McDonald's — Restaurant in Fukaya

バイクでトライブスルーに入った際の出来事です。 ※他店舗ではバイクでドライブスルー入っても問題なく注文でき会計も可能、商品受け取りも全て可能です。 だがこの店舗に関しては頭おかしいのかと思うような行動をされたのでここに残します。

結論から言うとこの店舗はバイクでのドライブスルーは出来ない決まりだったらしいです。 しかしバイクで入った時点で注文を取りに男性スタッフが現れ、こちらの注文を伝え列に並んでいたところ、会計の女性スタッフから「は？バイクでのドライブスルーは禁止なんですけど」と言われ、こちらとしては「ドライブスルー入った時点で注文を取ってもらったし他店舗では普通に問題ないですよ？」と言ったら「うちはダメなんですよ！今回はしょうがないので次回からバイクでドライブスルーに来ないでください」 と強い口調で言われました。 注文の時点でストップかけなかったのに何故会計で文句言われないといけないのかとすごく腹立ちました。しかもそこには一切触れず謝ることもしない。 何を言っても「バイクはだめ！！迷惑ですよ！」の一点張り。何が「今回はしょうがないので」だよ。起因はそちらやろ。 こっちが既に入ってしまった状況や言い訳は一切無視。自己主張ばかりされて献身的に接する事を一切しない。何がスマイル0円なの？

しまいには商品受け取りの窓口まで進んだらそこでも「うちはバイクでのドライブスルー侵入禁止です！その決まりは変わらないので！」などまた女性店員に強い口調で言われ、商品を【雑に】こちらに渡すような動作をし僕は「袋に入れてもらって良いですか？」と言うとそれもまた雑に袋に入れ、突き放すように商品を渡してきました。

ドライブスルーに進入させ普通に注文をとり、会計や商品渡し口でバイク進入の文句を言う。

これってどう考えてもおかしくないですか？ 知人にその事を話した時、この店舗は注文の間違いが多いらしくハッピーセットのおもちゃの入れ忘れなどもあったようです。 意識の低さなのか？ちゃんと教育はされてるんでしょうか。こちらとしても完璧は求めてませんし、普通に接してもらえれば良いのにあんなに感情的にしかもこちらが悪いかのように言われたのにはびっくりします。

マックが...

2024年11月にリニューアル後の初訪問。 ‐ ‐ 【営業時間】 朝マック 6:00〜10:30 店内営業 7:00～23:00 ドライブスルー 7:00〜23:00

※朝マックの6:00〜7:00はテイクアウトのみって事？ 【駐車場】 22台 【店内での注文方法】 注文用タッチパネルでのセルフオーダー。

増しや追加はタッチパネル内の項目に有り。 【支払い方法】 写真参照。 キャッシュレス決済のみ。 今回は 【倍ビッグマック】✕3個 【倍てりやきチキンフィレオ】 【マックシェイク(バニラ)】 を購入。 【待ち時間】 22:56、到着・入店...

【欲しかった物】 ポテト　（Lサイズ） ナゲット（10個） チキチー スパチキ チーズバーガー

これとコーラ（Mサイズ）が欲しいんだけどコレってセットにしたら安くなる？ と、店員さんへ相談をさせていただきました。 「セットの方が安くなります」と言われ 「ではそれでお願いいたします。」と注文、会計し、実際に出て来たレシートの写真です。（1400円）

安くなるどころか余計なポテトが一つ追加され、高くなっていました。

帰宅後ホームページにて改めてメニューを見直したが以下のセットにすると。。。

チキチーセット　520円 ポテトLサイズ変更+50円 ナゲット5個入200円×2 スパチキ単品200円 チーズバーガー単品180円 合計1350円

もしくは単品で

ポテナゲ大500円 チキチー単品220円 スパチキ単品200円 チーズバーガー単品180円 コーラM220 合計1320円

本来この金額購入できたはずではありませんか？

お店としては客１人に対する単価アップが必要であったり、セットにしたら割引になるのは店側のサービスである事、それを利用するのかしないのかは客側の判断だという事は承知しているつもりです。 すべてのメニューの単価やセットの割り引き率を覚えろとまでは言いません。でも、それを仕事にしているならばお客様が本当に必要と思っているサービスが何なのか考え、それに答える必要が有ると思います。 言われた事をそのまま入力していたらダメだと思いますし、ましてや勝手に不要なモノを追加するなんてコレでは小学生のお使い以下です。

P.S. 本日ご購入させていただいた商品はすべて美味しくいただきました...