うちの食堂 Terrace Mall湘南店 — Restaurant in Fujisawa

金曜の夕食どきに来店。 まず入店時はなかなか案内がされない。 席にはメニューがなく、スマホオーダー一択…流石にこの大きさのレストランでメニューすらないのは抵抗感がありました。

心配になりながらもとりあえず注文した早々、隣のお客さんが料理が来なさすぎて厨房に話をつけに…行こうとした旦那さんを奥さんが止め、その10分後くらいに料理が来てました。 反対となりの穏やかな高校生カップルも、最初は「お魚焼くのには時間かかるんだよ！」と笑っていたのが最後には「イライラしたくないのにイライラしちゃう…｣と嘆いてました…。

よく見るとスタッフは外国人の方3名と、学生のような若い方2人しかいません。 また、外国人1人意外、帽子もマスクもせず、キッチンで作業しています。 レジにいたスタッフはエプロンもしていないので、だらしなく見える上に、衛生面的にもとても心配でした。 女性店員の髪型はロングのポニーテールの方と結いていないボブの方でしたが、帽子がないと流石に衛生面が気になりました。 厨房はオープンのタイプなのにそれでいいのでしょうか…

お客さんの方は、 料理が来ないことに嘆いている方、 混乱してキョロキョロしている方、 インターホンを鳴らしても音沙汰なくキッチンまで声をかけに行く方、 案内されず待ちぼうけの方、 待ちきれなくて帰る方、、 だいぶカオスな感じでした。

そして残念ながら、私たちもお料理の待ち時間が長すぎて帰りました。 私たちは怖くて40分で帰りましたが、直前で帰られた自分たちより前に入っていた方はどのくらい待ったのか…

帰る時まで「あとどのくらいかかりますか？もしよければ時間もないのでキャンセルしたいです。」と聞いたら，「確認します」とだけ言われたまま放置。 当のスタッフはキッチンで談笑。 訳がわからず、他の店員さんにもう一度伝え、なんとか帰りました。

待ち時間、衛生面、スタッフの質。 ここまでに悪いお店は久しぶりに見ました。 もう来ないですが、湘南テラスモールのイメージも悪くなったので、どうにかして欲しいです。 仕事が忙しい中やっと行けた、夫との外...

追記：運営会社の問い合わせフォームより下記の内容といくつかの質問を送っだが定型文のような「不快な思いをさせて…」「…周知させます」で質問の回答は無し。 回答してくれと返信したが無視のまま。最悪です。店が店なら会社も会社です。 二度と行かないですね。 家からほど近い同じグループの「えびのや...

入店前に定食に明太子食べ放題つきますって書いてあって、頼んだけどついてない。配膳時に全く説明もなかったので「この定食にはついてないのか？」と思いましたが、メニューもないのでわけわからん。酷いですね。 ちなみにおかわり自由とかもモバイルオーダー内には記載全くなしです。不親切！

他の方も書かれておりますが、水はセルフとのことで、出入り口まで取りに行きましたが氷の入れ物は空っぽ。

小鉢が数種類つくが、透明なガラスの器が白曇りの汚れがめっちゃ目立ってて不潔な印象。

焼き鮭を頼んだが、味はイマイチ。 アゴ出汁がどうのと書いてあったが、そもそも油が乗ってないから水っぽい後味がして残念でした。値段に見合ってないよ。

そしてトドメにスタッフの雰囲気。 客が数組店内に居るのに、オープンキッチンでなんか揉めてる…笑 しかも陰湿な感じ！ 外人スタッフに「え？今日そこやんの？え？分かってる？」と男性スタッフが詰めていて、 外人スタッフが説明してたけど、受け入れられなかったのか「は？いや……は？？は？？」と何度もは？としか言わず。 言葉で伝えるのではなくただただ空気悪いキレ方してて、いやいや…こっちにまで全て筒抜けなんですけど…😥 オーナーやその場で裁量できる方はいないようで、まさかの厨房内でスマホを取り出して確認電話し始める始末。 そんなだからもうほんと、席で会話もしづらいし…口コミ見て...