Sushichoshimaru Ichikawaten — Restaurant in Ichikawa

問合せメールを出し返答がありました。

本日、銚子丸市川店を利用しました。 カウンター内の調理担当３人から「いらっしゃいませ」「本日のおすすめは～」などの声出しがありません。

特に奥に居た『〇〇〇〇』 皿を受け取る際にも、何を言っているのか聞きとれず、現場責任者の彼がこれでは、他の二人も声をださないのも当然かと、シャリもスーパーの売れ残りのような硬さで参りました。

また、二皿注文して一皿はでましたが20分経っても二皿目が来ない為注文確認したところ一皿提供と同時間で二皿目『済』すでに受け取った事になっていました。

フロアの方に対応して頂き提供されましたが、清算の際レジ担当さんに謝られましたが調理担当からは何もなし？社員が声を出していない分パートさんが必死に声出し？接客も素晴らしかったパートさんたちの時給を上げて下さいww

このたびはすし銚子丸をご利用いただいたにもかかわらず、お客様にはご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

当日、お受けした者はご接客の自覚が足りない誠意を欠いた対応で、お客様に寄り添ったご対応ができておりませんでした。タッチパネルの表示処理に起因した、お食事ご提供の関する大幅な遅れなど大変失礼な接客を重ねてしまい、大変申し訳ございませんでした。 度重なる不手際とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

この件を受け、店長とともにご注文を受ける体制と運営方法の見直すとともに、従業員への指導に努める所存でございます。

また、当日起った事に対する上司への報告もなく、お客様からご指摘をいただいた通り、お帰りの際にも店舗責任者から起こった事案に関する謝罪やお詫びの言葉も出来ませんでした。誠意を欠いた対応に指導不足を痛感しております。

このような事態をまねきましたことを重く受け止めております。

早々に、担当した従業員との面談を実施し、全従業員に対しても厳しく注意と指導をさせていただきました。せっかく、当店をご利用いただきましたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 また、店舗内でこの件を共有し、再発防止に努める所存でございます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜ります...

☆PayPay使えます☆ 25.5.25...

いつもは他の店舗利用してます。たまたま近くに用事があり久しぶりに利用しました。 席の都合上、断りがあった上で順番後にされました。それは仕方がない事ですし、気にしていませんでした。その後目の前の端のカウンター席が空いたので椅子を追加してもらえるならカウンター端の席の準備はお願いできないか？とお店の方に伝えると、テーブル席が空いたからそちらを準備していると言われて待っていました。 が、今度は断り無く目の前の空いているカウンター席に他の方を案内していました。 その後数分後にテーブル席に案内されましたが、結局最初の断りから20分以上待ち、入店してからは50分程待ちました。

目の前の席に他の方をご案内する前に、一言欲しかったです。結果として2回順番とばされた形になりました。テーブル席の準備をしているから大丈夫だとおもわれたのでしょうか。

いつも利用している店舗の方が、声掛けや配慮をしてもらえているのが伝わって来るので、そちらに行け...