Italian Kitchen VANSAN 加古川店 — Restaurant in Kakogawa

The worst Italian restaurant in my life. We booked at 12:30 and ordered 4 pasta sets, 1 risotto, 1 pizza. Waited more than 30 minutes to get the food except pizza. Pizza came after 1 hour we ordered and everyone was finished eating. For sure they forgot to take our order but when we asked, the server said they are making in sequence. What is your sequence? Sequence should be table isn't it? Whats the point having pizza after everyone except me finished eating and i have to hurry for them? And i saw only 1 or 2 pizzas you guys serving to other guests while i was waiting for my pizza. You defenately forgot our order. No one apologized, no one even said goodbye when we go out of the restaurant. You should be ashame to use the word 'restaurant' if you dont know how to serve.

By the way, Carbonara was too thick and not delicious. Even my daughter who loves Carbonara stopped eating in the middle.

I will never...

大人2人、子供(1歳、5歳) で昼13時半からしか予約できなかった為、お腹を空かして向かいました 席は満席でしたが、予約していた為案内されました お皿、カトラリーがすでにスタンバイ 1歳と伝えているのに椅子の準備が無く、言ってから出していただきました。

初めての来店ですか？と聞かれて初めてですと答えました メニューやシステムの説明をしていただきました。子供もじっとできませんのでさっさとセットパスタ、単品パスタ、キッズメニュー、パンケーキ(食後)を注文。

そこからが長かったです 注文後、15分待てど何も来ず。

一歳の子は待てず、喚き、迷惑になるので暑いですが、外で時間潰し さらに4、5分経ってから室内に入りやっとサラダ、キッズメニューが来ました。

さらに10分後大人の2人分のメニューが来ました この時点で30分くらい待ってました 申し訳ありませんの一言もなく「お待たせしましたー」のみ 子供用フォーク、麺切り鋏を注文しましたが、今使ってて無いんです。と 洗い終わったら持ってきてくれるのかと思えば何も言われず、大人用フォークとナイフで代用でした。 食べ終わって上の子をトイレに連れて行くとトイレ横に狭いですがキッズスペースが！！！！ 今知りたくなかった…なんとか座席で耐えていたのに。 抱っこしてたりしんどかった時に声かけてくれもせず、卓上の食べ終わった食器も触ろうとする子供がいるのにバッシングもせず、若い定員4人は喋っていました。 いや、バッシングしろよ！！！！ 子供幼いのにわかってほしかったです、何のための年齢確認を電話でしたんですか？？ 気遣いもできず、Padで注文受けて持ってくるだけ、そんな風に見えました。

パスタ食べてる途中に、食後予定のパンケーキを早めに伝えて食べ終わりに届くように言いました。 届いたのは食べ終わってから15分後、焼き上がり時間かかるなら先に言ってほしかったです とっくにパスタ食べ終わって待ってました。 配膳されてから急いで食べて帰るのは15時。

子連れで1時間半もお店に滞在する予定はありませんでしたし、子供も限界です。 2度と行きません。 回転が悪すぎます、周りが見えていません。

料理のパスタはもちもちで美味しくてパクパク食べれましたし、パンケーキはサクフワでぺろっと食べれました、そこは良かったんです！！！

本当に従業員のサービス終わってます 携帯からの注文で、料理、備品などできます おしぼりは注文できないので口頭で言う必要があります

＊キッズスペースにはブロック、人形、絵本、おもちゃ、車などがあり楽しんでました。 が、前に遊んでた子供の散らかりが半端なく片付けてから遊ばせていただきました。 少しでも時間稼げて良かったです！！！

＊土日祝は時間がかかる サービスには期待しない 料理は美味しい！ 1〜2歳には流石に厳しいかもです キッズ...

なんと言うか…全体的に残念な日になりました。 まずお席に通され、来店が2回目だったので注文方法(個人のスマホからQRコードで注文)の説明は省いての状態から、メニューを決めたのですが、何故か通された席のみQRコードのラミネートがなく注文ができません。 お冷も来店してメニューみている間に来ずわざわざに店員さんを呼びQRコードのラミネートをもらう羽目になりました。

座席のセッティングも他の席はカトラリーと小皿がある状態でしたが通された席のみ小皿とQRコードがありませんでした。

気を取り直して各メディアで紹介されているという、看板商品？の釜揚げしらすのペペロンチーノとピザを注文。 しらすはストップかけるまで店員さんがのせてくれるとの事、しらす好きの私たちはこれを楽しみに来店していました。

とどいて、しらすのかけ放題が始まったので見ていましたが、1口分程度をちまちまと盛り付け、量も看板に出ていたのの1/3もなし。 思わずえっ、これだけ？と聞くと「追加ですか？」との返答。 もちろん看板とのギャップもあるし満足するまでかけるとの事だったので追加。 2回目もちまちまと盛るので、パスタは冷める一方です…。そして量も全然少ない。 2回目の終了後、ちょうどピザがとどいたのですが、なぜかしらすもストップしてないのに勝手に終わりにしようとされていました。 満足いく量ではないし、まだまだ看板の写真には満たない量です。 ストップしてないのにしれっと終わるのはどうかと思い、しらすこれで終わりなんですか？と聞きました。 追加はくれましたが明らかに嫌なクレーマー客にあったかのような態度が全面に出てました。

マニュアルにどおり盛り付けされているのかもしれませんが、ネコのごはん程度の量をちまちま盛るとパスタは冷める。美味しいものを出すなら適温で食べられるような工夫をすべきだと思います。ましてや各メディアに紹介された看板商品なら尚更ではないのかな。

あと、今のご時世です。 席にカトラリーを準備した状態でのセッティングで空席時間の長いものどの程度清潔でしょう。 レジ横のCO2モニター、入店時1138を示していましたが換気などの対策検討されないのか。

今回はお祝い事でのディナーだったけどがっかりして退店しま...