Yataizushi — Restaurant in Iwata

最悪の対応。星1つすらつけたくないです。 空席が◎になっていたのでホットペッパーで予約を入れたのだが、いつまで経ってもリクエスト中のまま。店からの回答は来ず。 4日ほど経って確認の電話を入れたら、予約名と人数は把握していたため、予約リクエストの情報は店の端末にしっかりと届いていた。 しかし数日放置した挙句、既に他客の予約で埋まってしまったとのこと。 電話対応も、「もう埋まっちゃいましたー、すみませーん」と悪びれる様子もなく、やる気のない返事。

この場合はホットペッパーにクレーム入れればいいんですかね？ そもそもそんな対応してるくらいならホットペッパーにお店の情報Upするのやめたらどうですか？迷惑ですよ？ 早く分れば他のお店の予約や他の計画出来たのに、ひどい対応ですわ。名前は伏せますが、電話対応した店員の態度も接客業とは思えませんね。 信用できない店。2度と使いませんし、周りにもオススメはしません。

（更新） ↓にオーナーからの返信来てますが、 そもそもお店に行けてないのに、「ご来店くださいまして、ありがとうございました」って。 文をまともに読まないで、定型文をそのまま載せただけですって言ってるようなもんですね。

そういう所で...

テイクアウトで利用。ここの海鮮ユッケ丼は温玉付きらしいが、どこにあるんだ？

あとで電話したら、入れたと思ったんですけどね〜って。

温玉ごときで書きたくないけど、対応にイラッとしたので。証拠にほら、ないでしょう？

あと、他と同じような定型分の返信は要りません。

（追記） こっちは事実を示しているのに、入れたと思ったとかいう言い訳が飲食店で困ります。 温玉ごときでまた行くのも面倒なので、ここに掲載しました。 そんな思い込みで非を認めない接客があるということは、今後も注文を端末に入れたと思ったとかいうケースもでてくるのではと思い、磐田店に行くのが憚られます。

返信で返金対応と記載いただいていますが、そこまでの補償は求めていないのと、少額ですし手間がかかりそうなので致しませんが、このような事例でも返金対応頂ける方針が良いと思いましたので、や台ずしの好感度が上がりました。 チェーンですし、や台ずし自体は悪くないと思います。...

平日の早い時間だったからか、他の口コミに書いてあるようなマイナスな面は1つもありませんでした。初めて利用しましたが、リーズナブルでスタッフの皆様の対応も良く店長さん？らしき方も話しやすく客目線で話してくれる愛想の良い方でした。本まぐろが安いのに美味しくて幸せでした！ 同じ業種の仕事をしていますが、勉強になる部分もあり、また来たいなと思いました。 強いて言うならば1点だけ、冷房がどうしても直で当たってしまう席でスタッフさんも対応してくれたものの、時間が経つと元の寒さに戻ってし...