Katsuya — Restaurant in Ichinomiya

とても良い接客でした。 夜ご飯時の混雑している時間帯に伺いました。 かつやのヒレカツ丼が大好きなのでテイクアウトで注文したのですが、帰宅して商品を取り出すと、"丼"ではなくヒレカツ弁当が入っていました。(はっきりと"ヒレカツ丼弁当"と言ったのを記憶しています) 「もう帰宅しちゃったしもう一回戻るの面倒くさいな〜、レシートはヒレカツ弁当になっているし、このまま食べようか、でもあちらのミスだしどうしようか」と思いつつもお店へ電話しました。 するとアルバイトの若い女性が出られ、丁寧に謝罪していただき、正しい商品を自宅まで配達or後日返金のどちらかをご提案いただきました。やっぱりヒレカツが食べたかったので配達をお願いしました。戻るのが面倒だったのでありがたかったです。かなり混雑していたようなのでお手間をかけてしまいました。後日返金のお話も、「いつでも大丈夫なので」と配慮していただきました。 その後、電話口の女性に自宅までお届けいただいたのですが、その際もとても丁寧な対応をしていただけました。自宅が分かりづらいので表まで出たところ、頭を下げられ、謝罪されました。正しい商品と一緒にお詫びの品まで…。戻る際も「ご自宅へ戻られるまで」とお見送りされたんです…！ 正直ファストフードでここまでのホスピタリティを感じるとは思いませんでした。もちろんこのお値段でここまでの接客を求めることはしませんが、こちらが申し訳なくなるくらい素敵な接客でした。こちらもその場で商品を確認せず申し訳なかったです。 「いま責任者が不在」と仰っていましたが、ご自分でここまでの対応を考えられたのでしょうか。あのアルバイトの女性には昇格なり何らかの手当をお願いしたいと思いました。 素敵な接客をどうもありがとうございます。また利用させていただきます。 (たしかにヒレカツ弁当とヒレカツ丼弁当という名...

今日はヒマ中企画の日であるが、午後から用がありお見送りだけ参加した せっかくの好天気なのでかなり大回りで自宅へ向かう（ソロプチツーリング）

R22南下中、おなか空いてきたので比較的駐車場に空きがあったこのお店に入る 一応メニューを確認し「ロースカツ定食」をオーダー

配膳された「ロースカツ定食（とん汁は小）」 ふむ、いい感じである

先にとん汁を一口飲む･･･美味しい！ 肉と野菜、こんにゃくがゴロゴロ入っていて食べごたえもある メニューを見直すと定食にはとん汁がデフォルトになっている 「とん汁定食（とん汁は大）」にすれば良かった

ロースカツもサクサクの衣で柔らかめの肉の噛みごたえ楽しむ このお値段でこの品質は大したもんだと思う

岩倉のお店はOPEN当初はam7:00から開店していたので 「休日の朝ごはん」によく利用させていただいたが 朝の需要が少なかったのかam10:00開店となってから足が遠のいていた

次回は是非「とん汁定食」を試そうと思う ※とん...

11:30に電話をして12時に2個受取の注文をしました。 余裕をもって、12:05に伺ったところまだ出来てませんでした。それどころか調理もしてません。 12:10になって店員に聞いたところ、少々お待ち下さいとの回答。そこでようやく注文が通ったみたいでした。 12:25に呼ばれて受取したところ1個しかありません。 店員がまた少々お待ち下さいだけ言って消えました。私はレジ前に取り残されたまま何も説明がありません。 どうやら作ってないようです。 また戻って4分後にようやく出来上がりました。 その時に12時に受取予約したのにと話をしたら、すいません電話受け取ったのが今日入った新人でしてとのこと 今日入った新人に電話とらせるのおかしいです。 また注文通ってなかったあとにも他の人の弁当が先に出来上がる、他の食べる人の料理がどんどん出てくることはおかしい。 1個しか出来てなくてお待ち下さいのあとに何も説明ない、そしてそこは新人関係ないのに何も説明がない。...