Washoku Sato Yokaichi Branch — Restaurant in Higashiomi

席の予約システムが機能していない。 19時からの優先予約をして19時25分頃に到着してチェックインを済ませたのに、普通の順番待ちの人達が次々と案内されて全然優先されない。(優先予約は30分以内到着でOK) しばらく待ってたら店員が何番で待ってるのかを確認してきたので予約番号を伝えたら、さっき呼んだ時にいなかったから飛ばしたみたいな事を言われました。 チェックインしてからの優先予約ですよ？それは時間で予約した時や普通に順番待ちをした時の対応でしょう？ チェックインする前に呼び出して居ませんでしたって言われても、そりゃ居るわけないがな、と。 んで、食べ放題を頼むのならまだ時間がかかります、との事。 さっき3〜4組ほど先に案内してたよね？そこに入るはずだったよね？前の客が優先予約してるならまだわかりますが、明らかに普通の順番待ちの番号でしたし。(予約は4桁の、順番待ちは2桁の数字)あまり待たずに入れると思って予約してたのに何分待たす気なのよ。 もうどうでも良くなって予約キャンセルして店を出ました。 指定の時間以降にチェックインしたら優先的に案内される、とあった説明が店員には理解ができていないようでした。 上手い予約システムだと思ったのに店員が理解してないんじゃ何の意味もない。 食べてもいないからメニューとか味とか提供時間がどうとかはわかりませんが、受付がこうなら他も推して知るべし。 和食さと自体が初めての来店で、もう2度と行かないからどうでもいいんですが、文句だ...

Friendly and good attitude staffs, all foods are very good quality and delicious, fast serving, food order by tablet so it is easy to order and can select many languages....

1月26日大雪の時に行ったせいかも知れませんがとても店員さんが無愛想で席についてもメニューが汚れていて斜め向かいの席のメニューと交換してもらったのですがそれもまた汚れていました

注文したメニューはすき焼きの食べ放題だったのですが店員さんが鍋とコンロを持ってきてくれたときも鍋に洗い残しがあり鍋も交換してもらいました 割り下の追加をタッチパネルから注文しても最後まで出てこなかったり以前行ったときとはだいぶ印象が変わってしまったイメージです 雪で早く帰りたいのかもしれませんが、食べ物を扱うお店で1番人手に取るメニューが汚れていたり、お客に出す鍋が汚れていたり細かいことかもそれませんが徹底的にそういう所は教育してほしいと思いました 天候によりオープンするのが難しかったり店員さんの不調によりお店に悪影響を及ぼすのであればお店を休むのも勇気ある決断だと思います 個人的にさとのお料理は好きなので今回のお店の印象はほんとに最悪でした また次回行くことがあればその時までに改善していただけるととても...