Denny's — Restaurant in Ichikawa

I wanted to have pancakes from Danny's that day, so we went. . It was 11:30 ish no more breakfast ( my husband wanted morning menu). Anyway, I ordered simple pancakes, and my husband ordered shrimp and crab pasta ( some special collaboration menu) and pancakes as well. He said pasta was extremely salty, and crab was fishy smelly, but shrimp was sweet....

ちょっと前は深夜遅くまで営業していて遅い時間帯でもメニューもそれ程ショボく無かったのに、いつの間にか深夜０時で、閉店に…近場で飲み屋以外で分煙とはいえ喫煙席があり、遅くまで開いててメニューもそこそこ揃っている店が、余り無いので、遅い時間の【家にはあげたくない】来客やノンアルコールの女子会？（笑）や、長話する時とても重宝していたのですが、先日行って驚きました。 閉店時間だけでなく深夜メニューの品数の少なさ！23時ちょい過ぎのラストオーダー前なのにお客が居ないからか既に掃除を始めていて『閉店ですか？』と尋ねると従業員同士、顔を見合わせて『直ぐにラスて従業員トオーダーですけど…』と歯切れの悪い返事、知人がバイクで来ていて、私は自転車で（笑）[あっちも終わりこっちは全席禁煙]でお腹空いたし、探し疲れたし【デニーズなら間違いないじゃん！】で、席に着いた後も『もう直ぐラストオーダーで12時閉店なので幾らも時間ありませんが良いですか？』と再度、念を押され中々カチンと来たけれど、空腹の知人連れの上探し疲れて、怒る気力も出ませんでしたが、都内に居た頃、深夜までの仕事が多かったのでファミレス利用率が高く、特にデニーズは断トツに利用しましたがラストオーダー前に今回の様な対応をされたのは初めて！ まるで、【食べ終わら無くても12時には閉めるけど、それでも食べるの？】と言わんばかりの態度！その割に呼んでも掃除が忙しいのか中々注文取りに来ないし、普通ラストオーダーって料理する時間も考えて、ゆっくりは出来なくても、普通に食べ終わる程度の時間設定か、若しくは多少閉店時間を過ぎる事も承知で 計算して表示している物だと思って居たし、ラストオーダー頃の注文て、早食いしないとつまみ出される？（笑）事も無かったので、とにかく驚きの最低のサービスでした。☆２は喫煙席と駅の近くは駐車場完備のファミレスも少ないので設備にそれぞれひとつずつです。 オリンピックに向け飲食店の禁煙化が進む中、煙草が吸えるかわりにサービスの低下や割高料金のお店がちらほら、 う～ん愛煙家には厳しい時代です。 日中は、流石にこんな失礼な人居ない筈 です...

リニューアルオープンをしてから初めて店舗に行きました。 タブレット式のメニューと 冊子になっているメニューがありましたが、 お客さんのほとんどはタブレットで注文していました。 たまたま、私たちは写真をじっくり見ながら選びたかったので冊子を見ていましたが、一部メニューの値段が冊子とタブレットでは違いました。 タブレット、メニューの商品名付近にもなにも注意書きがなく渋々スタッフに問い合わせすると「少々お待ちください、、、」といって1分くらい離れて戻ってきた際には「メニューの表紙にもあるようにお肉の種類が変更になっているので値段が違います」と言われました。 、、、、えっと、、、まず、グランドメニュー表紙のこの小さい注意書きがどの商品を指しているかお客様の立場になった時分かりますか？ また、タブレットをご確認くださいと注意書きにありますが、そのタブレットにもなにも表示はありませんでした。

私も接客業をしていますが、シンプルにこれって詐欺行為だよなとお客様に言われてもおかしくないのでは？商品名の近くに注意書きがあるべきなのではないでしょうか？

スタッフさんまで周知されていなかったことを考えるとこの件もそうですし、戻ってきたスタッフさんの言葉遣いも気になりました。

いつもディナーで利用していますが、ここのデニーズさんは方針なのかステーキや、グラタンも普通温度で提供されるので気になってはいました。(グツグツしていない、やんわり湯気が立ってる？くらい) リニューアルして何か変わったかな？とポジティブになっていた私がアホらしいです。 お客様目線になって改善され...