McDonald's Hiji Branch — Restaurant in Hiji

以前は真剣悪かった接客態度や調理がだいぶ改善されてきたと思う。が、なぜか他店舗がやらないミスをやってしまう店舗である。ハンバーガーの具が無かったり、朝のマフィンが焦げて硬かったり。 日出が近いから便利であるけど、質を求めたい時は別府餅ヶ浜に行かないといけないのは、相当「苦」である。

追記 良くなってきたと感じ、久しぶりに寄ってみたら、なんとカスタマーセンターへ報告レベルの間違いされたので、もう二度と行かない‼️ ハンバーガーの増量メニューの追加をしたのに、増量どころか、入って無かった😱 注文個数自体も間違え、謝りも無い。声は聞き取れないくらい小さい。しかも、店員は若い男性。見かねたベテラン店員の女性がフォローに入ったが、根本的に「全く注文とは異なるハンバーガー」が大量に袋詰めされていた。 距離的に往復のガソリン代までもらわないと割りに合わない返品交換だったため、後日、カスタマーにその旨を伝えたが、やはりガソリン代までは出せない模様。 直接、日出店にも報告入れたが、ベテラン女性店員らしき方に「逆ギレ」された（唖然）

また、カスタマーに報告。 「当該店舗の人員を全員入れ換えくらいじゃないとダメですね。」と言われた。「そうですね。」と返答した。 私も人事監査の仕事を長年していたので、あのようなクレーム対応なら、「減俸モノ」と言えるし、だいたい数年に渡り、怪しい商品の提供をしているので、何回も注意なされていたのに、「反省無し」ってのが不思議で仕方ない‼️

外国人留学生がたくさん就業している別府餅ヶ浜店が声量、対応、商品調理作業、商品提供作業、店舗内清掃など一切ミスが無いのに、ほぼ日本人のみの日出店がてんこ盛りのミスするのは…なぜなのだろうか？

基本に忠実に、きちんとした全国統一の規格と規則が用意なされているのだから、遵守して欲しい‼️

これでまた別府餅ヶ浜店行き決定である😵 片道40分以上かけて行かなきゃならんのなら、「ついでの時」以...

2024年5月新規 何年ぶりかにマクドナルドを利用させていただきました。 ドライブスルーでの受注および商品受け渡し口での対応は印象としてはよかったと実感しています！ 今回利用したのはドライブスルーのサービスですが、アイスコーヒーのそれぞれのサイズの量について答えが帰るまでに多少時間を要しました。何年間も利用していないので、私自身、そのサイズの容量を記憶していないのもいけないのですが初めてマクドナルドを利用される方や、また、私のようにかなり久方ぶりに利用される場合などはやはり店舗従業員の方にお尋ねするのが的を得たことではないかと思っています！ しかし、かかるサービスを担当する従業員の方がそれぞれの商品について、その詳細を全て記憶し、接客に当たることは大変負担が大きいことは言うまでもありません！　たとえマニュアル化したとしてもそれらを覚えていて行動しなければならないということは、これからの時代、従業員の方々もその場所における健全な就業行為を続けることは持続不可能ではないかと考えています。 そこで提案ですが、すでに行われているかもしれませんけどもコーヒーなど同一銘柄でサイズが違う場合に、その商品についての詳細を一目でわかるようにするために受注スタッフの方がすぐに目視できる所にその詳細が載ったポスターを掲示することやメニューに詳細を載せることやインカムではない1つの場所で対応する場合などは各サイズのコーヒーを画像化し、それぞれ1枚のカードとして、各サイズに応じた内容量などの詳細を載せてはいかがでしょうか？ 私たち顧客としてはサイズが違えばミルクやシュガーやガムシロップの量を判断するのに元となるコーヒーの量の情報が必要と成からです！ 少々長くなりましたが（笑）何卒ご対応いただければとお願い申し上げます🙇 ファーストフードチェーン日本最大手の御社のますますの発展と進化...

ホットコーヒーが熱すぎて中々飲めません😅 もう少し温度下げてもらいたい☕️ 別の日、コーヒーが熱くて飲めないから氷🧊2個入れてもらった😆

(旧店舗) ひとくちチュロスの注意書き… チョコも飛び出すことがありますも付け加えて🥲 半分食べたら、チョコがピューっと😳服とシートベルトに😩

ドライブスルーで何度かコーヒーを買ったのですが、フレッシュもシロップ(スティックシュガー)も入ってないんですけど、ブラック飲めない人はどうしたらいいの？😭 注文する時に聞かれないし😤 先日行った時には買った商品の表示も無く、注文確認もせず、金額だけ言われました。(外国の方のようでした) 次回行った時は思い切って聞いてみます！ (*-`ω´-)９...