MACHAPOKÈ — Restaurant in Vignate

Fatto ordine sabato sera verso le 19:30 tramite Deliveroo... Ordine accettato e dopo un po' entrato in lavorazione. All'alba delle 21:30 vengo informata che il mio ordine è stato cancellato. Chiamo il numero numero di riferimento, risponde un centralino (probabilmente dell'applicazione di delivery e comunque telefonata pagata a mie spese...) e mi viene detto che l'ordine è stato cancellato perché il punto vendita chiude alle 20. Ma allora perché accettate l'ordine ed ingannare il cliente per poi lasciarlo senza cena due ore dopo quando la maggior parte degli altri ristoranti con consegna ha chiuso o comunque tarderà ulteriormente? Inoltre mi verrà solo riaccreditato l'importo dell'ordine e della consegna senza nessun buono di scuse. Veramente un servizio pessimo e vergognoso, non ordinerò mai più ne verrò mai nel vostro ristorante!

In risposta alla vostra come scritto sopra ho contattato il servizio delivery tramite il loro centralino e mi è stato comunicato che è stato il punto vendita a decidere di cancellare l'ordine poiché resosi conto che non riuscivano ad effettuarlo prima della loro chiusura delle 20 nonostante lo abbiano accettato in precedenza aggiornando addirittura l'applicazione sulla sua preparazione per poi annullare il tutto più di un'ora dopo il mio ordine, quindi prendi proprio che il problema sia vostro e non loro...ah, e guardate anche le vostre recensioni negative, non solo quelle positive, così magari vi rendete conto che il vostro staff non è...

Ieri sono stato al centro commerciale Acquario di Vignate e ho preso un pokè da asporto per mia figlia. Essendo la prima volta e non c'era nessuno in quel momento, con lei al telefono cercavo di capire cosa volesse, la commessa in modo gentile mi ha suggerito di leggere sul menu' per la composizione. Una volta che mia figlia ha scelto, ho fatto la fila e con le indicazione avute, in modo veloce la commessa (la stessa di prima) ha composto il pokè. Vado per pagare e sempre lei mi dice: "Tutto questo casino per così poco"!!! Ma come ti permetti? E non aggiungo altro! L'istinto era di lasciare lì tutto ed andarsene, essendo io una persona seria ovviamente non l'ho fatto! Come scritto all'inizio non c'era nessuno e poi avendo tutto ciò che voleva è stato veloce, ordinare un pokè non è come ordinare una pizza! Posso capire che la commessa, una ragazzina giovane alle prime armi, non sa ancora bene come gestire il cliente ma queste uscite vanno assolutamente evitate. Non ho dato una stella solamente perchè a detta di mia figlia il pokè era buono. Invito caldamente i responsabili a formare meglio il personale...

Ennesima recensione negativa per quanto riguarda l’orario di chiusura non rispettato. Arrivo per le 20:10 presso il punto Macha Poke, chiedo cortesemente di poter ordinare (dal momento che la chiusura è stabilita per 20 minuti dopo). Oltre ad essere stati liquidati in quanto già in chiusura, ci è stato anche detto in modo poco educato e per niente professionale con tanto di presa in giro e presunzione da parte della commessa, che ha ben pensato di riderci in faccia come se avessimo dovuto aspettarci che un ristorante con una chiusura stabilita sia tenuto a chiudere prima. Ci tengo a sottolineare che il cibo, tra l’altro, sarebbe stato preso e portato via e non penso che per fare due poke ci avrebbe impiegato una vita, tanto da rifiutarne la preparazione…anzi forse in quel caso avrei anche compreso maggiormente la scelta dell’azione. Diciamo che alla fine la perdita è stata più loro che nostra, due clienti in più significano anche soldi in più…ma hanno deciso di...