友人と子供と行きましたが、店員の接客に難あり。
キッズメニュー内に「直接店員に注文する」旨記載されていました。それを見落としており、注文方法について口頭でうかがったところ「こちらに記載しているとおりです」の一言のみ。
記載されていたのに見落としていたこちらにも非はありますが、「直接うかがいますね」の一言でスムーズにいく話であり、余計な言葉です。
正直若い店員だったので仕方ないのでしょうが、動き回っている子供を抑えていると細部まで見れなかったりこちらはそれどころじゃないので、こちらの不手際でもモヤモヤしか残りません。客の事情は知ったこっちゃないんでしょうが、接客って客の立場に立ってそういうところを汲み取りサービスを提供することも重要です。
見なかった客が悪いと言わんばかりの言葉は、人によっては相当お怒りになりますよ。
アルバイトのお立場なんでしょうけど、接客レベルが低いと客はついてきません。 従業員の教育レベル上げてください。
まあ、そもそも注文手段にipadを導入しているのにキッズメニューだけ口頭注文の意味がよくわかりませんので、その点も改善し...
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