Mos Burger — Restaurant in Hatsukaichi

2024年10月25日の20時25分頃に、貴店へお伺いいたしました。(これによりシフトを推測できると考えます。)

日頃から貴店を利用させて頂いており、普段の接客態度には何の不満もございません。

しかしながら、本日の接客態度に関しましては、誠に遺憾であり、最低最悪であったと判断せざるを得ません。

店内には私一人しかおらず、店員は若い女性2名と、年配の女性1名いらっしゃったかと存じます。

年配の女性は普段通り真面目に業務に従事されておりましたが、店内に私一人しかおらず、手が空いていることを良いことに、若い女性2名は私語を交わしておりました。

もし「店内に客が一人しかいないし、良いだろう」という考えをお持ちなのであれば、それは来店されたお客様を軽視しているのではないでしょうか?

たった一人の客でさえ大切にすることができないようでは、多数の客を大切にすることは不可能かと存じますがいかがでしょうか?

よって私は、お客様として扱われていないような気分になり、大変不快な思いをしました。

商品が出来上がって渡される際も、ビニール袋の持ち手に手を通した瞬間、宙から落とすように渡されましたので、さらに気分を害しました。(その方は若い女性の方で、ドライブスルーの対応をされていない方でした。)

さらに、その後も「ありがとうございました〜」という言葉はいただきましたものの、カウンターに帰りながら背を向けておっしゃられたため、誠に腹立たしく感じました。

お二人の劣悪な接客態度は、最近流行しているスキマバイトアプリで採用されたアルバイト店員の方々なのでしょうか?

万が一、貴社が採用したアルバイト店員の方々であれば、大変残念に思います。

そして、もし、貴社が採用したアルバイト店員の方々なのであれば、今後も貴店を利用させて頂きたいと考えておりますので、今後このような事態に見舞われることがないよう、接客態度の改善をお願い申し上げます。

金額も高いのに、接客態度もサービスも悪いとなると、どのようにして他店に勝つのでしょうか。

このような状況に遭遇し、大変不快な思いをいたしましたので、この内容と同様の内容を本部にもご連絡させて頂く所存でございます。

接客態度の改善を強く望みます。...

遅めの昼食で伺いました。若めの女性とちょっと年配の女性との2人だったようですが、レジをされた若い女性は全く笑顔のない愛想のないひとでした。 それはまぁまだいいとしても、食事中、何かを落としてこっちがビクッとするくらい大きな音をさせても「申し訳ございませんでした」の声もありません。 静かな店内であれだけガシャンと大きい音をさせたのに、です。 もうひとつ、持ち帰りを別に頼んで、すぐ作りますかと聞かれたので、少し時間をずらしてとお願いしました。 その後、待てども待てども持ってきてくれる様子がないので、そろそろ出ないといけないしと思って「持ち帰りの商品ってまだですか？」と聞いたら「もう作り終わってこちらで預かってます」とのこと。 作り終わってるなら終わってるで教えるかテーブルまでもってきてくれるかしてくれないとって感じでした。 「お帰りの際お渡ししますので声かけてください」と言われてるならまだしも。 他店のモスはいつも作り終わったらテーブルに持ってきてくれます。 絶対にそうしてくれとはいいませんが、もう少しお客さんとちゃんと確認し合った方がいんじゃないですか？ 美味しいものを食べたのに、残念な気持...

ドライブスルーでよく利用します。スタンダードなモスバーガーが好きです。ときどき発売される和牛バーガー等の季節限定バーガーも当たりが多くおすすめです。通常よりもお値段が高めですが、一度は食べる価値があると思います。幹線道路沿いにあるので、土日は混雑することがあります。駐車場の敷地はそんなに広くはないので、車の多いときは、気を使いますが、大型車が止められないという事ではないです。店の前は車の通りが激しいですが、近くに信号があるので、店の出入りは比較的安全に行うことが出来ます。スロープがあるの...