Australian Pub Ned Kelly — Restaurant in Vigliano Biellese

Inaccettabile comportamento di una cameriera e del proprietario: da evitare se non si vuole rischiare di essere maltrattati.

Siamo andati lì per bere un paio di birre, le prime le abbiamo ordinate al bancone. La cameriera al bancone era scontrosa (leggo dalle altre recensioni che non sono la prima a scriverlo) e, in linea con il suo comportamento, indossava una maglietta con scritto "non sono dell'umore". Ci siamo seduti e abbiamo ordinato altre due birre. Siamo rimasti piacevolmente sorpresi quando un'altra cameriera ci ha portato un piccolo piattino con delle olive all’ascolana, sorridendo mentre ce le serviva. Abbiamo pensato fosse un piccolo snack offerto dalla casa per accompagnare le birre.

Dopo circa venti minuti/mezz’ora, la cameriera scontrosa del bancone è arrivata e, in modo davvero scortese, ci ha detto che quelle olive non erano per noi, ma per un altro tavolo. Le abbiamo subito detto che pensavamo fosse uno snack per accompagnare le birre. Siamo rimasti spiazzati dal suo atteggiamento, ma abbiamo pensato che la questione fosse finita lì dato che era un errore del personale.

Tuttavia, al momento di pagare, il proprietario ci ha addebitato le olive senza nemmeno informarci prima, ironizzando con fare passivo aggressivo mentre ci dava lo scontrino sul fatto che qualcuno aveva “mangiato il cibo di qualcun altro”.

Ci siamo sentiti davvero insultati. Non era colpa nostra — non potevamo sapere che non fossero per noi, e nessuno ci aveva detto nulla al momento. Quando abbiamo fatto notare la cosa, il proprietario ha risposto con un atteggiamento difensivo, derisorio e fuori luogo, sostenendo che "se non facesse pagare a tutti, andrebbe in perdita e dovrebbe chiudere il locale" (ricordiamo, tutto questo per quattro olive, e per un errore loro).

Alla fine ci hanno rimborsato, ma solo dopo 15 minuti di discussione spiacevole.

È stata un’esperienza deludente e frustrante, e una triste conclusione della serata. Sono stata più volte in questo bar, questa volta hanno mostrato una totale mancanza di professionalità e rispetto. Hanno perso due clienti, e avviserò tutti quelli che conosco. Non mi era mai capitato un trattamento del genere da parte del personale di un locale, né in Italia né all'estero. Un posto che mette il profitto e la maleducazione davanti alla cortesia di base non merita la vostra...

È uno dei pochi ristoranti del biellese che fa sempre il tutto esaurito, al sabato, e c'è un buon motivo: cibo buono, porzioni super generose e prezzi molto contenuti. Leggendari i primi, ma molto buone e abbondanti anche le insalatone. Il menu offre tanti piatti dedicati ai vegetariani / vegani, con l'impiego di tanto ingredienti "tipici" di chi mangia sano - seitan, hummus di ceci, tofu eccetera. Ogni tanto il menu varia, ma di rado: vengono sostituiti 3-4 piatti ogni 3-4 anni. Ottime le birre; cambiano di rado ma sono molto buone. Occhio ai tempi d'attesa: al sabato è facile sforare i 60 minuti. Se non altro tutto il cibo è cucinato espressamente, niente precotti. L'ambientazione è da pub. Nel weekend, generalmente il venerdì, suonano gruppi rock / metal dal vivo. Peccato solo per il vago odore di fogna all'entrata e gli sgabelli alti senza schienale in...

Pricy for what it is. The waiter serving us was stressed out (possibly short staffed) but no reason to waste time arguing with customers just to make a point. Not very friendly. I may visit again for a drink, to meet up with friends but I'm not eating...