in ufficio ed ho immediatamente telefonato per avvisare, e chiedere se eventualmente potessero regolarsi nella produzione di cornetti. Mi hanno risposto che ormai li stavano preparando e non potevano fare nulla, unica concessione, mi hanno detto: "aggiorniamoci alle 11, ma se non li abbiamo venduti deve venire a ritirarli". Alle 11 pare che i miei trenta cornetti fossero ancora tutti li, quindi sono andata a ritirarli e a pagare, con l'intenzione di smaltirli distribuendoli tra parenti e amici. Arrivata a casa ho scoperto che nei vassoi non c'erano i trenta cornetti gusti misti che avevo ordinato, ma un ammasso di 30 pezzi di prodotti da colazione: saccottini, cornetti (una quindicina sul totale dei pezzi e per la maggior parte vuoti), quadrotti alla marmellata, cannoli, etc... In pratica, alle 11 la pasticceria ha pensato bene di incartarmi e rifilarmi tutto l'invenduto della mattina. Credo non ci sia altro da aggiungere, tranne che non sarò mai più cliente della Pasticceria D'ausilio a...

I prodotti sono buoni ma il servizio è pessimo, le ragazze all'interno non sono in grado di gestire n. 10 clienti all'interno del bar, sono molto lente ed incompetenti, dopo aver aspettato oltre 15 minuti x avere 4 caffè, 2 cappuccini di cui 1 chiaro ed 1 normale e 3 cornetti semplici, i cappuccini li ha fatti entrambi normali dicendo che lei li sa fare così e potevo berlo lo stesso, i cornetti erano finiti perché si era dimenticata della nostra richiesta e li aveva dati a persone servite dopo di noi, ed anche questa volta ci ha detto che non era un problema si era dimenticata e che potevamo prendere altro. Eravamo entrati con l'entusiasmo di fare una buona colazione invece si è trasformato in un incubo, esperienza negativa non ci fermeremo mai più...