Marusasuisan Kasugai — Restaurant in Kasugai

母の日に家族と両親と予約して伺いました。 17時に予約したのでまだ席も空いていました。 携帯から注文でした。（携帯からの注文でWi-Fiがない店珍しい）

まずはビールとおつまみ、子供のメニュー、刺身の盛り合わせ（大）を注文しました。 待っていると、後から隣の席に座った方達のほうへ刺身の盛り合わせが。。。 間違えたのかな？と思いながら少し待つとこちらの席にも来ました。

どう見てもメニューの写真にある（中）とほぼ一緒のものが。 アルバイトさんに聞くとメニューの写真が（大）となります。と言われて、＊この写真は刺身中盛りです。となってますよ？と伝えたら戻って確認してくれました。 その後、大は9種類になります、（数えて確かに9種類）よろしいでしょうか？と言われたので、はい、と言うしか無いですよね（苦笑）と言うともう一度確認してくれました。（ごめんなさい） ホットペッパーで予約したので、ホットペッパーのメニューを見ると大は11種類ほど…その内容を見ているのですぐに納得できませんでした。

アルバイトさんが戻ってくると、写真と異なるものをお持ちして申し訳ありません、金額を中盛りの値段とさせていただきます。と言われ、なんだかこちらもモヤモヤしたまま刺身をいただくことに。

その後も母のエビフライとご飯セットを一緒に注文し、エビフライが来てしばらく経ったあとにごはんのみ来たので味噌汁をまたこちらから催促することに。。 そのタイミングで紙のメニューにあった本日のおすすめのブリカマを注文しようにもモバイルオーダーには無く、メニューにありませんと伝えるとその場で確認し始めたので、味噌汁を先にお願いしますと伝え戻って持ってきてくださり、その後も他の注文したものを持ってきてくれる時にブリカマの事は何も言ってくれなかったので、まだ確認中かと思い少し経った後ブリカマってありましたか？と伝えると、あ！こちらで注文しました！と言われビックリ。 頼む予定だったので良かったですが、一度確認して欲しかったですね。 携帯の注文履歴を見ると店員さんが注文してくれてから40分以上ブリカマは来ず、こちらからまた伝えるとあと5分ほどかかります、すみません。と。 思わずブリカマがどのくらいで焼けるか調べちゃいました（お店も混雑していたので仕方がないのですが、そちらが確認なしに頼んでおいて40分！笑）

その後おにぎりと味噌汁を同時に注文、またもおにぎりのみが運ばれて来て、味噌汁の後に頼んだものが先に来ることに。。 またも味噌汁の催促。すぐ来ました。。

イベントごとの日の営業となるとお店の方もバタバタと忙しいと思います。 ただ、ご飯セットや、汁物を頼むタイミングを何と一緒注文していて、いつ提供すれば良いかなど、飲食店であれば大体わかることかと思います。そこがバラバラ過ぎてすごく残念でした。 別になるにしろひと言あればこちらとしても忘れてないんだ、と分かります。 こちらから言わないと来なかったです。

アルバイトの方（だと思われる学生さんくらいの女性）みなさん感じが良く、何度も確認、催促と感じの悪い客と思ったでしょう。 申し訳なかったです。 こちらもこんなこと言いたくなかったです。 ファストフード店ならこんなものか、です。 こんな長ったらしいクチコミも書きません。

母の日として父が行こうと言ってくれたお店でご馳走してくれた事もあり、気持ちよく食事を楽しみたかったのにガッカリなことが多く、こう言ったイベント事などの利用は控えようと思いました。 美味しさが半減します。。。

他の行かれる方が同じような事に...

刺身のマグロと中トロ、サバの煮付け、アジフライが特に美味しかった。しば漬け一つ取っても市販の物とは一味違って、全体的にどのメニューも美味しい。 ただコスパで考えるとディナーは普通、ランチはご飯おかわり無料とセルフコーヒー無料があってややお得。欲を言えば、定食の刺身五種盛りは二切れずつでは物足りない。日によって刺身の美味しさが多少違うのは、まぁ仕方ないかなと思う。 刺身類は氷が敷かれた桶に盛られてくるので、時間が経っても冷えているのがすごく良い。丼物でもご飯を少しさましてから上に刺身をのせているみたいで、わりと冷たいのが嬉しい。ずっと前だが名古屋の有名店で海鮮丼を注文した時は、海鮮類がアツアツのご飯の上に盛られてぬるくて美味しくなくて、ガッカリした事を思い出した。 料理以外で少し気になるのは、ミスをしても「スミマセン」の一言も無く、何事も無かったかの様に接してくるホール店員と、三回行って一回貰える割引券。どこにも何も書いてないが、貰える条件があるのだろうか？ ホール店員は皆明るくハキハキしていて、基本カンジは良い。厨房もとても活気があって、ホール以上に良い印象。 あとweb予約する時はシーンを聞かれるので「デート」を選ぶ事が多いが、毎回入り口そばのカウンターに通される。カウンターと言っても調理場が近くにあるわけではなく、すぐ向かいにも隣にも他の客が同席する大きめのテーブル席の様なもの。最近はコロナの事もあるし目線を隠せる仕切りでもあればまだ良かったが、デート向きの席とは言い難い。どうやら一人、二人の客はカウンターで、堀りごたつなどの良さげな席は三人以上かららしい。料理以外も重視する場合は、三人以上...

記念日のランチにお邪魔しまして、お料理は美味しくいただきました。ただ、ランチどきで忙しかったからなのか、気になることが立て続けにおきましたので記載しておきます。 （→は私のコメントです）

席は、長方形型カウンター席。私達の右側には食後の談話中のご家族。左隣には、私達の後に着席した女性。

①2名分（マルサ定食、丼もの）を注文し、丼ものが先に来ましたが、右側ご家族へ配膳。間違いを指摘され、私たちへ配膳。 →押しボタンと席振り番号が曖昧なのでしょうか。

②そこから10分以上経ってもマルサ定食が来ず、オーダー確認すると、あと3分で配膳する旨、回答あり。伝票確認受けましたが、配膳未完のため、受け取ってない旨を回答。 →配膳未完ですよね、、と内心ツッコんでしまいました。

③その1分後ぐらい左側席へマルサ定食が配膳され、そのお客様も私達をチラ見。 →②に加え、私達の後に着席され、オーダーも遅かったただけに、正直驚いてしまいました。

④すぐあとに私達の席へマルサ定食が配膳された。がその直後に、私の丼ものももう一つ配膳されてきました。手を止め、間違いを指摘しました。 →もう困惑でしかありません。

⑤こんなことあるんだね〜と、2人で食事を進めていたところ、追加で伝票を持ってこられました。内容は同様の内容でした。 →伝票二重配布ってなかなか経験ありません。②のときにオーダー通し直したためにこんなことが起きてしまったのでしょうね。

忙しい13:00ごろだったため、色んなことが重なったと思われますが、私達にとっては困惑のランチでしたこと、お伝えしたく記録します。何かの参考にして...