McDonald's — Restaurant in Fukushima Prefecture

11月29日の11時30分頃にドライブスルーで 利用しました。 車は数台並んでいましたが、若い女性が １人で注文を聞いて誘導していました。 私の番になり対応してもらいましたが テキパキと対応する感じの子では 無いですが丁寧に、ひとつひとつ確認し、 間違いやミスが無いようにしている 姿が好印象でした。 精算時も、違う女性が店の外に出て レジを対応しています。 次に荷物を受け取る場所に誘導されるのですが、窓口で車が並ばないように、一台は 店舗入口の前の待機場所に誘導され、 出来たならば店員さんが運んできてくれます。 私は窓口で荷物を受けとりましたが待ち時間も無くスピーディーに対応してくれます。 マックの関心するところは注文を聞いて 精算し、受け取り窓口に行くと既にほとんどの 商品が揃えてある早さには驚かされます。 最近は、入れてある商品が足りないとかの ミスは無くなりました。 ドライブスルーだと休みの昼時は混むので外まで出てきて注文を取る若い子は、これからの 季節寒くなるので大変でしょうし、運転手の 近くまで行き対応するのもコロナ感染の リスクもあるので不安もあると感じます。 寒さ対策と、感染予防策をしっかりお店側が アルバイトの子達に取ってあげる事を望みます。以前に比べると、注文した商品の入れ間違いのミスも無くなりましたしドライブスルーの対応、受け渡しの早さ等、かなり改善されお店の...

11/7　22:30〜23：00頃の出来事。 ドライブスルーにてバーガーとポテトを注文。 ポテトは揚げたてを提供するという事で、少し待っていてくれとの事。 15分ほど経過して、何だか遅いなと思っていた。 それから少し経って店員から告げられたのは、バンズを焼く機会が故障してバーガー類が作れないとの事。 仕方がないのでバーガー分の返金をしてもらい、ポテトだけ受け取り帰りました。 揚げたてと言っていたポテトはすっかり冷めており酷いクオリティでした。

言いたいのは、壊れて作れない事がわかった時点で客に伝えろ。 客の時間を何だと思っているのだ。 そして、冷めきった商品を平気で提供するな。

機械トラブルは仕方ないとしても、お詫びとしてサービス券を渡すという配慮があってもいいと思う。 以前、そういったサービスを他店で受けた事がある。これだけの規模の会社だからマニュアル等があるのでしょう。

この店舗の店員は、全く配慮が足りない残...

商品が間違えてました。 私も確認不足なのは謝りますが、こっちがちゃんと確認してないのが悪い的な言い方は正直腹立つ。 聞き間違えたのは謝らないの？ 確認してこっちがそれでと言ったのが全面的に悪い？言い方あるでしょ。 女性の店員さんめちゃ対応良かったし。多分その方から交換無理と言われたら納得したけど。 男性定員に自分は悪くないみたいな態度取られるし面倒くさそうな態度に無理。 ちゃんと聞き間違え謝ってくれたらこっちも確認不足あやまり注文し直したけど。お肉食べれんから捨てた。 捨てるのもったいないから置いてくれば良かったかな。 女性店員さんはめちゃめちゃ愛想良くて可愛かったです。 男性定員のバイトかは知らないけど注...