虎龍 フーロン — Restaurant in Hakodate

楽しく食事をしていたら、誰も煙草を吸う人がいないのに店員から隣の個室の人からたばこ臭いとクレームが入ってるといわれ、だれも吸っていないと答えたが、はあ、わかりました、すみませんと適当に言われその対応も不快でしたが、さらに その後料理を持ってきた女店員も料理を出す態度が悪くとても嫌な思いをしました。 会計に行くと料理を持ってきた女店員が対応していて、支払いが終わった後に次回からご来店お断りさせて頂きますといわれ、なぜか尋ねたところ煙草の臭いがするのでといわれ、誰も吸ってないのにそうなるのかと聞くと、そうです。とのこと、意味がわからないため店長や上の人がいるか聞くと店長がいるが忙しいので対応できない。他のお客様もいるので帰って欲しいといわれ、一度出ましたかが納得出来ないので直ぐに店に戻ると、また女店員が出てきてどうしましたかといわれたので、先ほどの出禁になるのが納得出来ないので、店長を出して欲しいと言うとまた忙しいとか、なんとかいってたのでじゃあ本社とかの連絡先教えて欲しいと言うと個人情報だから教えれないと意味不明なことを言い出したので、じゃあ店長のが忙しくなくなったら来てください、と言うと待合室で待ってて下さいといわれたので待ってると５分程で店長が来て、煙草吸ってないと話しをしたのに出禁ってどういうことか、と聞くと店長から店員に出禁にするなどの話しはしていない。煙草吸っていないという話しは聞けたのでそれで終わりになっているとのこで、じゃあなんで女店員が私たちに出禁って言ったのですかと言うと、その女店員が間違って判断してしまったとのこと。その女店員が個人でそんな判断をして良いものなのかも聞くと、そんなことはしてはいけない。じゃあなんでそう判断したのかと聞くと忙しいから慌てて間違ったのではないかと言ってて呆れました。 他の個室にも人はいたのに煙草を吸っていたのか聞かず私たちのところだけで勝手に判断して他の店員にもその内容が通っておらず、勝手に判断して出禁にする。最悪ですね。 謝罪は結局店長からのみ、その店長も私たちの話しを聞いている途中から後ろに腕組みをし始め適当にあしらわれているようにも感じました。 いつも家族と利用していましたが、今回は友人と一緒で女性二人。奥の方の席は何回か行っていて煙草臭いことは何度もあったのでそこはお店側で把握もしてたのではないかと思います。（こちらから特に言ったことはありませんが） 家族で行っているときに、こんなことは言われたことは無かったためきっとこちらが女二人だからバカにして言ってきたのだと思います。 料理はとても美味しく良かったのですが、店長、店員の接客態度が最悪でとても残念です。 接客マニュアルの周知や、マナー教室など行った方が良いと思います。...

数年前の事です、忘れもしない… ここで唐揚げを注文したら、黄色ブドウ球菌付きのバンソウコが入ってました。 最低中の最低だと思いました。 その後、クレームを出したのですが 何だよ！そのくらいみたいな顔され ジュースをサービスしますよと話されたが そういう問題なのかって思ったよね。 現金は唐揚げの分は値引きかと思いきや 当たり前に取る始末。 数日後、ここの社長と指を切った社員らしき人が謝罪に来られたが、誠意が全く見えず 保健所に言えるものなら言ってみろといわんばかりの姿勢で帰っていきました。 私は言葉を失い、客商売しかも飲食店としてふさわしくないことと思い 口コミで事実を赤裸々に公表することを決意しました。 今やコロナをはじめ食中毒など増えてきている世の中です、外食をされる際は お店を見極めて下さい。 皆様の、ご健康で過ごされることを心からお祈りします。 これまでの真実に対する ご清聴...

味が全て濃すぎる。 ザーサイは塩を食べているかと思いました。 麻婆豆腐には髪の毛が入っており店員さんに言ったところ謝罪も無しに厨房に確認しますと言ったまま音沙汰なし。再度伝えると作り直しますか？のみでした。 また、飲み放題のプランを選択したのですが全てメガジョッキでできて基本的にはこの大きいサイズしかないのか確かめたところ皆さんメガのサイズで頼まれるので。とのご回答。 タブレットには普通のサイズ、メガサイズが選べました。 普通のサイズで色々な種類のお酒を楽しみたいので普通のサイズでいいですと伝えると不貞腐れたかのように下げて行き新しいものを持ってきていただいた時には無言で置いていきました。 お会計の際にも一切の謝罪はありませんでし...