Mikashio — Restaurant in Himeji

お店の紹介文章に「佳き日を祝う会食のお手伝いをさせていただきます」「個室は静かな落ち着いた空間」「お祝いの席ににふさわしい華やかなお料理で和やかにゆったりとご両家でお過ごしいただけます」とありましたが、スタッフに全てぶち壊されました。本当は⭐️ひとつもつけたくありません。 長いクチコミになりますが、慶事で利用予定の方はぜひ一読いただき判断してください。

結婚が決まり、初の両家顔合わせに利用。総社のお隣で縁起がいいかなと感じこちらのお店にしました。 メニューは慶事コースで、個室をとりました。決して直前などではなく利用日３週間ほど前にぐるなびで予約、アプリ内メッセージで打ち合わせをしました。

アプリの仕様上、数日経つと連絡が取れなくなるようですが、その日数より前に送信したこちらからのメッセージに返事が来ず、不安になり電話をかけました。 すると、アプリの仕様すら把握できていないような対応で驚きました。その時点で、予約から２週間経過・当日まで１週間。お店側から確認の連絡くらい頂いてもよかったのでは？と思います。 そちらの確認不足で返信がなかったため電話をかけているのに、謝罪もなく、かけ直しの配慮もなくそのまま５分以上、予約の確認が開始。

アレルギーのある人数が多く、電話で細かく確認をしてくれたのは助かりましたが、 ・当日料理提供直前、既に料理が仕上がっているにも関わらず「〇〇がダメな方、〇〇はいけます？」と大声で雑な確認をされ、雰囲気ぶち壊し。全員苦笑い。 ・料理提供のため開いているドア外では、スタッフ数人が「これはいける？これは？」とアレルギーの確認をしているのが部屋まで聞こえてきてとても気まずかった。親の顔見れず。 電話での確認はなんだったんだろうと感じましたし、まるで予約したこちらの伝達不足とも取れるレベルの低さで恥ずかしかったです。

電話では、当日の流れも確認させていただいておりました。初対面なのでお食事前に少し歓談の時間がほしいこと。記念品の飾り台を提案していただき、お部屋にお願いしました。

当日、準備があり少し早めに到着しました。 すでに入室できるとご案内いただきました。部屋案内の際、お茶は全員揃ったら準備しますと教えていただきました。 部屋に入り準備を進めていましたが、どこをみても飾り台らしいものがない。もう一度受付にて確認。受付のスタッフの方もわかっていないようで一緒に部屋に行き確認。違うスタッフを呼んでくださいました。

この男性スタッフが本当に最悪。部屋に入るなり「台ですか？どんなのを用意しましょうか？」と大声で確認され、謝罪はゼロ。 こちらもお店の方から提案されただけなのでどのようなものがあるのか把握していないため、予約確認の電話で記念品を飾れるという飾り台を準備していただけるとお伺いしていた旨を伝えるとピンときていないような反応で、また謝罪ゼロ。サイズ感の確認だけしていざ持ってきたのはただのサイドテーブルのようなもので驚きました(笑)公式サイトには毛氈をきちんとひかれた飾り台が載っていました(笑) 電話では初めてで詳しくないので教えて欲しいとも伝えておりましたし、公式サイトには「作法や準備などでお困りの際は、経験豊かなスタッフがサポート致します」とありましたがサポートゼロでした。誰一人経験豊かではないと感じました。

その時点で気分は萎えまくり、帰りたい気持ちと不安でいっぱいでしたが、これから来てくれる両親たちのために気を持ち直しました。

全員揃って部屋に入り数分経ちましたがお茶がこない。お茶なしでただ待つだけの時間が流れる。しばらくして初めて見るスタッフの方がおしぼりのみ持ってきましたがお茶はなし。 このまま親を待たせるわけにもいかないので、とにかくお料理をお願いすることにしました。 そこで、完全個室でドア閉め切りにもかかわらず呼出ベルも電話もないことに気がつきました。

とりあえず外に出ましたが受付の方が対応中。別のカウンターにいたおそらくダイニングとは関係ないスタッフの方が気づいてくださり、隣のスタッフに声をかけてくれましたがそれが先ほどの最悪な男性スタッフ。スタッフの方が声をかけた時点ですぐにきてくれたらいいものの、状況がわかっていないのかあたふた。 お茶が来ていないことについてお伺いしましたがわからないような顔をされ、諦めてドリンクご注文をお願いしました。ベルがないので今後はどうお呼びすればいいのか確認しましたが「そうなんです、ないんですよ〜」の一言。 紙とペンを持ち、カウンターから出てきたので部屋まで着いてきてくれるのかと思いきや、ダイニング受付に移動し電話をかけ始める。ここまでこちらには謝罪ゼロ、ひとこともなし。おそらく料理提供の伝達でしょうか。しばらく立って待っておりましたがこちらを見もしないためとりあえず部屋に戻りました。

部屋に戻り、もう一度確認しにいこうかと思うほど待ったころ、初めて見るスタッフの方が来てくださりお茶と、ドリンクをお伺いしてくださいましたが注文の声をがびっくりするほど大きい。雰囲気ぶち壊し。

その後の料理ははじめは待ち時間があるほどゆっくり出てきましたが最後の方はバタバタとまだ食べきっていないのに次の料理がきて、最後のデザートはデザートが来てからコーヒー紅茶がくるまで待ち時間が長いなど、なんだか終始落ち着かない会食でした。

後で聞きましたが、婚約者がトイレで部屋を出たタイミングで、何も悪くない女性スタッフがお茶の提供の件については謝罪をしてくれたようです。 そのほかにも謝るようなことがたくさんありますし、何より態度の悪いスタッフが謝るべきだし、そもそも予約の内容が共有できていなかったことに関しても謝ってほしかったです。 ひとり１万を超える、決して安くはない料金をお支払いしており、サービス料の必要な個室をとったのが馬鹿馬鹿しい。

もっと複数サイトのクチコミをみてから考えるべきでした。お料理は美味しかったですが、ここまで不快な思いをしたのは初めてですし、このお店を選んでしまったことを心の底から後悔しています。 わたしは誰からも一言も謝罪を受けておりません。決...

最低、最悪の対応。親戚との会食での利用で1週間前にステーキ懐石を予約。最後のメニューが穴子ご飯となっていたのに運ばれてきたのは「ランチで穴子がきれてしまったのでコーンご飯になります」と言って出してきた。一同唖然。テーブルに書かれているお品書きにも穴子と書かれていたのでみんな楽しみにしていたのに。事前説明もなし。特にそれ以上のケアもなし。姫路のおもてなしクーポンの適用条件も間違えられて、後日問い合わせを行うことに。その際に急なメニュー変更の対応についてどうなのかと意見を伝えたところ「コーンは穴子と同じ原価だったのでこれで良いと思っていました」との回答。スーパーで170円前後で売られているコーンと同じ原価の穴子と。それ以前に代替品の対応が悪過ぎる。つまらない言い訳をせずに素直に誤って誠意ある対応をとってほしかった。こっちは大事な食事会でわざわざ日時とメニューまで予約していたのに。そしてクーポン適用も表示させれている説明と値引きの対応が異なり景品表示法違反の疑いがあります。 とても祝い事のお料理も提供されている店の対応とは思えません。慶事での利用はもって...

お食い初めで利用しました。 オムツ換え(ゴミ箱とビニール袋あり)兼授乳室あり。 中庭の満開の桜が美しかったです。 食事も美しく盛られ美味しかったです。授乳してるのでノンカフェイン系の飲み物が欲しかったです。

他が良かった分、接客が勿体なく感じられました。慶事に使われるようなお店なのに個人的に残念な事が多々。

入店時、非接触体温計を持っている店員さんがいらっしゃったので、「体温測りますか？」と尋ねたところ「結構ですよ」と測られず。同行者と本当に良いのか！？と驚きつつ入店。コロナ禍の会食の場なので、そこはきちんされることをお願いしたいです。 また、ご迷惑無いよう、プロのカメラマン同行について事前に問合せし、さらに予約の際も伝えたが、入店後店員さんから注意され、恥ずかしい思いをしました。スタッフ間で共有されてなかったのか、何だったのか…。 会計の際、預かっていただいたベビーカーがどこに有るか分からない(こちらが先に見つけた)のには苦笑するしかなく。

子供のお祝い事なのに、お店の残念点ばかりが思い...