Coco's Ichikawa Soya shop — Restaurant in Ichikawa

突然追い出され、大変不快な思いをした。

3時ごろ入店し、デザートを注文(美味しかった)後でまた(夕飯)注文することを言い、了承を得た。 その後一時間ほどして、勉強などの書き物の長時間滞在はご遠慮くださいとといわれたため、夕食を取りたいのですが、と言ったら関係ありません。といわれ、追い出された。他に遠くに1組しかお客様もいないのにこのような対応をされ大変理不尽である。

このとき私は客様や営業のご迷惑にならないよう端の席に静かに座り、パソコンを使っていた。（契約書を閲覧していただけで電話や派手なタイピング等迷惑行為はしていない）。 パソコンを使うのがだめなのであればそう言ってくれればすぐに片付けたのに、そのようなことも言われず追い出された。 夕飯を取りたいのですが、と聞いたら関係ありません。と厳かにいわれた。 そのため当初の目的の夕飯を取ることができなかった。

このことについて本社にきいても一切謝罪がなかった。 曰く、仕事等はしないでください、お客様の苦情から対応したのでご了承ください、また即時退出を求めるものではありませんでしたとの主旨であった。 しかし、お店の中にお客様は遠くに1組しかいなかった。それに、追い出しておいて即時退出を求めるものではないとはどういうことか？ 明らかに苦情対応ではないし、苦情だとしてもそのようなことは一切言われなかった。

消費者センターに上記のことを問い合わせたところ、パソコン利用をやめてもらうのならわかるが、夕食の提供を拒否していきなり追い出すことは、その客に問題がない今回のケースのような場合、店に問題があるといわれた。 大声をあげたり騒いでいたわけでもない。まして、パソコン利用がいけないとは一言も注意を受けていないのにいきなりおいだすのは明らかに理不尽である。

かすみグループ時代から利用していたが、全国展開してここまでサービスの質が落ちるとは思わなかった。 非常に残念である。 新型感染症の中、今一度顧客のニーズを顧みて、言葉遣い、お客様への対応、サービスの質を上げてほしい。

なお、上記記載はあくまで実際の経験に基づく個人的見解であり、更なるサービスの向上を求めるため、公益のために書いたもので、お店の名誉を害する目的は一切ない。 あくまで、個人の経験を参考までに記載...

【デザートが美味しい😋🍴💕】 '23.09.18(月)15:30頃来店。目的は遅めの昼食。JR武蔵野線市川大野駅から徒歩約15分くらい。

[基本情報] 営業時間　10:00～26:00 駐車場　あり(第1駐車場15台、第2駐車場6台) 車イス専用駐車場　あり(1台) 駐輪場　あり(20台くらい❓️) スマホ充電　可(全テーブルにコンセントあり)

[全部おいしい😋] 今回僕が注文したのは以下の3種類。 ・デミグラスハンバーグドリア　¥990(税抜) デミグラスソースとチーズの組み合わせが最高‼️でも僕は超絶猫舌だからいつも通り一口目から口内ヤケド😭それでもドリアが止められない‼️これあと2つくらい食べたかった。

・シャインマスカットパフェ　 ¥1,050(税抜) これ美味い。ホントにおいしい😍🎶半切りのシャインマスカットとホイップクリームの絶妙の風味、クラッシュクッキーの食感、そしてマスカットプリンとマスカットゼリー‼️全てが良い👍 プリンとゼリーはシャインマスカットではなかったけど、単体で売っていたら絶対に買う。2㍑くらい買う。それくらいおいしい😋

・ドリンクバーセット　　　　 ...

接客等がすべてを台無しにするレベルで酷かった。

まず私の席の一番近くのエアコンが途中で切られてしまい、店員につけてもらうようお願いした。この日は猛暑日で、奥まった席だったので、近くのエアコンが稼働してないととても暑い。しかしいつまで経ってもエアコンは稼働しない(忘れていたのかもしれない)。別の店員にお願いしたところ稼働はしたが、ずっと送風で(あるいは設定温度が周りより極端に高い)結局暑いまま。他の席と比べたが大違いだった。送風にした理由はわからないがものすごく不快。

そして最後の会計。店員は会計をしている私の方ではなく、そのほとんどを真後ろの厨房を見ていた。そしてレシートを渡した途端に「ありがとうございました」すら言わずに厨房にさがって行った。 ファミレスに大層な接客は求めていないが、最低限の接客はできるようにしてほしい。 ココスの中では今のところ群を抜いて酷い接客。 何度かこの店舗を訪れているが、社員と思われる人が恐ろしく接客に興味がない人間のため、バイトもそのようになってしまっているのかもしれない。 正直牛丼チェーンの方がはるかにま...