McDonald's R4 Kasukabe — Restaurant in Kasukabe

ドライブスルーでセット物を三つ注文、少々お待ち下さいと言われたので待機場所で待機。

店内ガラガラでしたが、２６分待っても商品が来ないので、店内に行き「ドライブスルーで購入した商品は出来てますでしょうか?」と注文レシートを見せて店員さんに聞きました。 店員「コチラの店舗で購入しましたか?」 貴方に今渡したレシートに貴方が今居る店舗名と注文時間と注文内容が印刷されてるのに確認しないで、コチラの店で購入しましたか?支払いはしましたか?と言われたので、ドライブスルーで購入しましたと伝え、そこに車が有るんで車で待ってました、と。

すぐお持ちしますので、また車で待機して下さいと言われたので、待機してました。

数分後、渡された商品にはセット物のポテトが一つも入っておらず、ハンバーガーと飲み物だけ。

注文レシート渡したよね?

料金はしっかりセット物の請求分払いましたが?

もう文句言う気も無くなるくらい呆れたのでそのまま帰りました。

お待たしてすいませんも、渡したレシートを確認せずに、支払いしました? と言い、注文内容も間違えたまま商品を渡す。

そ...

この店舗、ミス多いです。 ストロー入ってなかったり、ガムシロ等の細々したものやおもちゃ、食事が入ってなかったり。 デリバリーでも同じことが起こります。 ストロー等は入れ忘れててもあまり困らないですが、飲食物は困りますね。 注文ミスも多々あります。

連絡すると、また来店してほしいと言われる事もあれば届けてくれる時もあります。 届けてくれた時は消えてなくなりそうなくらい謝罪されました。 そこまで謝罪しなくて良いです、ちゃんと商品くればこちらだって怒りません。

近いので何度も利用しています。これからも利用します。 人間なのでミスもあると思いますが本当にミス多いです。 何かしらの入れ忘れが多々あります。

今後そういった事がないようにお願いしたいです。

挨拶も何もしない従業員がいます。 でも素敵な接客をする従業員もいます。

店舗はキレイめです。 駐車場入口出口、分かれています。駐車場狭いと感じたことはありませんが出にくいです。

シェイクやアイス等買...

先週、夜店頭でセットを購入しましたが、接客に愛想が無いというか、ハキが無い。いらっしゃいませも無い。 夜の21時なのに、テイクアウトにしてもらいますか。？やる気あるのか？と思った。 接客の基本がなってない。 他の店舗と比べて、接客レベルが 低い。

私の発言、行動に何が問題があったのかと考えたが、注文前で、待っていたので、原因が分かりません。

ポテトは、フニャフニャ、　料理の作り方が雑です。 お客様から、お金を頂き、きちっとした商品を提供する自覚が無い。 その日に、責任者へ連絡ずみ。 責任者の対応は、良いのだが 当の本人が自覚し変...