Baskin Robbins — Restaurant in Ibaraki

モバイルオーダーで受け取ろうとすると店員さんに後回しにされ、話しかけても無視されます 2ヶ月前にモバイルオーダーでアイスケーキを注文し、決済もオンラインで終わらせて、あとは店で受け取るだけの状態で来店しました モバイルオーダーの方はスタッフに直接伝えてくださいと張り紙があるので、言おうとしたら店員さんは気づかないふり 前の人は20個くらいのアイスを頼んで味を決めるのに時間がかかっているので先にレジの方に並び、前の会計が終わってモバイルオーダーですと伝えようとしたらその人の会計が終わるとまた気づかないふりをされ小走りで向こうに行ってしまい20個のアイスを詰めに行ってしまいました 後ろからもお客さんが来るしキリがないので声を張ってモバイルオーダーなんですけどと言うと、後で聞きますのでかけてお待ち下さいと言われましたが、その人が聞くのを忘れたら終わりじゃないですか？ 案の定聞くのを忘れられて、後から来たモバイルオーダーの人は違うスタッフに声をかけていたのでその人が先に受け取って帰って行きました 店員さんは4.5人いるのに全員総出で20個くらいのアイスをお客さんに聞きながら箱に詰めて、その人の会計が終わるとようやく無視されずに話を聞いてくれました モバイルオーダーなんてもう決済してたら渡して終わりなんだから箱詰めは1人くらい抜けて渡してくれればよくないですか？ 前の人の処理が全て終わるまでガン無視だし順番も抜かされるし不愉快でした その日は忙しかったのかな？と思って昨日もモバイルオーダーで行きましたが、やはりガン無視されました 張り紙は「モバイルオーダーの方は後回しで店内注文の方を店員総出で片付けてから聞きます」に変えた方がいいです モバイルオーダーで渡すだけの人がいるときは店員全員で1人のお客さんの処理をするのはやめてほしいです、そういうのは他にお客さんがいない時だけにしてください 接客は不愉快です...

It's Baskin Robbins. It's ice cream. Say no more. But...... They have special days when it's cheaper or you get more for the same price. Check out...

アメリカの文化だと言えばそれでおしまいだが、

まず商売の仕方は上手いし、アイスを選ぶ時にワクワクさせてくれるのは流石アメリカの会社だなと思う。 しかし一番大事な味はと言うと、最初は美味しいが、後半に差し掛かった辺りからはかなりきつい。味が何の工夫もないからだ。

簡単に言うと、店に入った時と出て行く時の気分の落差が大きいということ。 ...