McDonald's — Restaurant in Iwakura

正直2度と行きたくないくらい不快

他の方のコメントにもあったのですが、ドライブスルー利用が最悪でした。

10:30〜の朝メニューからグランドメニューの切り替えの時間のため10:28だったので駐車場で待機。

10:30になった時点で2レーンあるうちの1番レーンが他のお客さんがいたので、2番目のレーンに止めました。 女性のスタッフさんが、「注文は少々お待ちください」とのことでしたので、切り替えの時間だしな・・と思って待っていました。

そして1番レーンの車が前に進み、次は自分の番かと思っていたら後続車が1番レーンに入ってきてそのまま男性スタッフの声で注文を聞いていました。

私は「え？」と思いながらも待っていたらラジオの音声が煩かったのか前出の女性スタッフが「注文でしたらもう少々お待ちください」となんだか何も言っていないのに少し困惑。

隣の1番レーンもなんだかバタついていましたが、先に注文してお会計のゾーンへ。

私は10:40になっても何も聞かれないままで、流石に・・・と思って「注文できないですか？」と言いました。 淡々と「まだ難しいですね」という回答でその場でもう大丈夫と伝えて帰宅しました。

忙しいのは仕方ないし、ミスは誰だってあります。 だけどあのときの女性スタッフの対応はちょっ...

近所にあるマクドナルド岩倉店には時々食べに行っています。昨日（9月27日）の昼食時にも訪れましたが、普段とは様子が大きく違っていて驚きました。

通常は、若い人やお年寄りのクルーの方々（おそらく階級的に一番下の方々）が、机の清掃や食事の提供など、直接お客様にサービスをしているのをよく見かけます。制服の違いからも、上位のクルーと思われる方々が店頭に出ている姿はほとんど見たことがありません。

しかし昨日は、マクドナルド本社の監査と思われる方々が数名来店しており、それに合わせて店内の雰囲気が一変。いつも見かける階級が一番下クルーの姿はなく、上位の制服を着たクルーのみが積極的に接客していました。監査に向けて外面を良く見せたいという意図が透けて見えるようで、少し残念な気持ちになりました。

むしろ、普段頑張っている階級が一番下のクルーの仕事を奪ってまで、上位クルーが自分たちの印象を良くしようとしているようにも感じられました。唯一見かけた一人の若い一番下のクルーはトイレの方へ向かっていたので、おそらく清掃業務に回されていたのだと思います。

この店舗は、偉い人が来た時だけ積極的に働いているように見せる、裏表のある運営をしているのではないかと感じてしまいました。普段から誠実な接客が...

時折使う道すがらに見えていたので気になっており、初めて立ち寄る。 ドライブスルーもあり駐車場も充実。自転車置き場もスペース完備。 キャッシュレス決済のみ対応の、大きなセルフオーダー専用端末が２台設置された。端末に面して立ったまま操作出来て、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済ができる。ただし公式アプリ以外から配信されるクーポン等を使いたい時は従来のレジカウンターで注文する。 店内は広くて明るく、壁面デザインは子どもが喜ぶようなPOPさ。ソファ席は背もたれのクッションが柔らかそう。通常の椅子もパイプながらひじ掛け付き。 一人掛け席のスツールは座面が広めで良い。 長居したくなるような雰囲気で落ち着きを感じる。デリバリーも対応。 平日の昼過ぎ、13:30以降なら、曜日によるかもしれないが、客も少なく気持ち的にもゆったりできそう。 トイレは清潔で、女性用個室が2つあるが、出入り口と手洗いスペースの間にあまりゆとりがないため、手洗いを使う人と個室に入りた...