Matsunoya — Restaurant in Iruma

長く利用してますので、機材の故障や店員のヘマ等に遭遇する事もありますが、先日の勤労感謝の日のトラブルは過去一ひどかった！オペレーションのミスなのか機材のトラブルなのかわかりませんが、定食に松のやメニューのカキフライを店内で食事でモバイルオーダーで注文。先にカキフライが出来たので取りに行き、定食が出来るのを待っていたのですが、10分以上待たされました。メシと一緒に食べるつもりだったカキフライが冷めてしまった旨を伝えると、「温め直す」と言って引き上げたカキフライがまさかのレンチンされて出てきました。衣はふにゃふにゃ、中身は火が通り過ぎてガチガチの激熱。これで400円？何考えてんですか？他の客の食事もまともに提供出来ず、複数の客がブチギレ始める地獄絵図でした。家族連れで来てたグループなんか一人だけ料理が提供されず、止む無く持ち帰りに変更してましたよ。可哀想に。そもそも何かのトラブルが発生して商品の提供に支障が出てるのであれば、それを最初にアナウンスして理解を求めるべきです。そういう最低限のコミュニケーションも取らずに表面だけ取り繕おうとしてますます地獄の深みにハマって行ってるのが手に取るようにわかりました。担当したリーダーとおぼしきスタッフのネームプレートにはエリアマネージャーみたいな肩書が貼ってあったので、恐らく非正規雇用では無く、正社員でしょうね。飲食業は大変なのは理解出来ますし、もしかしたらこの杜撰な対応が松屋としての正式なマニュアルに沿った行動なのかも知れませんが、せめて人としてまともな常識は持って頂きたいものです。 くだんのカキフライは本当は作り直しを命じたかった所ですが、完全にテンパってまともな仕事が出来そうに無かったので結局400円はドブに捨てたと思って諦めましたわ。10年近く利用し...

券売機で迷う”ロカボチェンジ”とは *炭水化物を控えてる人のメニュー 券売機”ロカボチェンジ”ボタンは「ライス並盛」を「生野菜 サラダ」に変更(無料)することです ライス並盛の代わりにサラダが1皿出ます 対象は 牛めし、カレー、その他丼、すべてのメインメニュー及び弁当のライスを対象とし、テイクアウト(持ち帰り)です

クチコミ COSTCOと三井アウトレットパーク入間の国道16号線挟んで斜め前 国道16号の外回り車線にあり16号外回り側からのみ入店出来る店です 定食(朝定)おかわり無料と書いてあります*¥30引きの定食のミニライスはお替り出来ません 店内は 昔ながらの入口機械で食券を買って店員さんが食事上げ下げしてくれるお店です お茶のお代わりの機械が店内に1台あります (最近の松屋のお店は改装してフル又はセミセルフにしてますがまだセルフサービスを導入していません)

お店は国道16号線*内回りからは入れません 松屋の駐車場は隣の はま寿司の駐車場とは繋がっていませんのが おすすめできませんが はま寿司駐車場を抜け 細い道を右に入ってすぐ左に行くと松屋の駐車場に入ることは出来ます Google Mapに任せればコースは出ると思います

COSTCOや三井アウトレットパーク利用の後寄るのには 駐車場を出て 国道16号線を 狭山 川越方面に出て300m位 行った左側...

2024.02.24

久しぶりに朝定食を食べに行った。 食券機が変わっていた。 使い方が分からず渋滞してた。

店内は相変わらず食べカスが落ちてるし、 醤油がカラっぽ。

返却口はまた溢れかえっていて、置く場所なし。

何も改善されてない。

もう2度といかない。 近くの吉野家の方が断然良い。

2023.12.02

朝定食を食べに再訪問。

座ったテーブルに醤油の容器無し。

床にはいつから落ちてるかわからないキャベツの千切りや海苔を開けたビニール片が。

セルフ返却口は満杯で置くとこないし。

もう話にならない。 店員のレベルが低すぎる。

ちょっと遠いけど吉野家16号入間店のほうが 100倍イイと思う。

2023.11.19

17時頃、 発券機で定食をオーダーし、 同タイミングで、 モバイルオーダー"店内で飲食"で 豚汁をオーダー。

念の為に、店内で店員に この定食とこの豚汁は同じタイミングで 提供して下さいと紐づけしといた。

番号が呼ばれて取りに行くと、 定食には普通の味噌汁が付いていて 豚汁は持ち帰り容器で提供された。

おいおい、さっき言ったばかりだろ。 これで3回目。 何の為に店内飲食オーダーしてるんだよ。 馬鹿なの？

そもそも、なんで豚汁の割引きが モバイルオーダーだけなの？

日本中でこんな事が起きてるんじゃな...