Sukiya — Restaurant in Gifu

本日、１４時半頃、ベテランと思われる女性の方でしたが、レジ操作知識・コード決済対応に難ありでした。 支払い方法、処理方法を間違われないように顧客側が十分に気をつける必要があります。 【詳細】 コード決済をお願いするも、ポイントを使用されてしまいました。 ポイントは使わない旨を伝えると、会計は途中でキャンセルできないので、残額をこちらの現金で支払い、一度会計を済ますよう言われ、その後返品処理をするというので、再会計を仕方なく現金にすることにしました。 現金会計後、お支払いOKボタンを押したにも関わらず、お釣りとレシートが出てきていないことを伝えると、 あろうことか、その女性店員の方は 「出てこないですよ。返したじゃないですか。」と不機嫌そうに答えてきたので レシートすら出てないですけど。と伝えるとその店員の方が思い出したかのようにレジの預り現計ボタンを押してようやくお釣りとレシートが出てきました。 笑顔はもとより、謝罪は一切なく感じが悪いと言わざるを得ませんでした。

レジに携わる仕事をしたことがある方なら共感していただけると思いますが おそらく会計前の取引中止は可能ですし、そもそも同会計上でポイント利用を訂正するだけで良かったはずです。 そして店舗側のミスで会計を一度済ませなくてはならないとしても、その対応に顧客の現金を使用させるなど、接客業としては失礼極まりないです。 レジ処理も自分が知らないことを棚に上げず正直に、わからないので大変申し訳ございませんが、ご協力いただけませんか？の一言があればまた印象は違かったと思います。

牛丼の味は問題ありませんので、...

ドライブスルーを6月26日19時40分くらいにチーズ温玉カレー(ミニとメガ)おろしポン酢牛丼(メガ)生チョコプリンを頼んだのですが カレーはシャバシャバで味も薄い おろしポン酢なんてメガなのに肉の量が中盛りもしくは大盛りくらいの量で米が丸見えでした。 家に着いてから気付いたので戻って作り直してもらうのも時間かかるのでこちらにメッセージをさせていもらいました。 担当してたのは多分おじさんでした いつも買いに行ってるところなので結構ドン引きとショックが大きかったです。 それでも今後もここの店舗で買いたいので指導な...

週末のお昼に伺いました。外国人の女性スタッフは笑顔で注文をとってくれましたが、その前、お水を持ってきた日本人の女性スタッフは不機嫌そうな声でいらっしゃいませと言い、お水をドン！ドン！と４つ置きました。私たち、お店に来たばかりでしたが何をしたのでしょうか。牛丼を運んできたときもやはり声はボソボソ、無愛想でした。。この方の態度だけで低い評価にして申し訳ないとは思いましたが、嫌な...