Anrakutei Hamamatsusasagaseten — Restaurant in Hamamatsu

【絶対行くな！安楽亭ささがせ店の実態！？事実だけ記載しておくぞ！】 ・入店時にタブレットに席の希望を入力するが、座敷が2区画空いているのに座敷が選択できなかった。店員に確認した結果、設定解除して選択できるようになった。 ・食べ放題を頼み、注文用のタブレットが到着するまで10分かかった。 ・最初の注文をしてから品物が届くまで15分かかった。ご飯も最初に注文したが、かなり遅れて提供された。 ・ほぼ全ての肉が冷凍状態のまま提供された。氷の塊がベッタリ着いた肉が提供されたため大丈夫か確認したところ、『焼けば溶けるから大丈夫』と言われた。焼いたところ、氷の塊は溶けたがトングで触ると糸を引くねばねばとした謎の液体であった。『これは何？』と確認したところ、『分からない。え、交換した方が良いですか？』と返されたため、『店員が何かわからないものが付着している肉を客に食べさせるつもりなの？交換する以外の選択はあるか？』と伝えた。 ・その後も注文した商品は全然届かず、呼び出しボタンで催促すると2、3品だけ出てきてまた10分以上届かなくなるというのが繰り返された。 ・肉が一向に届かないため、子供がデザートを頼んだところ、直ぐに提供された。なぜ肉を提供していないのに先にデザートを持ってくるのか確認たところ、『デザートを作る人は別なのですぐ作れます。』と的はずれな回答をされた。 ・商品が10品以上届かない状態でラストオーダーまで残り10分になったため、催促するも届かず、そのままラストオーダーの時間を過ぎた。 ・さらに商品が届かないまま食べ放題の時間100分まで残り5分になったため、『沢山商品が届いていない状態で残り5分だが、これはもう席を離れて帰らなければいけないのか？』と確認したところ、『1度確認します。』と言われて、そのまま回答なく無視された。 ・100分を超えてなお商品が届かず、もう帰りたいと思い、店員に『残りのデザートと子供がどうしても食べたいトウモロコシだけでいいから、早く出して欲しい。』と伝えたが、伝えた店員が持ってきたのはサムギョプサルセットであった。伝えたばかりの店員がその対応をしているのは煽り以外の何物でもない。 ・その後デザートとトウモロコシが提供され、帰ろうとしたところ、さらにニンニクホイル焼きが提供されたため、呆れ果てた。 ・店内は半分空席、忙し...

食べ放題、飲み放題頼んだけどとにかく出てこない。食べ放題は最初にお通しみたいな肉が持ってこられるがトングも箸もなんにもなく肉が盛られた皿と火が点いたコンロを見ているだけ。この間時間だけが過ぎていく。もちろん肉とビールは直ぐにオーダーしたが来るわけなく、肉が焼けないのでトングと箸もオーダーしてみた。帰ろうか迷ったが30分*してようやく生ビールが運ばれ喉を潤す。も、肉が来ない。 肉が来る前に生ビール2杯目が運ばれてくる。よくよく見るとホールは一人しかいない。お姉さんが悪いわけではない。 やがて肉が運ばれるとガチガチに凍った肉が運ばれてくる。頼んだ肉が来ないが頼まない肉やアイスが運ばれてくる。 頼んでないものは突き返し、頼んだものはなぜか配膳済みになっている。 まあ、食べ放題だからまた頼べばいいんだけどとにかく時間がかかる。 なんでこんなにイライラしながら肉を焼かなければならないのか。 決してホールのお姉さんが悪いわけではない。 でもごめんなさい...

スタッフの方の対応が 接客というには程遠い対応でとても残念でした。

夫が本日誕生日で、焼肉に行きたいとのことで楽しみに安楽亭に参りましたが こんなことなら来なければ良かったと思う次第でした。

投げやりで時に横柄な態度 こちらが使っていたお皿に置いていたトングをバッシングの際にテーブルに直に置く お手拭き(使用済みでしたが、まだ使っていた)の上にデザートの皿を置く ﾁｮｺﾌｫﾝﾃﾞｭ&シューアイスのﾁｮｺを、まだ他に焼いていたのに勝手に鉄板の上に乗せる オーダーが間違っていたため会計が大幅に違っていましたが謝ることもなく「じゃあ返金させていただくということで」だけでした。 他にもありましたが、思わず閉口しました。

ここまでレベルの低いスタッフが居ることにがっかり致しました。 接客とは、サービスとは何かを教育しなおして頂いた方が良いように思います。 完全に期待を裏切られたので、二度とこちらの店舗は利...