Matsuya, Mie Kawagoe-machi Store — Restaurant in Kawagoe

★一つ付けるのが口惜しい。マイナス100付けたい。

注文機と会計機が別れている新しいオーダーシステムのセルフ店。大きいセブンイレブン店舗跡の改装店で、入口やオーダー機から店員のいる厨房が遠く離れている。

初めて利用するシステムなのでクーポンの利用方法が解らず店員呼び出しボタンを押しても一向に店員が来ず、10分近く待ちぼうけ。 何かしらのトラブルで店員呼び出しベルが鳴らず、店員がいる厨房から入り口が遠く気が付かないみたい。 店員がいる厨房とオーダーする場所は建物の端と端でその間に客席や給茶機など視界を遮る物が多い。明らかに店舗設計のミス。

本部に抗議の電話をしたところ、「客から声をかけろ」とガチャ切りされた。声が出せない客はどうしたら良いのか？本部に尋ねたら「ジェスチャーで店員にしらせろ。それが会社の答えだ」との事。 ★世の中には車椅子や身体が動かせずジェスチャーできない人もいるだろうがそんな人は放置する会社らしい。 松屋フーズは身体的弱者を無視する会社で、それが会社の方針との事。 この事実から身体的に不自由な方、機械の扱いが苦手な方はこの店舗に限らず松屋フーズ店舗には行かない方が良い。 この店舗含む松屋フーズの店舗は一日も早く無くなる事が社会...

国道1号線沿い。イオンモール四日市北から少し北にある『松のや三重川越町店』さん。マイカリー食堂や松屋と一緒になった店舗なのでメニュー豊富に食べたいものを選べます。入り口すぐのオーダーパネルで注文し、その奥のセルフ精算機で会計。引換券が発行されるので番号呼ばれるまで提供を待つという非接触型スタイルです。駐車場はパチンコホームランさんの大型駐車場共用で広々あります。

オーダーは、店舗前の幟で知った「カニクリームコロッケ」です。チェーンのファストフード店の新メニューや居酒屋のランチやってます系の幟は有効ですよね。思わず飛びついてしまいます。本日はカニクリームコロッケだけだと白ご飯がすすむか心配だったので「チキンかつ&カニクリームコロッケ(1個)定食¥990」にしました。揚げ物は時間がかかるみたいで少し待ちましたが、揚げたてクリームコロッケは熱々ウマーっ！たっぷりクリーミーでカニの風味もしっかり。濃厚で好きな味です。充分ご飯が進む味なのでカニコロ2個の定食でも満足度は高かったかもね。チキンかつもサクッと揚げたてで特製ソースが合います。これも幟で知ったけど松屋のサムギョプサルも美味しそうだね。次はこ...

ドライブスルーがゴミすぎる。 注文はタッチパネルなので待ち時間が分からない状態で注文。 タッチパネルの場所から受け取り場所までもかなり待つ。15分以上待って受け取り口で「店内が混んでるので待ち時間が20分以上かかりますが、いいですか？」と言われる。 ここまで待ったのに更にかかる。 「待てなければキャンセルもできます。」と。

ここのドライブスルーは待ち時間長いとは聞いていたのですが、ここまでとは思わなかったです。 店内優先でドライブスルーはほぼ無視です。

結局、ここまで並んだのでと思い待ちましたが 受け取り口まで15分。 お金を払ってから35分待ちました。

ありえますか？？？ びっくりました。店内しか手が回らないのであればドライブスルーは廃止するべきです。 せめて、注文する前に伝えるべきです。

ドライブスルーは後回しがここの...