Bier Hof Gambarius — Restaurant in Houki

ここのホールスタッフの対応が悪すぎて本当に気分が悪くなりました。訪問される方は事前に本レビューをご参照いただけたら幸いです。 先日ここを訪れた時の話です。 ある週末に家族でランチを食べに行きました。100席近くはあると思うのですが、その殆どが予約で埋まっており、予約無しで訪問するも偶然にも席が空いていたのでほぼ待ち時間なしで座ることができ、ラッキーだなと家族と話をしておりました。 クラフトビールが有名（？）なようで、私共家族数人がビールと一品料理を複数注文しました。注文後数分でビールが出てきたところまでは良かったのですが、このビールを持ってきた男のホールスタッフ（短髪40代ぐらい）が最悪でした。

このスタッフが「◯◯ビールのお客様はどちらですか?」と確認してきた為、私が家族に聞くもあまり聞き慣れないビール名ということもあり、すぐに返事ができなかったこと、更に店内が混んでいたことでこちらが気を遣って持ってきたビールをテーブルに置くように伝えたところ、この男のスタッフが「いや、だからぁ◯◯ビールはどちらのお客様ですかと聞いているんですけどぉ???」と鼻で笑いながら言って来たのにはそれまで和やかなムードは一変、一気に空気が悪くなりました。 家族と来ていたこともあり、イライラするところは見せたくなかったので、まぁ、スタッフも忙しいだろうから仕方ないと思い、腹立つ思いをこらえながら料理を待つこと30分、ようやく一品目の料理が出てきました。 他の方も書かれている通り、兎に角料理が出てくるスピードが遅い。最初に出てきたビールはこの時点ですでにぬるくなっていました。

一品目の料理が出てきたものの取り皿が無かったため、先程の男のスタッフではない別の女性スタッフ（茶髪ショート40代ぐらい）に取り皿を貰えるよう伝えたところ、20皿ぐらいをまとめて私の家族の前にガシャンと大きな音を立てて謝りもせずに置いていきました。 更に腹が立ち、さすがに一言言いたかったのですが、まだ一品目だったこともあり、家族に料理を取り分ける為、またしてもぐっとこらえてやり過ごしました。

それから少しずつではありますが料理が出てきて食事を進めることができた為、空いたお皿を下げてもらいたかったこともあり、呼び止めてやってきたスタッフがあのビールを持ってきた40代の男のスタッフでした。 何が不満なのか、皿を下げるのも「お下げしますね」の一言もなく無言でただただ無愛想な感じでしたね。

入店から1時間ぐらい経ったところで最初のオーダーで注文した肉料理がようやく出てきたのですが、この時点で既にビールはもう無いわ、おまけに出てきた肉はぬるいわ、なんだったら付け合せのハッシュドポテトの方がまだあったかいわ等など色々あり、とうとう入店して1時間半経ったところで、最初に注文した料理の内、なかなか来なかったある料理を確認してもらう為、呼び止めてやってきたスタッフはお皿をガシャン置きした40代女性スタッフ。 なかなか来ない料理を厨房へ確認するよう伝えたところ「もうすぐ出てくる、いま混み合ってる」の一点張り。挙げ句、逃げるように何処かへ行く始末。流石に最後まで来なかったこの料理はキャンセルしました。

事の顛末を近くにいた別の女性スタッフへ話をしたところ、この方からは丁寧にお詫びいただけたのが救いでした。

のどかな田舎でゆったりとした雰囲気を感じながら料理を楽しもうと思う気持ちが一転、遠いところからわざわざこんな辺鄙なところまで来て、しかもたいして美味しくも無い（あくまで個人的感想ですが）安くはない料金まで払わされて飛んだ目に遭わされました。 こんなんだったらネットでどこか美味しいビールを買って家で飲んでる方が精神衛生上まだマシです。

そんなに待たせるんだったら席に通す前に言ってほしいものですね。

あと、今回の件があって他の方のレビューを拝見したらまぁ見事に同じような経験をされた方が多いこと。 そんな方々のレビューに対し、店側が「誠に申し訳ございません、貴重なご意見ありがとうございます、今後このようなことがないよう努めて参ります」って毎度も言ってるみたいですが一向に直ってないのは何なんでしょうね? （私のコメントを見てもまた同じ意見を言ってきそうですが。それともスルーしてくるか?）

自分だけならまだしも一緒にいた家族にも嫌な思いをかけさせてしまい本当に申し訳ないやら腹が立つやら散々でした。

地元に帰ってからすぐに馴染みのごはん屋さんに家族と行き、美味しいビールと料理を堪能しました。 あ、地元のごはん屋さんはそこそこ混んでてもすぐに...

It's a popular local restaurant in the region judging from the number of visitors we encountered during my visit. Some waiters can communicate in English and at least there are no problems for them to take the food order and answering enquiries. Tried a few dishes and they are all delicious. Prices are reasonable. The dishes even appeared more appealing than the photos...

Four regular (Weizen, Pils, Pale ale and Stout) and six seasonal CBs are served on tap. Many of them are awarded, probably thanks to excellent water quality oriniginated from Mt. Daisen. Unlimited CB refills for 1,100 jpy during occasional promotion periods! Foods are mostly German and reasonably-priced. Most staff are somewhat bureaucratic and not...