La Conchiglia D'Oro — Restaurant in Vicenza

I went here last night with my parents and some friends and we ordered seafood. When we decided what to order, we called a waiter who told us that my choice was not available that night. Therefore, I ordered something else. It said "sea-bass with potatoes" so I guessed it was just sea-bass with potatoes, right? Then since I was hungry, I asked the waiter about a side dish with vegetables and he told me that the potatoes included in the sea-bass would be enough to fill my stomach and that he would add some zucchini. Great! My mom order something that was not available, too. So she had to rethink her choice and order something else, but the waiter told her that she would pay for the original dish, instead of the second choice, which was higher than the previous one. We appreciated the gesture. Then we ordered three starters (we were six) that came in three separate moments (why?). After thirty minutes (!!!) the waiter came to inform us that the third started was not available. And, I mean, ok, but do you know that a dish is not available half an hour later than we ordered it? So we ordered some mussels. The portion they brought us would have fed an entire army (wasn't it a starter?). After forty-five minutes (I'm not joking) the second courses came. That's when I found out that my sea-bass comes together with tomatoes and olives. Olives have always had a bad effect on me: they make me throw up. So, if I had known that they were included in the dish (meaning if they had written in the menu all the ingredients, as they were supposed to), I would have ordered something else or I would have asked not to cook the fish and the olives together and to leave them out. Then, the potatoes where literally six pieces, so not enough to be considered a substantial side dish as the waiter told me, and the zucchini he promised me were missing. I started to eat my sea-bass and I immediately felt sick so I had to switch my dish with my mom's. A disaster. We asked for some extra water and they forgot so we had to ask again. During the whole time, the staff were wearing their face masks below their noses (which is the same as not wearing any mask at all) and they seemed highly untrained. And it was a Monday, so the place was not full. When we went to pay, they didn't even apologize once for the bad service, and, to add insult to injury, the price of the dish my mom ordered was not the one of the dish she ordered in the first place (as promised) but the second one. This was a mess. I'm giving two stars instead of one because some dishes were ok. But the service would have been zero starts out of five. I'm never going back to this...

Accoglienza: Abbiamo prenotato un tavolo per le 18:30 attorno alle 13, dato che avevamo un impegno per le 19:30; purtroppo ho dovuto mangiare di fretta perché c'è voluto circa un quarto d'ora per darci un tavolo a locale vuoto. Una volta al tavolo nessuno per altri 10 minuti circa, nessuno ci ha portato il foglio del menù, finché non l'abbiamo chiesto no. I camerieri erano comunque molto servizievoli e socievoli. Servizio: abbiamo ordinato e sono stata molto contenta che abbiano accontentato la mia richiesta visto che 3 ristoranti precedenti non l'avevano accolta. Cucina: il filetto al sangue con crema si funghi del mio consorte a detta sua era ottima ed è stato molto colpito; i miei petti di pollo , purtroppo erano leggermente crudi nel cuore, tant'è che in una parte c'era ancora del sangue e si distingueva un po'il rosato del centro crudino, ma comunque aveva davvero un buon sapore ed era bella morbida come piace a me. Oltre a questo purtroppo avevano condito il piatto, cosa che avevo chiesto di non fare (non è un capriccio bensì un motivo di salute) tranne le verdure che ho trovato deliziose; il mio consiglio spassionato è di cambiare marchio d'olio perché è più unto che saporito, ma non è di certo da mettere nei difetti della ristorazione intera sicuramente, è una piccolezza, ma può fare la differenza. Location: davvero di classe e pulita, mi ha ricordato la versione luminosa degli interni del Titanic e le luci erano soffuse e luminose al punto giusto! Infatti hanno una resa fotografica ottima! Viva il buon gusto. Conto: forse leggermente caretto per le mie tasche e com'è andata l'accoglienza, ma tutto sommato neanche troppo.

Di solito quando le cose non vanno, non ci ripresentiamo una seconda volta e quando l'abbiamo fatto ci andava esattamente come le volte precedenti; in questo caso, invece, direi che dare una seconda possibilità a questo posto è doveroso visto che la fretta non è mai amica delle buone riuscite. Ci ritorneremo sicuramente, lo consiglio ma solo se non siete persone frettolose ma che aspettano senza problemi, se invece avete fretta, è meglio di no, poi, puoddarsi che ad un orario più tardo, il servizio sia più veloce. Da provare.

P.s. mi è piaciuto molto, il cameriere che mi ha chiesto se andava tutto bene e che è stato molto genuino nei miei confronti, precisamente mi ha detto in tono davvero curante ed amorevole: la prossima volta ci penso io. Apprezzo molto certe qualità nelle persone, specie se si tratta di esserlo in un mestiere che ti impone di essere estremamente disciplinato, cosa che va bene ma non la trovo accogliente, bensì fredda;...

Siamo stati a cena. Avevamo prenotato per le 8.30 e siamo arrivati un po’ prima. Locale comunque pieno. Ci siamo seduti a siamo riusciti ad ordinare dopo 30 minuti. Il bere è arrivato alle 21. Abbiamo preso un primo di scialatielli allo scoglio e due menù aragosta che consistevano in un aperitivo, un antipasto all’aragosta e linguine all’aragosta, un quarto di vino sorbetto… il tutto a 39.90€. Gli scialatielli sono arrivati alle 21.10. Dopo due solleciti arrivano le linguine alchè abbiamo detto “ma l’antipasto?” E ci è stato detto “no lo serviamo come secondo”… già questo non va bene perché me lo dovresti dire prima ma erano le 21.45 e non volevamo aspettare ancora. Ma arriva il vero problema: i piatti con le linguine sapevano da “uovo” in modo impossibile da mangiare per cui, con il cameriere ancora lì, facciamo subito presente la cosa che ci dice che è impossibile… ma se “diciamo” ce li cambia… e così ha fatto. Peccato che ritorna dopo 5 minuti con lo stesso problema alchè gli diciamo di lasciar perdere che preferiamo prendere altro ma lui insiste. Ritorna dopo 5 minuti con l’antipasto dicendo che intanto ci avrebbe rifatto le linguine espresse per cui ci avrebbe messo un po’ . Nel frattempo, dopo un’ora e mezza prendo un altro quartino di vino. Alla fine arrivano i due piatti con le linguine che non puzzavano come i primi due ma che comunque avevano il sapore (quindi il pesce o qualcosa altro non era sicuramente gestito bene). Io li ho mangiati ugualmente mentre mia moglie dopo un po’ ha rinunciato. Alla fine, chiediamo il sorbetto e andaiamo a parare. Erano le 23. Non ho chiesto sconti ma ho fatto presente che è stata una serata da dimenticare. Ci ha detto che “sbaglia solo chi fa”… ed ha offerto un limoncello a mia moglie e l’aperitivo non lo abbiamo neanche avuto.Io NON ho chiesto sconti perché mi piace lasciare al gestore la possibilità di rimediare o capire se come avrebbe gestito la cosa. Infatti è vero che tutti possono sbagliare ma la differenza la fa come risolvi il problema e qui è stato fatto nulla. Alla fine, mi sono sentito anche preso in giro e abbiamo pagato 115€… e non ci hanno dato l’aperitivo. Avesse offerto il quartino di Prosecco da 3€ ma si vede che meglio la Gallina oggi che l’uovo domani. Credo che non ritornerò mai più in locale gestito in questo modo: fare ristorazione è difficile e capisco che per alcuni sia più facile pensare ai volumi che alla qualità… sia in termini di prodotto che...