McDonald's — Restaurant in Atsugi

追記：2022年2月3日午前4時頃来店

もう二度行かないつもりでしたが、家の近所であることや一年だったので、スタッフが入れ替わっているかと思い、行ってみましたが、以前のスタッフではありませんでしたが…残念ながら同レベルの対応でした。

50前後の女性の方ですが、「クーポンの場合、黒ウーロン茶は無理です。使えません。」「楽天ペイは使えませんよ。以前から。。。」と、常に上から目線で言葉遣いが全くなっていなくて驚きました。 この店舗は、常にスタッフ対応が非常に悪く表情や言葉遣いがひどすぎるのですが、どういう教育をしているのでしょうか？

ちなみに、楽天ペイが支払えると店内の広告に載っているのに、使えないとはどういうことなのでしょう？ 女性スタッフの説明が下手すぎて全く理解できませんでしたが、使えるものと使えない場合があるものをあたかも何でも支払いが可能と案内するのはいかがなものかと思います。

今回で、改めてこの店舗のずさんさがわかりましたので、今後は何年たっても二度行かないことにします。

何百もの口コミを書いていますが、このお店がダントツでワースト１の接客です。 皆様ご注意ください。 （※他の口コミをご覧の通り、クレーマーではございません。"むしろ良いことを書く方が多いのです。"こちらの店舗の感想がいかにリアルかは、「いいね👍」の数を見て頂ければご理解いただけるかと思います。）

追記：2021年1月28日午後2時半頃来店

以前、クレームに近い感想を書かせて頂きましたが、深夜に限らず昼間も非常に接客が悪く驚きました。

レジの前に並ぶと、休憩中？らしき若い女性従業員がスタッフと雑談をしながらハンバーガーを注文していました。

そこまでは別に構わないのですが、とても忙しいのか、その従業員が会計をすませたあと、まさかの10分程度待たされることに。 その間に、私の後ろには5組のお客さんが並んでいたのですが、その間、従業員は誰一人と一度も「少々お待ちください」の一言もなく。

そして、先に注文した従業員も最初は相変わらずベラベラとスタッフと雑談をしていたのですが、流石に空気を察してか、（どうしよう？）みたいな素振りだけは見せ始めました。結局何もしませんでしたが。

ようやく若い男性がカウンターにくると「何を注文しますか？」と…

このお店はどうやら、「お待たせしました」の一言も言えないらしい。

他のお客さんもイライラしてはいましたが、怒鳴る方はいなかったため、私も子供もいたこともあり何とかこらえました。

そして、忙しいと思いきや、注文はすぐに手元に届きました。 ただ、お願いしたケチャップが無かったため、再びカウンターへ行き「ケチャップをください」というと、目の前で掃除をしていた別の若い男性が「うるせーな。」と言わんばかりの不機嫌そうな顔をして無視。

奥の従業員も見て見ぬふりをしていたので、お客さんの注文を受けていた（お待たせしましたが言えない）スタッフが慌ててケチャップをもってきてくれました。

ここまで連携もなく、全体的に接客が悪いのは、忙しさや人の問題ではなく、お店の責任者の（教育の）問題かと思います。 恐らく、クレームが毎日のように届いていると思いますが、早急な対策をとったほうがよろしいかと思います。

具体的に様子をかきましたが、もし可能であれば、上記の様子を動画を撮って本部にお送りしたかった程です。

家から最も近いマクドナルドという事で、24時間色々な時間帯でお邪魔しています。

スタッフの対応は、人によって差があり、凄く丁寧で親切なスタッフもいれば、不愛想なスタッフまで様々です。

最近は、深夜帯の方がスタッフの質が落ちているように感じます。

お店の駐車場はセブンイレブンと兼用のような形になっているので、とても広く安心して停められます。

お店もそこそこ席の数があるので、いっぱいで座れなかったという経験はありません。 PC用のコンセントが設置されており、wifiも安定しています。

追記：先日、深夜に長く働いている接客態度が悪い中年の女性についに怒鳴ってしまいました。コロナで人が少なく忙しかったのでしょう。人の顔すらみずに、注文をとっとと済ませると、「ケチャップ一つください」の一言すら聞かずに、走り去り、再びいうと3度に渡って後ろ姿のまま、めんどうそうな態度で「少々お待ちください！」と繰り返し。

3度目の時点で我慢が出来ず、「ケチャップ一つも取れないのか！」と怒ってしまいました。 マックはスピードも大事ですが、それ以上に、丁寧な接客が一番だと私は思います。 丁寧な接客ができていれば、多少遅くなっても客はイライラしません。（忙しいのは、見れば誰でもわかるのですから。）

常識のある最低限の接客をしてください。 こういった失礼極まりないスタッフが長く働いているという事は、お店の責任でもあると思います。 残念ですが、評価を大き...

Open all 24hrs,its one of the best place to get a good meal, near the area. Near to the Axt main tower and NGIC Akusto, usually crowded at the peak times. The drive in makes it more easier to commute Here. All types of credit cards and IC cards are accepted here. Helping services from all of the working people makes this a good place to dine in, around the neighbourhood. Lots of parking space is also much...

Always when we take out our orders, theres something missing. Around 6am to 8am. I dont know if she forgot it or she intended it. This is my third time. I love mcdo but the staff didnt do her...